Все знают хороший дизайн, когда видят его.
К сожалению, у каждого свое мнение о том, что такое «хороший дизайн» . Это проблема, если вы создаете продукты, программное обеспечение, графику или другие носители для клиента. Может потребоваться согласование вашего дизайна несколькими людьми со своими представлениями и предубеждениями о том, как продукт должен выглядеть, чувствовать и работать. Если вы в отчаянии стучите головой о стену, вот пять советов, которые могут помочь …
1. Опишите ваш процесс
Проведите вашего клиента через процесс проектирования. В веб-сфере это может быть:
- сопоставить требования и цели
- разработать концепции, пошаговые руководства, раскадровки и каркасы
- подготовить окончательный макет или прототип для утверждения
Следует ожидать небольшой подстройки на всех этапах, но избегайте повторяющихся ловушек; т. е. клиент требует 27 различных концепций, отбирает свои любимые части каждого и создает дизайн Франкенштейна, у которого мало надежды на удовлетворение первоначальных требований.
2. Избегайте разработки по комитетам
В идеале ваш окончательный дизайн должен быть подписан одним человеком — максимум двумя.
К сожалению, во многих организациях существует культура, в которой сотрудники боятся ошибаться; безопаснее сидеть на заборе, чем брать на себя ответственность за решение. Вы можете столкнуться с ситуациями, когда решение принимается путем компромисса: наполовину понравился синий дизайн, наполовину понравился красный, поэтому они остановились на фиолетовом (что никому не понравилось) .
Проблема усугубляется проектными встречами. На собраниях могут доминировать один или два человека, которые навязывают свое мнение другим или используют форум как поле битвы для политического позерства. Дизайн страдает, и мнения более тихих участников никогда не слышат.
3. Подход к принятию решений индивидуально
Если окончательный вывод должен быть согласован несколькими людьми, подойдите к ним индивидуально. Вы можете объяснить, почему проект соответствует первоначальным целям, и собрать отзывы. Это дает всем право голоса, предотвращает внутреннюю политику и документирует ответы. Это также затрудняет выдвижение возражений на более позднем этапе.
Очевидно, что это может занять больше времени, чем одна встреча, но это менее вероятно приведет к компромиссам дизайна. Вместо того, чтобы выполнять свою презентацию несколько раз, вы можете подумать о создании видео или слайд-шоу. Это должно уменьшить требуемое усилие, и зрители не смогут его прервать!
4. Задавайте прямые вопросы
«Что вы думаете о дизайне?» — худший вопрос, который вы можете задать (особенно по электронной почте). Это превращает объективную критику в субъективную дискуссию. Люди будут прибегать к своему внутреннему инстинкту или первому впечатлению; Вы редко будете получать что-то более информативное, чем «мне понравилось» или, что еще хуже, «мне не понравилось» .
Задайте прямые вопросы, такие как:
- Удовлетворяет ли конструкция требованию X?
- Соответствует ли дизайн определенным бизнес-целям?
- Реализует ли проект все функции, изложенные в каркасах?
Это облегчает выявление и документирование конкретных проблем. Старайтесь не навязывать лицам, принимающим решения, открытые дискуссии: если они не могут точно и кратко определить проблему, такой проблемы не существует.
5. Используйте Мудрость толпы
Если клиент решительно отказывается назначить единственного лица, принимающего решения, вы можете рассмотреть возможность принятия этого решения в другой крайности. Спросите мнение каждого: всех сотрудников компании, их клиентов, посетителей сайта, прохожих, пользователей социальных сетей и т. Д.
Решение может быть принято статистикой опроса; человеку сложно жаловаться, если 94% респондентов заявили, что дизайн удовлетворяет всем целям.
Пожалуйста, поделитесь своими страшными историями. Ожидается ли одобрение от 93 человек? Клиент колебался месяцами? Превратилась ли прекрасная оригинальная концепция в монстра? Был отклонен дизайн, потому что Эми в Аккаунтах не понравился оттенок зеленого, который напоминал ей брокколи?
Комментарии приветствуются …