«Когнитивный уклон» — это ошибка человеческого мышления, которая влияет на то, как мы принимаем решения, — слепая точка в нашем понимании мира.
Хотя эти предубеждения могут оказать глубокое негативное влияние на наши проекты, их часто трудно заметить изнутри. Знание этих предубеждений поможет вам принимать более разумные и объективные решения при разработке продуктов. Они могут даже помочь вашим проектам.
7 когнитивных предубеждений
- 1. Эффект ИКЕА
- 2. Преднамеренный уклон
- 3. Эффект странности
- 4. Склонность к выбору
- 5. Эффект Даннинга-Крюгера
- 6. Эффект привязки
- 7. Эффект кадрирования
1. Эффект ИКЕА
«Эффект ИКЕА» определяется как тенденция придавать непропорционально высокую ценность предметам, которые вы собрали самостоятельно.
Конечно, этот уклон берет свое название от известной бизнес-модели IKEA по сборке мебели. Исследования показывают, что когда людей просили поставить долларовую стоимость на стул IKEA, который они собрали, и на том же стуле, который был предварительно собран, они всегда оценили свой стул, собранный вручную, НАМНОГО выше.
Другими словами, люди склонны чрезмерно эмоционально вкладываться в проекты, частью которых они были. Может показаться естественным присоединиться к проекту, частью которого вы были, особенно если вы были там с самого начала. Предвзятость ИКЕА еще более заметна, если вы пришли к идее проекта.
Как ты побеждаешь Эффект IKEA?
Хотя естественным является желание защитить свои собственные идеи, это может оградить вас от ценной обратной связи от партнера по команде, которая может улучшить — даже сохранить — проект.
Обойдите свое эго и позвольте своей идее взрослеть и расти вместе с другими.
2. Преднамеренный уклон
Смещение внимания относится к тенденции сосредоточиться на повторяющихся мыслях . У всех нас есть хобби и интересы, но иногда они действительно могут отягощать нас.
Например, если вы увлеченный модник, вы можете увидеть мир как расширенный подиум. Или, возможно, вы одержимы над типографикой? Каждая вывеска, страница и вывески магазинов, которые вы видите, представляют собой типографские символы, кернинг и веса. Как говорится, «Для человека с молотком каждая проблема выглядит как гвоздь».
Конечно, нет ничего плохого в том, чтобы иметь интересы или быть вовлеченным в какой-то аспект работы, которую вы делаете. Однако иногда это может привести к застойному мышлению. Мы можем упускать из виду фантастическое фотографическое решение проблемы дизайна просто потому, что мы очень сосредоточены на типе.
Как вы победили Attentional Bias?
Лучший способ расширить свой кругозор — взять на себя ответственность за поиск информации за пределами своего поля — и мозга. Обратитесь к людям из других отраслей, областей или с другим интересом. Поговорите с ними о своей проблеме.
Проще говоря: вам нужен вклад и перспектива от людей, которые думают иначе, чем вы. Попробуйте использовать простой сервис тестирования пользователей, такой как Peek, чтобы получить представление о том, как реальный человек видит ваш веб-сайт и управляет им.
3. Эффект странности
Эффект эксцентричности — это когнитивный уклон, который вы можете использовать в своих интересах. Странный или причудливый материал имеет тенденцию быть более запоминающимся или привлекающим внимание людей.
Иногда это может быть так просто, как одна маленькая странность на обычной странице. Наглядный пример тому — заурядный джентльмен в рекламе журнала Hathaway .
Или это может быть странное цунами, как в очень успешной рекламе Old Spice . То, что начинается как стандартная реклама одеколона в ванной комнате, внезапно начинает нарушать все правила реальности.
Это также может быть полезной тактикой, когда дело доходит до маркетинга и оценки продуктов. Большинство продуктов оцениваются по предсказуемым ценам, таким как 99 долларов, или 50 долларов, или 14,95 долларов. Такие цены являются общими.
Но продукт по цене $ 3,44, $ 57 или $ 2913 встречается редко. Hostinger использует эффект странности в своей ценовой стратегии, используя $ 2,15 в месяц в качестве стартовой цены.
Урок для дизайнеров?
Легко попасть в « проектирование с настройками по умолчанию », не задумываясь об их истинной ценности. Чтобы помочь вашему продукту подумать о клиенте, смешайте странные и странные цифры. Как только они привлекают внимание людей, они становятся намного более незабываемыми из-за их неловкого характера.
4. Склонность к выбору
Склонность к поддержке выбора — это тенденция помнить, что вы делаете лучший выбор, чем вы на самом деле сделали. Вы когда-нибудь спрашивали кого-то, как они ходили в казино? Часто ответом является что-то вроде «О, я в значительной степени безубыточен». Конечно, казино, кажется, преуспевают, поэтому кто-то проигрывает.
Этот уклон прост в объяснении: никто не хочет сосредоточить свою энергию на воспоминаниях об испорченности.
К сожалению, когда дело доходит до дизайна продукта, это может оказать негативное влияние на вашу будущую работу. Вот почему так важно полагаться на холодные и жесткие данные, а не на «интуицию». Данные остаются неизменными независимо от вашего восприятия. Что это за данные, решать вам.
Как вы побеждаете в предвзятости выбора?
Сохраняйте подробные записи о продвижении проекта и вашей команды или используйте что-то более количественное в качестве частого пользовательского тестирования, например, упомянутый ранее Peek
5. Эффект Даннинга-Крюгера (эффект переоценки-недооценки)
Эффект Даннинга-Крюгера возникает, когда неквалифицированный человек переоценивает свои навыки или умелый человек недооценивает свои навыки. Оказывается, что люди, которые являются наименее компетентными в данной задаче, часто оценивают свои навыки наиболее высоко просто потому, что они слишком невежественны, чтобы понять, что значит иметь навык.
Другими словами, они не знают того, чего не знают.
Классический пример эффекта Даннинга-Крюгера произошел в 2010 году, когда пожилой прихожанин взялся за реставрацию знаменитой церковной фрески, уничтожив ее.
К сожалению, трудно избежать принятия решений без самооценки. В любом случае, важно знать, где вы находитесь на пути между новичком и экспертом.
Как избежать эффекта Даннинг-Крюгера?
Будь честен с собой. Если ваши навыки ограничены, обратитесь за помощью к вещам, о которых вы не знаете или не уверены. Это намного проще, чем принимать неправильное или плохое решение. Противоположность идет для кого-то с экспертными навыками. На этом этапе вы должны знать, что у вас достаточно опыта, чтобы принять правильное решение, не догадываясь о себе.
6. Эффект привязки
Изображение предоставлено: Box.
Привязка — это тенденция в значительной степени полагаться на первую часть информации, предлагаемую при принятии решения, независимо от того, была ли первая часть информации релевантной для самого процесса принятия решения.
Если бы я попросил вас выбрать номерную карточку из колоды, а затем попросил вас сделать ставку на предмет, цена, которую вы бы предложили на указанный предмет, была бы выше, если бы выбранная вами карта была более высокой лицевой картой. И наоборот. Первая информация была якорем для вашего предложения.
Как вы используете эффект привязки?
Эта стратегия может быть полезна в маркетинге и конверсиях. Например, во вставке подчеркивается бизнес-план с использованием другого цвета и надписи «социальное доказательство» с надписью «самый популярный», пользователи, которые увидят этот первый раз, увидят бизнес-план так, как он выделяется больше всего, и станут якорем.
7. Эффект кадрирования
Изображение предоставлено Apple.
Эффект кадрирования — это метод, который может заставить людей делать разные выводы из одной и той же информации — в зависимости от того, как информация представлена или «оформлена».
Это имеет решающее значение для продаж, продаж, конверсий, маркетинга и даже самого дизайна продукта. Apple известна во всем мире своими маркетинговыми кампаниями и формированием сообщений о своих продуктах.
Вот пример: хотя iPhone довольно тонкий, он уже несколько лет не может претендовать на звание самого тонкого телефона в мире. Тем не менее, маркетинг iPhone как «7-го тончайшего смартфона в мире » не имеет большого заголовка.
Но что, если они переосмысливают тот же факт?
Самый тонкий iPhone. Когда-либо.
Это так. И телефон внезапно выглядит намного более желанным, верно?
По сути, они просто «выбрали соревнование», которое они полностью контролируют, а затем продемонстрировали нам медаль своего победителя. Они выбрали раму, которая подходила бы им лучше.
Как мы видим, речь идет не о функциях или продуктах, а о потребностях и желаниях клиента.
Как вы используете эффект кадрирования?
То, как пользователь взаимодействует с продуктом, — это то, как вы должны настроить продукт для них. Перспектива может помочь или помешать решению или опыту клиента. Выберите свой кадр с умом.
Вывод
Когнитивные предубеждения — это, конечно, нечего стыдиться. Они часть человеческого бытия, и у всех нас есть они. Они становятся настоящей проблемой только тогда, когда мы не замечаем их влияния на наши дизайнерские решения.
Надеемся, что сегодня мы смогли выделить некоторые из этих распространенных предубеждений, а также дать вам некоторые инструменты, которые помогут смягчить их негативное влияние на вашу работу.
Почему бы не взять то, что вы узнали, и превратить его в отличный адаптивный сайт?