Чем больше у вас брифингов по проекту, тем лучше вы справляетесь с брифингом. Тем не менее, легко стать ленивым с брифингами, как только вы думаете, что у вас есть процесс.
Если вы только начинаете или подозреваете, что спите за рулем, эти советы помогут вам сделать ваш следующий бриф лучше.
1. Получить информацию заранее
Некоторые клиенты любят относиться к брифу как к большой вечеринке-сюрпризу. «Входите», — взволнованно говорят они. «У нас есть проект, о котором мы хотим вас проинформировать!»
Не оставляйте это на этом. Чем больше информации вы должны просмотреть перед брифом, тем тщательнее вы будете задавать вопросы о нем и тем меньше времени вам потребуется, чтобы набрать скорость.
Поэтому попросите клиента предоставить информацию — письменный краткий документ, каркасы или макеты — все, что у них есть, чтобы вы могли просмотреть, чтобы вы были вооружены и готовы, когда дойдете до брифов.
2. Начните со стандартных вопросов
У немногих опытных фрилансеров нет стандартных вопросов, которые они используют в качестве основы для брифингов. Если у вас нет такого списка, разработайте его.
Эти вопросы могут послужить руководством для брифинга, дать вам отправные точки для специальных, специфичных для проекта линий вопросов и гарантировать, что вы не пропустите ни одной важной информации, которая вам понадобится для составления основного тона или оценки.
3. Не ходи один
По моему опыту, брифинги один на один редко бывают такими же успешными, как брифинги, в которых участвуют многочисленные стороны со стороны клиента. Если вы работаете с командой, подумайте и о выборе наиболее подходящего коллеги с вашей стороны.
В любом случае инструктаж, в котором участвуют более двух человек, обычно будет более тщательным. Часто представляемая сводка будет относиться к более строгой учетной записи, особенно если у вас есть несколько повторений клиентов. Сколько раз вы были на брифинге, когда ваши контакты с клиентами начинают обсуждать (или не соглашаться) какой-то более тонкий момент этого брифинга?
Если вы поощряете это, задание может стать конструктивным процессом уточнения. Это, в свою очередь, может снизить вероятность того, что вы сойдете с пути, когда начнете работать.
4. Всегда спрашивай почему
Как я только что упомянул, бриф не просто старательно делает заметки и кивает головой. Используя волшебное слово «Почему?», Вы можете обнаружить все виды скрытых побуждений и токов восприятия, которые могут помочь вам:
- понять, где клиент видит ценность проекта
- получить представление о том, что они действительно хотят, чтобы проект и почему
- получить четкую картину понимания клиентом того, что вы можете и не можете сделать
- уточнить, почему у клиента есть определенные ожидания.
Эта информация может иметь неоценимое значение, помогая вам предлагать лучшее решение, повышать ценность, повышать продажи и превосходить ожидания клиентов.
Если вы постоянно задаетесь вопросом, почему это может раздражать, попробуйте сформулировать это по-другому: например, «Можете ли вы объяснить причину этого?» Или «Каковы мотивы для такого решения?»
5. Получите одобрение
Цель краткого изложения состоит в том, чтобы убедиться, что вы все находитесь на одной странице о проекте. Поэтому, даже если вы не используете эту информацию в качестве основы для оценки — возможно, у вас есть клиент с этим клиентом, а они просто дают вам стандартный запрос на работу — сделайте ставку на регургитацию краткой информации и получение это одобрено ими.
Если вы этого не сделаете, вы предполагаете, что ваша интерпретация их запросов верна. Вы также рискуете заставить их изменить свое решение или оказаться в незавидном положении, когда клиент объявит, что выполненная вами работа — не то, что он хочет.
Представление краткой информации в каком-либо формате для подписи перед началом работы — это хороший способ убедиться, что в дальнейшем будет как можно меньше серых зон для разногласий.
В зависимости от вашей специальности, в рамках этого процесса утверждения, вы можете рассмотреть возможность добавления небольшого прототипа или образца, чтобы вы и клиент согласились с ожидаемым результатом. Я большой поклонник этого подхода — это не займет у меня много времени, это платная работа, и это может избавить от многих головных болей.
Это основной контрольный список, который я использую, чтобы убедиться в том, что каждый бриф, который я беру, является максимально точным и понятным. Какой совет вы можете добавить из своего опыта? Поделитесь своим советом с нами в комментариях.
Изображение предоставлено stock.xchng пользователя iprole .