Иоахим Феникс в фильме « Ее » (2013)
Пару месяцев назад я смотрел фильмы « Она » и « Компьютерные шахматы ».
По сути, это были два конца одного и того же спектра, демонстрирующие, как компьютеры взаимодействуют с нами, а не мы взаимодействуем с ними, причем компьютеры являются активным инициатором , а не пассивным ответчиком на наши инструкции.
Мир в «Ее» не так далек от настоящего — люди, кажется, чувствуют себя комфортно с компьютерами и устройствами, которые вызывают взаимодействие с ними практически на постоянной основе.
В «Компьютерных шахматах» (действие в 1980-х годах) мы вернулись в мир, где сама мысль о том, что компьютер инициирует действие с нами, настолько причудлива, что даже люди, разыгрывающие инструкции компьютеров, кажутся странными ,
Когда один компьютер начинает учиться и становиться более похожим на человека, это рассматривается как аномалия, а не прогресс.
Поскольку сейчас мы твердо движемся в направлении мира типа «Её», где устройства и сервисы «Всегда на связи» становятся все более распространенными, возможно, пришло время переосмыслить наши рекомендации по UX.
Давайте напишем новое модное слово, по крайней мере для удобства, как насчет «ALUX» (всегда на опыте пользователей)?
ALUX охватывает широкий спектр услуг и инструментов, от календарей и списков дел до механизмов рекомендаций и количественных самотрекингов, до полноценных личных помощников во главе с Siri, Google Now, XBox и, возможно, Microsoft Cortana.
Многие из моих рекомендаций ALUX попадают в несколько широких и связанных лагерей. Может быть небольшое повторение, но я решил разбить их на соответствующие темы.
Как представить информацию
Фото предоставлено Tekniska Museet.
ALUX будет представлен множеством разных способов и на разных устройствах.
Как создать согласованное представление информации, понятной для различных устройств и интерфейсов?
Сохраняйте информацию и ее представление простыми, добавляя более релевантные и соответствующие фрагменты информации и функциональные возможности в соответствии с контекстом, интерфейсом устройства и методами взаимодействия.
Всегда включать отказ
Многие из нас любят новую волну постоянно слушающих услуг, которые постоянно уведомляют нас и рекомендуют что-то нам. Я более чем рад, что мне подобрали рекламу и рекомендации, если это означает, что мне не нужно смотреть рекламу другого автомобиля (как не водителя).
По разным причинам, в том числе главному в сфере конфиденциальности, многим из нас не нравится эта ситуация.
И это нормально. Думая за себя и учитывая некоторую случайность, это не плохая черта.
Поэтому, если вы планируете добавлять активные сервисы в свои продукты, постарайтесь обеспечить их работу без них, предлагая пассивный метод взаимодействия. Например, может быть, «вещи, которые вы пропустили», представленные пользователям, когда они будут готовы зарегистрироваться снова.
Не пугай людей
Даже не входя в сверхъестественную долину , система, которая вызывает взаимодействие с людьми, запугает многих, особенно когда она начинает чувствовать, что слишком много о вас знает.
Это может привести к тому, что пользователи будут гораздо больше обеспокоены вопросом о том, что происходит со всей этой информацией, чем «отношением» и голосом системы.
Облегчить пользователей в
«Традиционный» дизайн интерфейса начал отходить от скейоморфизма как метода, чтобы сделать пользователей более удобными в сравнении «реального мира». Многие пользователи теперь выросли с цифровыми устройствами, и парадигмы, используемые в старых интерфейсах, теперь вызывают больше путаницы, чем помощи.
То же самое относится (или будет применяться) к ALUX и устройствам с нефизическим вводом, будет период времени, когда потребуется знакомое сравнение с реальным миром, чтобы пользователи понимали, как достичь своих целей, но со временем больше из коробки «мышление может произойти.
Не будь антисоциальным
Фото: Эд Йедон
Один из самых поразительных аспектов в «Ее» — это то, как все бродят, погруженные в свои собственные устройства и миры. Scary, мы все знаем, что это не слишком далеко от нынешней реальности.
Нисходящий взгляд на светящийся экран стал частью нашей повседневной жизни. Многие не смотрят, куда они идут, а другие могут смотреть на мобильные устройства во время общественных мероприятий.
Кто из нас может сказать, что они когда-то не были более поглощены сообществами, найденными в конце экрана, чем окружающими нас людьми?
Вопрос о том, является ли это проблемой или нет, еще предстоит решить, и такие устройства, как Google Glass , помогли начать обсуждение того, что в настоящее время приемлемо для общества.
Вполне вероятно, что многое из того, что здесь обсуждается, будет взаимодействовать через носимые устройства и, скорее всего, на мобильных устройствах. Как вы создаете активные, вспомогательные, полезные услуги, которые не воспринимаются как асоциальные для общества вокруг нас?
Или общественное мнение в конечном итоге догонит технологии, и мы должны просто продвигать наши идеи?
Не все важно
Фото: Государственный архив
Я люблю Google Now и нахожу многие подсказки к карточкам полезными, но одна из его критических замечаний — склонность реагировать практически на все, что вы делаете. Я что-то смотрю в поиске Google, и через несколько минут Google Now говорит мне, как туда добраться или показывает мне соответствующие новости.
Технически это удивительно, но и раздражает, загромождая карты с неважной информацией. Для этого есть несколько решений, одно из которых заключается в том, чтобы ваши службы со временем обучались. Предложите помечать вещи как важные или нет, и убедиться, что ваши алгоритмы учатся на этом выборе.
Также предложите пользователям способ выяснить, почему что-то было сочтено важным, обучая пользователя так же, как и систему.
контекст
С нынешней и будущей волной устройств и программного обеспечения есть огромный потенциал, чтобы получить невероятно точную картину поведения и демографических характеристик пользователей, как в пространственном, так и во временном отношении. Принимая во внимание некоторые другие вопросы, обсуждаемые в этом посте, максимально используйте этот потенциал и порадуйте своих пользователей.
Если вы можете предоставить контекстно-зависимый контент или услуги, сделайте это.
Вне зависимости от контекста, если подумать, местоположение является очевидным, но как насчет предоставления различного контента в зависимости от времени суток или сети, к которой подключен?
С носимыми устройствами также будет потенциал для предоставления контента, основанного на совершенно новой статистике, такой как температура тела, частота сердечных сокращений, усталость и многое другое.
Связь с другими сервисами
Разочарование нынешним ALUX, таким как Siri или Google Now, заключается в том, что они слишком много существуют в своих собственных изолированных экосистемах, и многие пользователи не хранят всю свою информацию в одной экосистеме.
Ходят слухи, что Google Now и Siri открывают свои API-интерфейсы для третьих сторон (у Cortana пока нет подробностей), поэтому возможно расширение возможностей для добавления вашего контента в большую тройку.
Существуют альтернативы вышеперечисленному, но чтобы заставить их работать эффективно, все дело в сборе достаточно точных данных, и более мелким альтернативам будет трудно это сделать, если они не предлагают впечатляюще удивительный пользовательский опыт или открыты для упрощения подключения других служб и источников. данных.
Повышение квалификации
Фото: qmechanic
Создание эффективного ALUX потребует короткого периода настройки для многих пользователей, поскольку существует UX и процесс взаимодействия, отличающийся от того, к которому привыкли многие, с новыми парадигмами и методами взаимодействия.
Сам ALUX часто требует определенного периода времени, чтобы узнать о своем пользователе. Этот процесс сам по себе является тем, что пользователь должен обучить, провести его через происходящее и объяснить, что результаты могут быть еще не точными и полезными.
Вывод
Некоторые технологии и технологии, лежащие в основе ALUX, не новы, но есть доступная вычислительная мощность и планы передачи данных, позволяющие объединить их в пригодные для использования активные устройства.
Это новые миры дизайна интерфейса, с новыми парадигмами и новыми идеями, я не претендую на то, что мои идеи — последнее слово, если у вас есть какие-либо идеи, комментарии или вещи, которые можно добавить, пожалуйста, сделайте это в комментариях ниже.