Чтобы стать фрилансером, вам нужен опыт, впечатляющий портфель и сильная сеть. Чтобы поддерживать стабильную карьеру фрилансера, вам нужны счастливые и постоянные клиенты.
Клиенты являются ключом к процветанию или увяданию карьеры фрилансера. Вам нужно хорошо понимать, как обращаться с вашими клиентами, и вы должны понимать, что не все клиенты одинаковы. Некоторые понимают, а другие нет — у вас должна быть стратегия того, как обращаться с разными клиентами и управлять своими проектами.
В этой статье я поделюсь 5 советами о том, как не обречь свою карьеру фрилансера и как обеспечить ее процветание и рост.
1. Мудро выбирайте свой проект
Когда мы начинаем фриланс, мы склонны принимать все проекты, которые появляются на нашем пути. Большую часть времени нам не важно, сможем ли мы предоставить качественный сервис, мы часто ориентируемся на деньги. В конце концов, деньги поддерживают бизнес (вас). Принятие проектов, учитывающих только денежный фактор, не поможет вам в долгосрочной перспективе.
В последние несколько месяцев я имел честь работать над самыми разными проектами. Некоторые были полезным опытом, хотя по общему признанию некоторые были полным бедствием. Вот несколько вещей, которые следует учитывать при выборе проекта:
- Деньги важны, но они не должны быть решающим фактором.
- Проанализируйте каждый имеющийся ресурс и подумайте: «Возможен ли этот проект?»
- Установите для себя предел и скажите «нет» проектам, когда вы полны, — смиренно отказывайтесь или откладывайте, если вы находитесь на пределе.
2. Предоставьте оценку
Часто клиенты не знают, чего они хотят или как проект будет реализован. Если бы они были, то они были бы руководителями проектов, а не клиентами.
В большинстве случаев клиенты будут иметь смутное представление о конечной цели и будут добавлять новые требования и модификации на этапе разработки проекта. Наша ответственность как фрилансеров заключается в том, чтобы предоставить точную оценку, в которой изложены все запрашиваемые функции.
Когда вы предлагаете смету для внештатного проекта, она должна быть подкреплена подробной разбивкой выполняемой работы. Предоставление подробной оценки будет более оправданным и приемлемым, чем указание единой ставки для проекта.
Есть несколько вещей, которые необходимо учитывать при расчете ставки и предоставлении оценок. Давайте рассмотрим случай, когда клиенту необходимо разработать сайт. Они запрашивают простой сайт администратора для мобильного приложения, где пользователи могут загружать мультимедийные материалы, которые будут доступны из мобильного приложения. Клиент запрашивает расценки у двух фрилансеров.
Вот оценка первого фрилансера:
Второй фрилансер предоставляет более подробную оценку:
Первая оценка, хотя и цитируется низко, слабо связана со всей разработкой, указанной в единой цене. Такая оценка может создать впечатление, что цена включает в себя будущие изменения и модификации.
Чтобы избежать путаницы, вы всегда должны предоставлять подробную оценку и упоминать, что любые будущие изменения или дополнения в требованиях будут оплачиваться отдельно. Обязательно всегда четко указывайте предметы, за которые вы заряжаете.
При предоставлении оценки обратите внимание на следующее:
- Никогда не соглашайтесь на ставку, которая не полностью компенсирует усилия, которые вы вложите в проект.
- Старайтесь не соглашаться на низкую ставку, чтобы защитить проект от других фрилансеров. Постарайтесь сосредоточиться на том, что вы будете делать иначе / лучше, чем другие фрилансеры, чтобы в конечном итоге вы не понизили рыночную ставку.
- Всегда упоминайте, что любые дополнительные требования вне сметы будут оплачиваться отдельно.
- Четко укажите любые предположения, которые вы делаете относительно проекта.
- Убедитесь, что оценка оправдана во всех смыслах, если клиент просит разъяснений. (Вы должны объяснить свою оценку достаточно четко, чтобы разъяснения не потребовались.)
Предоставление подробной оценки помогает обеспечить бесперебойную работу проекта и управления клиентами.
3. Эффективно общаться
Без эффективной коммуникации конечный продукт может и часто будет сильно отличаться от того, что предполагал клиент.
Эффективное общение является важной частью фриланса — это навык, над которым должен работать каждый фрилансер. Наличие хороших технических способностей бесполезно, если вы не в состоянии хорошо общаться со своими клиентами.
За несколько лет моей карьеры фрилансера я встречался и имел дело с рядом клиентов. Большинство из них предпочитают среднего фрилансера, который может хорошо общаться, а не талантливого.
Когда вы начинаете проект, очень важно понимать потребности клиента. То, что вы читаете в записке клиента, может не соответствовать тому, что они предполагали при написании этого. Обязательно задавайте вопросы и уточняйте каждую деталь резюме или любых других документов. Попробуйте начать проект без каких-либо предположений, и если вы все же сделаете некоторые предположения, проясните это с клиентом.
Когда вы обсуждаете проект, помните следующее:
- Обсудите каждую деталь о проекте и не оставляйте никаких предположений.
- Создайте несколько визуальных макетов или прототипов, чтобы убедиться, что вы находитесь на той же странице, что и клиент.
- Избегайте технических терминов и говорите на языке, понятном клиенту.
- Избегайте разговоров по электронной почте при обсуждении требований в максимально возможной степени. Поговорите лично или организуйте видеозвонок, чтобы обсудить детали и после встречи обязательно предоставьте краткое изложение того, что вы обсудили, с сопроводительными визуальными материалами, если это необходимо.
- Оставайтесь скромными и оперативно отвечайте на любые контакты вашего клиента.
4. Обеспечьте Выпуски Вехи
Как я упоминал ранее, конечный продукт может часто отличаться от того, что предполагал клиент. Полной перестройки можно избежать с помощью эффективной коммуникации и предоставления промежуточных выпусков.
Например, если вы создаете приложение, вы можете разбить все приложение на несколько модулей. Каждый модуль может быть отнесен к другой категории. По мере разработки каждого модуля вы можете выпустить его в согласованные сроки для клиента в качестве вехи. Таким образом, предложения и отзывы от клиента могут быть включены по мере продвижения, а не все в конце проекта.
Выпуская свой проект через этапы, клиент получает представление о том, как проект развивается. Таким образом, вы можете быть уверены, что находитесь на правильном пути.
5. Подумайте, прежде чем дать слово
Новые фрилансеры, как правило, дают обещания, которые иногда не могут выполнять. Нет смысла обещать завершить проект за один месяц, если ваш клиент с удовольствием подождет два. Все приведенные мною советы должны работать вместе, и поэтому эффективное общение является ключом к тому, чтобы не давать плохих обещаний и терять доверие вашего клиента.
Все фрилансеры должны понимать, что доверие является прочной основой любых отношений. Позитивные отношения между клиентом и фрилансером в значительной степени поддерживаются доверием. Будьте осторожны, чтобы не давать обещаний, чтобы просто произвести впечатление или получить работу, подумайте, сможете ли вы выполнить свое обещание в текущей ситуации.
Вывод
Поддержание стабильного фриланс-бизнеса зависит от ряда факторов — наличие хороших технических способностей — лишь вершина айсберга. Чтобы стать успешным фрилансером, вам нужно знать, как управлять своими клиентами, эффективно общаться, управлять проектами и управлять своим временем.
Если у вас есть какие-либо вопросы или советы, пожалуйста, не стесняйтесь спрашивать или делиться в комментариях!