Если вы когда-нибудь слышали, как говорят веб-маркетологи, вы, вероятно, слышали, как они говорили о рассказывании историй. Повествование является дорогой цифрового маркетинга. Но нужно ли вам быть самозванным «гуру помолвки», чтобы использовать его?
Нет. Сегодня мы собираемся взглянуть на грандиозную и благородную концепцию рассказывания историй и увидеть, как мы, обычные люди, можем использовать их для создания согласованной, эффективной домашней или целевой страницы для приложения или услуги.
Ключ к хорошей истории
Вы потратили кровь, пот и слезы, а также время и деньги на разработку продукта. Так как же вы рассказываете людям, для которых вы его построили, что это им подходит?
Если ваша целевая страница является конечной точкой, отправной точкой является обмен сообщениями. История вашего бренда, как вы сообщаете на целевой странице, состоит из набора сообщений.
По сути, сообщение — это то, что вы хотите, чтобы пользователи знали о вашем продукте. Какое сообщение вы хотите, чтобы они получили?
Недавно я работал с клиентом, который занимается краудсорсингом. Мы работали над целевой страницей, чтобы попытаться привлечь талант (а не клиентов, ищущих креатив), чтобы присоединиться к сервису.
Вот основная «история», которую мы могли бы рассказать об этом сервисе:
- Наш сервис делает вашу жизнь проще.
- Вот как это работает.
- Вы можете присоединиться здесь.
С первого взгляда вы можете увидеть, что эта история, вероятно, включает в себя преимущества, функции и призыв к действию.
Формулировка сообщений
Сообщение не является копией, хотя оно выражено в основном словами. Обмен сообщениями в основном объясняет «суть» или «направленность» раздела страницы. Но эта суть в конечном итоге может быть передана через ряд элементов.
Например, третий фрагмент информации выше — CTA — может быть интерактивным элементом, а не прямым текстом. Это может быть форма регистрации. Это может быть кнопка, которая запускает модальный. Но независимо от того, как это выглядит или что оно включает, сообщение, которое оно представляет, будет: Вы можете присоединиться здесь.
Давайте сделаем шаг назад и посмотрим на первое сообщение, поскольку оно довольно сложное.
Чтобы донести сообщение о том, что «наш сервис делает вашу жизнь проще», нам необходимо знать, кто наши целевые пользователи и как наш продукт решает их проблему лучше, чем предложения наших конкурентов.
В качестве агрегатора талантов мы нацеливались на отдельных креативщиков — фрилансеров, которые ненавидели расходы на фриланс. В отличие от Elance и других в этом роде, наша модель выполняла проекты для них и обрабатывала все источники и управление клиентами, обратную связь, выставление счетов и оплату от их имени. Все, что нужно было творцам, это то, что они любят больше всего: работать над творческими проектами.
Поскольку сайт был рынком, он работал круглосуточно, поэтому фрилансеры могли работать, когда им это удобно, и делать перерывы, не опасаясь, что им будет трудно найти работу, когда они вернутся.
С помощью этой исходной информации мы можем разработать несколько ключевых сообщений о том, как «облегчить жизнь»:
- Тратьте больше времени на творческую работу и меньше на управление клиентами и накладные расходы.
- Выберите и выберите работу, которая подходит вам и вашим срокам, из нашей базы данных тысяч проектов.
- Наш сервис делает фриланс веселым и легким.
Эти первоначальные идеи сочетают в себе преимущества и возможности, и они действительно длинные. Лучший обмен сообщениями — короткий и отточенный, поэтому давайте попробуем немного приблизиться к ключевым сообщениям здесь.
По мере дальнейшего их изучения мы можем применить некоторый тон, основанный на том, что мы знаем о нашем бренде и целевой аудитории. Таким образом, мы могли бы придумать такие сообщения:
- Обмен документов для творчества.
- Выберите проекты, над которыми вы хотите работать.
- Верните веселье во фриланс.
Последний пункт, вероятно, является ключом к этому конкретному сервису, поэтому мы можем переместить его в начало списка. Приоритизация ваших сообщений — это следующий важный шаг в рассказе последовательной истории о вашем продукте.
Следующие шаги
После того как вы определили ключевые сообщения и расставили их приоритеты, вы можете поработать с сотрудником UX, чтобы посмотреть, как вы можете передавать эти сообщения, используя соответствующие элементы интерфейса.
Например, возьмите сообщение «выберите проекты, над которыми вы хотите работать». Мы добавим скриншот с рынка? Покажем ли мы счетчик, который динамически обновляется, чтобы отражать количество открытых онлайн-проектов в любой момент?
Будем ли мы включать «свидетельства» проектов, такие как изображения готовых проектов, фотографии счастливых клиентов или отзывы фрилансеров, которые отказались от поисков работы и теперь проводят дни, наслаждаясь роскошью выбора?
Если мы выберем отзывы, будут ли они основаны на тексте? Видео? Будут ли они включать снимки работы, выполненной этими креативщиками?
Как вы можете видеть, обмен сообщениями довольно быстро приводит вас к UX и процессу дизайна страницы. Это также поможет вам заблаговременно определить, какие ресурсы контента вам понадобятся для завершения страницы.
Обмен сообщениями
Я надеюсь, что теперь вам стало понятнее, что такое обмен сообщениями, и что вы попробуете этот процесс в следующий раз, когда будете готовиться к созданию страницы (или любого сообщения) о вашем продукте или услуге.
Если вы уже используете обмен сообщениями, чтобы рассказать историю своего предложения, дайте нам знать, как оно работает для вас в комментариях.