Это было прохладное начало дня с температурой, колеблющейся чуть выше нуля градусов, когда мы ждали в столовой Старого Парламента с чашками кофе в руках, слушая людей, которые присутствовали на завтраке, рассказывают нам, как хорошо Джейсон Райан презентация была. В настоящее время Джейсон является менеджером по коммуникациям в Комиссии по государственным услугам в Новой Зеландии и представил доклад «Правительство 2.0: проблема государственного управления». К сожалению, у меня не было возможности встретиться с Джейсоном, однако я поговорил с одним из его коллег в Комиссии по государственным услугам Роуэном Смитом, который участвует в проекте стандартов веб-стандартов правительства Новой Зеландии.
В 9:00 Джон Аллсопп открыл конференцию и рассказал о том, как расширилась сфера деятельности этих конференций и больше не касается доступности и других технических проблем низкого уровня. Хотя они по-прежнему актуальны и важны сейчас, так как 5 лет назад принятие и внедрение передового опыта в этих областях достигло точки, когда можно перейти к следующему важному вопросу, которым для этой конференции было электронное правительство: как государственные органы общаются и сотрудничают в режиме онлайн внутри страны. , с другими агентствами и с населением и гражданами, а также с предоставлением услуг онлайн. Он подчеркнул, что мы, участники и активные участники веб-индустрии, играем ключевую роль в продвижении этих изменений и в направлении двусторонней связи между правительством и гражданами, которым оно служит.
Хосе Мануэль Алонсо из W3C по стандартам электронного правительства
Первым докладчиком на этот день был Хосе Мануэль Алонсо , руководитель электронного правительства во всемирном веб-консорциуме (W3C), работающий в офисе W3C в Испании. Хосе подробно рассказал о многих аспектах технических проблем, связанных с развертыванием государственных служб и информации через Интернет. Он процитировал исследование, в котором говорилось, что 29% людей предпочли бы общаться с правительством через Интернет, но необходимо сделать больше, в том числе улучшить содержание и дизайн правительственных веб-сайтов.
Хосе говорил о структуре взаимодействия, открытых стандартах и факте, что даже передачи данных между системами, использующими XML, даже при использовании похожих или идентичных моделей схем, может быть недостаточно. Он пояснил, что в Европе существуют некоторые межъязыковые проблемы с различиями в значении и интерпретации слов, поэтому даже если организации в отдельных странах договорились о единой схеме XML, все же могут возникнуть путаница или различия в интерпретации совместно используемой информации.
Затем он дискредитировал идею универсальных магазинов и привел отчет, в котором в 2007 году поиск по пяти ведущим новостям в блогах с рейтингом Google выше, чем в New York Times, показывает изменение в том, как люди находят и получают информацию. Хосе также процитировал Брайана Хамфри и Рона Майерса из Департамента пожарной охраны Лос-Анджелеса (LAFD), которые сказали: «Мы больше не можем позволить себе работать со скоростью правительства. Мы несем ответственность перед общественностью за то, чтобы как можно быстрее передавать информацию, чтобы они могли принимать ключевые решения ». Если вы не можете сделать что-то полезное с вашими данными и информацией, поместите это где-нибудь, где кто-то может! Затем он перечислил несколько примеров совместной работы организации с третьими сторонами, а также с третьими сторонами по преобразованию и сбору данных и информации, в том числе проект Библиотеки Конгресса с flickr, проект по предшествующему уровню техники USPOT по экспертной оценке, FixMyStreet, Follow the Money, MapLight. , OpenCongress, GovTrack и theyWorkForYou (после презентации Хосе я пошел и сообщил ему, что в Австралии уже есть готовая к запуску версия TheyWorkForYou под названием OpenAustralia).
Он завершил свою презентацию, рассматривая некоторые проблемы и возможности с помощью гибридных приложений и обмена данными, такими как конфиденциальность и безопасность, семантические технологии, связанные данные, такие как RSS и RDF, а также важность обеспечения и гарантии авторитета данных, и не забывайте о разработке для мобильной платформы!
У W3C есть предложение по электронному правительству для рассмотрения его членами, которое завершилось сегодня — результаты этого обзора должны быть известны в течение нескольких недель, и если (как ожидается) членство в W3C даст зеленый свет инициативе W3C по электронному правительству, тогда В скором времени будет создана группа по интересам, чтобы начать более детальное рассмотрение этого вопроса и изучение установленных стандартов в области электронного правительства.
Наконец, Хосе заявил, что в конечном итоге «электронная почта» должна быть удалена из электронного правительства — как только веб-сервисы станут неотъемлемой частью правительства и больше не будут рассматриваться как необязательное дополнение, а являются основным компонентом работы правительства, общения и предоставления услуг. Вот к чему мы стремимся.
Дженни Телфорд, Австралийское бюро статистики, об открытии правительственных данных
Следующей презентацией была Дженни Телфорд, директор по продуктам и услугам Австралийского бюро статистики (ABS), которая подробно рассказала о работе, проделанной Бюро за последние несколько лет, и о переходе от (можете ли вы в это поверить) предоставление людям доступа к данным переписи в режиме онлайн в сегодняшней ситуации, когда у них есть ряд инструментов, отчетов и форматов данных с некоторыми довольно мощными возможностями настройки извлечения данных.
Одна из доступных функций отчетности позволяет опытным пользователям получать доступ и объединять отдельные «единицы» данных переписи. Хотя никакие имена и адреса не раскрываются, возможность агрегировать данные и сравнивать их с другими источниками может потенциально позволить людям получить доступ к частной информации, поэтому им пришлось использовать некоторые передовые алгоритмы для защиты конфиденциальности людей.
Она признала, что у Бюро все еще есть путь к открытию новых данных, расширению возможностей геопространственной отчетности и изучению их политики защиты авторского права и интеллектуальной собственности (ИС). В настоящее время в некоторых отчетах существует ограничение в 500 ячеек в качестве элементарного средства предотвращения крупномасштабного сбора данных — мера, которую она признает, нуждается в рассмотрении.
Некоторые из вопросов, заданных после презентации Дженни, включали культурный сдвиг поколения Y и растущее безразличие к раскрытию личной информации и тому, как это может отразиться на будущих переписях, а также вопросы об использовании сообществ для проверки и дополнения информации в базах данных Бюро. ,
Ральф Дуглас от GovDex
Затем Ральф выступил с краткой 25-минутной презентацией по GovDex (которую я пропустил половину, поскольку я разговаривал с Амит из офиса W3C в Канберре о том, чтобы принять участие в Консорциуме по интересам группы электронного правительства). GovDex — это управляемый государством безопасный инструмент (классифицированный как IN-CONFIDENCE, который планирует к концу года иметь версию PROTECTED), позволяющий внутренним, межведомственным и правительственным группам сообщества подключаться и обмениваться идеями в Интернете с использованием средство wiki и база данных регистрации / информации участника. К сожалению, презентация была немного светлой и сухой; Я мало что получил от этого, хотя приложение выглядело так, как будто оно может быть полезным.
Лиза Херрод из Сценария Семь о юзабилити
Презентация Лизы Херрод о юзабилити «Больше, чем кожа» — презентация, которую я видел раньше на прошлогодней конференции Web Directions South в Сиднее, но, тем не менее, во второй раз она была так же хороша с практическими идеями о том, как применять целостный подход к юзабилити. как он связан с кодом и доступностью, насколько недостаточно автоматических проверок соответствия доступности, а также с тем, что профиль доступности пользователя является частью вашей индивидуальной разработки. Рассматривая людей с ограниченными возможностями в качестве основной группы пользователей, необходимо учитывать их требования при разработке веб-сайта, а не слабую и поспешную попытку переоборудовать готовый сайт для соответствия требованиям WCAG в конце проекта.
Мэтью Ходжсон из SMSMT в социальных сетях
Мэтью встал рядом, чтобы поговорить о социальных сетях в правительстве, действительно хорошая презентация, которая началась с рассказа о проекте, в котором он участвовал некоторое время назад, чтобы представить вики в неназванном правительственном департаменте. Цель состояла в том, чтобы обеспечить сотрудничество между различными подразделениями внутри департамента с целью решения серьезных вопросов обмена знаниями и повышения эффективности, которые были определены группой по внедрению вики, с которой он был связан. К сожалению, как только старшее руководство узнало о вики и о том, что отделы отдела не проходили через надлежащие каналы, чтобы получить информацию, утвержденную и подписанную для распространения (даже только внутри страны), вики была закрыта.
Он сравнил некоторые организации с Дартом Вейдером — необходимость контроля, чтобы заблокировать все. Почему обычные люди знают, какую информацию они хотят? Он также представил интересную статистику: 100 миллионов часов знаний ушли в Википедию … столько же часов, сколько американцы коллективно проводят за просмотром рекламных роликов каждые выходные! Если бы только люди тратили свое время на то, чтобы лучше использовать глобальные знания с помощью проектов сотрудничества, таких как Википедия, или продуктивных проектов по решению проблем, таких как Appropedia, вики-устойчивого развития.
Люди являются социальными существами — им нужно, чтобы эта социальная потребность была удовлетворена, и есть способы удовлетворения этой потребности в рабочем контексте (Мэтью ссылался на иерархию потребностей Маслоу) — дело не в том, чтобы тратить время на общение с друзьями. Сообщества и сети не обязательно географические — если бы они были, вы бы общались лицом к лицу с теми, кто в вашей сети (как мы были на конференции). Однако для людей, чьи сети основаны на интересе или иным образом, тот факт, что эти сети функционируют в сети, не устраняет тот факт, что в этих взаимодействиях все еще должен быть социальный элемент.
Роберт Хукман-младший из Miskeeto о юзабилити и минималистском дизайне
Заключительная презентация этого дня была проведена Робертом Хукманом-младшим из Феникса, штат Аризона, который открыл заявление о том, что на веб-сайтах еще много ужасных сайтов, которые заставляют пользователей чувствовать себя глупыми, неспособными быстро и Интуитивно понятно, как использовать веб-интерфейс и как сайты содержат все эти функции, которые не делают их лучше, а просто усложняют их использование и изучение.
Его классическая линия звучала так: «Понять пользователей, а затем игнорировать их», объяснив, что вам нужно понимать потребности пользователей, но люди не всегда знают, чего хотят, или говорят вещи, которые на самом деле не представляют, как они могут что-то использовать. в реальной жизни. Он использовал пример сети фаст-фудов, в которой был представлен чизбургер lo-carb, который во время исследования пользователей звучал так, как будто он был бы довольно популярен, но при включении в меню ничего не получалось. Сайты должны поддерживать действие или диапазон действий, а не типы аудитории. Ваше исследование пользователей должно определить основные требования ваших пользователей, но не подвергать их тщательному анализу и пытаться удовлетворить потребности каждого возможного типа пользователей.
Затем Роберт говорил о минималистском дизайне — создавая только то, что абсолютно необходимо: «Как только вы начнете устанавливать настоящие стеклянные окна в своем домике на дереве, вы потеряли смысл того, чем должен быть домик на дереве». Вам когда-нибудь надоело пользоваться молотком? У молотка есть четко определенная цель, и вы вряд ли возьмете молоток, ожидая, что он сделает что-то еще, что также означает, что молот никогда не разочаровывает, потому что он делает именно то, для чего был предназначен — и ничего более.
Он сослался на несколько тематических исследований, включая домашнюю страницу WordPress и веб-сайт Squidoo, а также на то, как изменения в дизайне страницы, делающие его более простым и очевидным, оказывают реальное, измеримое влияние на использование сайта.
Он дал несколько хороших советов, в том числе «Преврати начинающих в посредников. Немедленно »(имеется в виду, как сайты должны быть интуитивно понятными для использования и сразу же расширять возможности пользователя),« Дизайн для единообразия, последовательности и значения »и« Сокращать, уменьшать, уменьшать и совершенствовать »… включая только те элементы, которые необходимы и за которыми стоят осознанные решения размещение каждого аспекта и функции на странице.
В заключение …
Затем Джон вышел на сцену, чтобы завершить конференцию, еще раз поблагодарив спонсоров Web Directions South Government 2008, включая SitePoint и докладчиков. Я попросил несколько человек высказать свое мнение о конференции, и ответ был положительным, хотя некоторые сказали, что они ожидают большего внимания со стороны правительства — мнение, которое я разделяю, хотя трудно было кого-то выяснить, что может быть сосредоточено на правительстве. влекут за собой. После этого я еще больше обсудил это с Максиной (одним из организаторов конференции) и пришел к выводу, что люди хотят больше внимания уделять правительству; особые и специфические проблемы работы в сильной иерархии с десятилетиями внедренной сверхтяжелой культуры, процедур и культуры, настороженности инноваций и особенно социальных вычислений. Это можно было бы включить в конференцию посредством большего количества тематических исследований правительственных проектов и большего количества презентаций людей, которые на самом деле имеют опыт работы внутри правительства, которые могут быть связаны с болью, которую испытывают те, кто «внутри», пытаясь сделать хорошую работу, создавая доступный и пригодный для использования веб-сайты, применяя лучшие практики в дизайне, пользовательских исследованиях и тестировании.
Из четырех презентаций, которые я пропустил, у меня была возможность поговорить со Скоттом Гледхиллом и Дэвидом Хейвордом впоследствии, чтобы получить краткий обзор их презентаций. Скотт был продолжением статьи, которую он опубликовал в журнале «Цифровой Интернет», по корпоративным веб-стандартам и печальной реальности (или интересной проблеме) внедрения веб-стандартов в среде, где время и эффективность являются приоритетом. Дэвид рассказал об использовании геопространственных данных на примере разработки сайта Шлюза обмена пространственной информацией правительства NSW SIX Gateway .
В общем, еще одна замечательная конференция Web Directions, организованная и проведенная Джоном, Максин и ее командой, которая будет вдохновлять меня (и, я надеюсь, других) на многие дни вперед.
Для получения дополнительной информации о конференции, программе и докладчиках зайдите на веб-сайт South Directions 2008 .