Когда вы представляете прямые предложения клиентам через прямую почтовую рассылку, почтовый маркетинг, телемаркетинг или сквозные продажи, вот пять надежных способов гарантировать, что вы никогда не сделаете продажу…
Отправьте своим клиентам предложение, которое они не могут принять
Нет ничего лучше, чем отправить клиенту письмо или электронное письмо с таким замечательным предложением, что они готовы его купить. Только чтобы узнать «извините — мы не отправляем туда» или «эта услуга недоступна по вашему адресу». Не давай обещаний, которые не можешь сдержать!
Дайте клиентам призыв к действию, которое не работает
Основная цель прямой почтовой рассылки — заставить клиента действовать. Это может быть действие, чтобы щелкнуть ссылку, посетить веб-адрес или набрать номер телефона. Если ваша прямая почтовая рассылка достигает этого — она сделала свое дело. Поэтому, когда это действие будет завершено, вам лучше быть к нему готовым! Ничто не конвертируется так, как отключенная страница 404 или номер телефона.
Отправьте своим клиентам более выгодную сделку по продукту, которым они уже владеют
Разговор о потирании носов Вашего клиента в этом. В наши дни люди знают, что предложения со временем меняются. Сколько из нас купили телевизор, только чтобы найти его в продаже на следующей неделе, или падение цен Apple на iPhone. Поэтому, если они увидят рекламу на вашем сайте или услышат что-то по радио, большинству людей будет не повезло, но они не рассердятся. Отправьте им письмо по электронной почте с указанием их имени и предложите им лучшую цену, которую, как вы должны знать, они уже имеют — теперь вы напрашиваетесь на неприятности.
Не отписывайтесь от своих клиентов, когда они спрашивают
Когда клиент просит не слышать от вас о конкретном продукте или вообще не слышать от вас, тогда действуйте по этому запросу. Мне не нравятся ваши шансы продать продукт кому-то, кто явно назначен, он не заинтересован — и вы не будете продавать что-либо 10 другим людям, которым они говорят: «Они просто не могли заставить вас уйти!»
Если клиент задает вам вопрос, не отвечайте, он этого не заслуживает
Если часть прямого маркетинга предлагает клиенту задать вопрос, то продажи завершаются на 90%. Не отвечайте, и я могу гарантировать, что он потерян, отвечайте быстро, всесторонне и вежливо, у вас есть очень хороший шанс совершить продажу.
К сожалению, за многие годы работы маркетологом я могу ассоциировать себя почти со всем вышеперечисленным. Но самое лучшее в ошибках — это то, что ты учишься у них, так что, возможно, ты можешь учиться у моих …
Не стесняйтесь добавлять свои собственные трагедии прямого маркетинга.