Доступность имеет значение, потому что мы, люди, хотим использовать Интернет. Работа в направлении инклюзивной сети помогает нам достичь этой цели.
В этой статье я поделюсь своими мыслями о том, почему доступность важна; от эмпатии и просто «хорошего бизнеса» до законов эгоизма и доступности.
Международный день людей с ограниченными возможностями
Дата публикации этой статьи не случайна: 3 декабря — Международный день инвалидов ООН. Сегодня мы хотели бы повысить осведомленность и продемонстрировать, что мы можем сделать с инклюзивным веб-дизайном.
Что такое веб-доступ?
Когда мы говорим о доступности веб-сайтов, мы часто начинаем с его определения. Я хотел бы начать с цитаты:
«Вы бы построили мост, которым мог бы пользоваться только автомобиль определенного типа?» — Андреа Ферция
Позвольте этому погрузиться на некоторое время. Я не могу придумать лучшего способа подвести итог инклюзивной сети (и я предлагаю вам прочитать все блестящие статьи Андреа о доступности после этой).
Другими словами, каждый должен иметь возможность просматривать, перемещаться и взаимодействовать с Интернетом, используя любое устройство, которое у них может быть.
Обратите внимание, что я еще не упомянул пользователей с ограниченными возможностями. Это правда, что различные виды инвалидности играют большую роль в доступности веб-сайтов, но у каждого могут быть особые потребности. Мы все разные, и наши потребности со временем могут измениться. Давайте посмотрим на некоторые примеры разнообразия.
Доступность — это ты и я
Многие вещи могут повлиять на то, как мы используем Интернет. Вот пара мини-историй о разных людях и о том, как они могут бороться с помощью Интернета.
Мои родители, 74 года
Зрение моих родителей уже не так велико. Оба носили очки годами, но это не единственная проблема. Настоящая проблема — их дерьмовый старый монитор. Их зрением невозможно увидеть текст, если не хватает контраста между цветом фона и текста.
Они также изо всех сил пытаются использовать более сложные сайты или заполнять формы. Это может быть потому, что веб-сайты и формы могут быть слишком сложными, но они определенно хотят использовать онлайн-сервисы, как и я.
Синдром Ашера
У жены моего друга синдром Ашера , тип три. У нее узкое зрение, а это значит, что «занятые» сайты для нее проблематичны. Ей трудно ориентироваться и находить фактический контент, когда на странице много всего происходит. Для ее нужд чем проще, тем лучше.
Хороший цветовой контраст значительно помогает при чтении текста, а подчеркивание ссылок помогает идентифицировать их в тексте.
Кнопки отправки формы трудно найти, если они имеют только тонкие границы с прозрачным фоном, и то же самое относится к полям формы, если они не имеют четкого отделения от фона.
Она также сообщает мне, что реклама среди контента сбивает с толку. Я не мог согласиться больше.
Травма в результате несчастного случая
Пару лет назад мой друг попал в автомобильную аварию и сломал кости в обеих руках. Для гитариста это было шоком. Но почти настолько же шокировало понимание того, что он будет изо всех сил пытаться использовать свой ноутбук и телефон, восстанавливаясь после аварии.
Он начал использовать команды клавиатуры на своем ноутбуке и голосовые команды на своем смартфоне. Однако многие веб-сайты, которые он хотел использовать, были недоступны только с клавиатуры. Даже небольшие задачи могут занять несколько часов.
Студент с низким зрением
Мой первый личный опыт доступности был у моего ученика с плохим зрением. Она не была полностью слепой, но она должна была использовать лупу, чтобы читать.
Она также использовала программу чтения с экрана для навигации по сети, но большинство сайтов было проще использовать с ее волшебной лупой.
- Иногда она не могла найти или открыть навигацию.
- Иногда стена текста, длинные абзацы без заголовков или списков были для нее слишком большими.
Но она смирилась с барьерами. «Я просто собираюсь найти другой, лучший сайт», — часто отмечала она.
Студенты, у которых трудности с чтением
Я не преподаю языки (я преподаю математику), но я часто общаюсь с учителями, которые делают. Студенты могут испытывать трудности при чтении и понимании текста по нескольким причинам:
- У них дислексия или другие трудности с чтением.
- Содержание написано не очень хорошо. Написание более доступного контента может быть решением для этого.
- Контент не на родном языке. Многоязычные сайты помогают получать информацию.
- Они пытаются многозадачность. Простые и понятные пользовательские интерфейсы помогают им сосредоточиться.
Дальтонизм
Почти наверняка некоторые из моих друзей дальтоники. Черт, даже у меня может быть какая-то дальтонизм. Дальтонизм это распространенное явление .
Представьте, что ссылки не подчеркнуты в вашем основном контенте, а вместо этого полагаются на другой цвет. Как бы вы их различали, если бы у вас была какая-то дальтоника?
Вот несколько хороших ресурсов и примеров дальтонизма:
-
доступностьОсновы доступности: проектирование с нарушением зрения
Нет подписи на видео, нет стенограммы на аудио
Само собой разумеется, что люди, которые являются глухими или слабослышащими, извлекают выгоду из подписей на видео или стенограммы аудио. Но сколько раз вам также нужны подписи?
- Возможно, разговорный язык не является вашим родным языком, и вы лучше понимаете его, когда пишете. Еще лучше, если перевести.
- Возможно, вы не слышите звук, потому что ваша среда слишком шумная.
- Или вы не можете включить звук, потому что ваша лучшая половина уже спит рядом с вами. Где эти наушники, когда они вам нужны?
- Субтитры, возможно, даже помогли вам найти видеоконтент в Интернете; поисковые системы тоже любят текстовый контент.
Я люблю работать на море!
Я недавно пытался работать на море. Я думал, что прекрасная, идиллическая обстановка будет творить чудеса для моей продуктивности. Как неправильно я был.
Wi-Fi был ужасен, и мой экран не любил солнечного света ни капли. Пару пива спустя, и я закончил делать работу. Вздох.
Разнообразие людей
Из всех этих примеров вы заметите реальное разнообразие людей и ситуаций, но они по-прежнему имеют много общих проблем. Иногда проблемы доступности:
- постоянный
- временный
- ситуативный
Если сочувствие к таким ситуациям еще не убедило вас, есть и другие конкретные причины, по которым важен инклюзивный веб-дизайн.
Инклюзивный веб-дизайн полезен для бизнеса
Как владелец бизнеса, вы хотели бы исключить потенциальных клиентов, использующих ваш продукт? Надеюсь нет. Вот некоторые цифры с моей головы:
- 20% людей полагаются на инклюзивную сеть и доступность, иначе они не смогут использовать ваш продукт вообще.
- 50% людей извлекают выгоду из инклюзивной сети и доступности.
- Каждый выигрывает от использования веб-сайта.
Согласно книге Джонатана Хасселла « Включая ваши пропавшие 20%» , эти оценки довольно точны. Он использует Великобританию в качестве примера.
- Общая численность населения Великобритании: 62,2 миллиона человек.
- Общее количество инвалидов в Великобритании: 11 миллионов (примерно 18% населения).
- Около 7 миллионов человек имеют физические нарушения, из которых 2,5 миллиона испытывают трудности с использованием рук, что может затруднить использование ими компьютерных клавиатур и многое другое.
- 2,2 миллиона человек имеют проблемы с памятью, концентрацией или обучением, из которых около 1 миллиона имеют трудности с обучением.
- 2,1 миллиона человек испытывают трудности с общением.
- Почти 2 миллиона человек имеют нарушения слуха, что подрывает их образ жизни, из которых 20 000 используют британский язык жестов для общения.
- Приблизительно 2 миллиона человек страдают дислексией.
- У 1,8 миллиона человек есть нарушение зрения, которое подрывает их образ жизни: от тех, у кого могут возникнуть проблемы с чтением текста без его увеличения, до тех, кому может понадобиться увеличить изображение на компьютере до 16 или 32 раз.
- 8% всех мужчин и 0,4% всех женщин страдают дальтонизмом.
- 180000 зарегистрированы с серьезными нарушениями зрения (слепые).
- Более 1 миллиона человек имеют прогрессирующее, циклическое или колеблющееся состояние, такое как рассеянный склероз.
- Более 1 миллиона человек имеют психические расстройства, большинство из которых вряд ли обнаружат, что это влияет на их использование Интернета.
Доступность хороша для удобства использования
Юзабилити и доступность идут рука об руку и преследуют одну и ту же цель: сделать веб-сайт или приложение удобным для всех.
Мне нравятся эти критерии хорошего юзабилити :
- Интуитивно понятный дизайн : пользователи быстро понимают структуру сайта и навигацию.
- Простота обучения : пользователи быстро понимают, о чем сайт, и выполняют основные задачи сайта.
- Эффективность использования : задачи быстро выполняются.
- Запоминаемость : пользователи могут легко выполнять те же задачи снова, когда они возвращаются.
- Частота и серьезность ошибок: совершают ли пользователи ошибки при навигации по сайту, ошибки являются серьезными или нет?
- Субъективное удовлетворение : пользователям нравится ваш сайт!
Они идеально согласуются с доступностью и всеобъемлющими идеями веб-дизайна.
Доступность хороша для SEO
Поисковые системы слепы. Поэтому вы найдете некоторые совпадения в SEO и доступности:
- Семантический HTML.
- Заголовки и структура страницы.
- Изображение альтернативного текста.
- Ссылка на якорный текст.
- Заголовки страниц.
- Видео и аудио стенограммы.
Статья Карла Гровса о мифах о доступности и SEO имеет обоснованный смысл в том, что варианты использования SEO составляют лишь небольшую долю доступности. Это правда, что доступность не приводит к лучшему SEO автоматически, но даже небольшую долю совпадений полезно иметь в виду.
Доступность требуется по закону
Вы все еще не убеждены в том, что доступность является естественной частью Интернета и цифровых продуктов? Будете ли вы надеяться, если создание доступных веб-сайтов и цифровых продуктов будет требоваться по закону?
Ну, это требуется по закону во многих странах. Я не знаю о вашей стране (пожалуйста, оставьте комментарий и дайте нам знать), но в Европейском Союзе (ЕС) существует директива по обеспечению большей доступности веб-сайтов и мобильных приложений органов государственного сектора . Утверждено 22 декабря 2016 г.
Обратите внимание, что эта директива специально предназначена для сайтов государственного сектора. Но не позволяйте этой детали удерживать вас. Вы можете включить доступность во всю вашу работу.
У стран-членов ЕС есть несколько лет, чтобы ввести этот закон в действие, но он должен быть реализован до 23 сентября 2018 года. В Финляндии это означает следующий вид графика:
- Веб-сайты, опубликованные после 23 сентября 2018 года, должны быть доступны до 23 сентября 2019 года.
- Веб-сайты, опубликованные до 23 сентября 2018 года, должны быть доступны до 23 сентября 2020 года.
- Мобильные приложения должны быть доступны до 23 июня 2021 года.
- Экстрасети и интрасети, опубликованные до 23 сентября 2019 года, должны быть доступны после их повторной обработки.
Законы о доступности в Европе
В директиве упоминаются четыре основных момента, объясняющих, как создавать более доступные цифровые услуги. Они должны быть:
- Воспринимаемые : информация и компоненты пользовательского интерфейса должны быть презентабельными для пользователей так, как они могут воспринимать.
- Работоспособность : компоненты пользовательского интерфейса и навигация должны быть работоспособны.
- Понятно : информация и работа пользовательского интерфейса должны быть понятными.
- Надежность : контент должен быть достаточно надежным, чтобы его можно было надежно интерпретировать с помощью широкого круга пользовательских агентов, включая вспомогательные технологии.
Честно говоря, я не совсем понимаю, что именно они означают — кажется, есть место для интерпретации. Но я понимаю, что эти правила соответствуют Рекомендациям по доступности веб-контента (WCAG). Для получения дополнительной информации о WCAG вот несколько полезных ресурсов:
- Краткий справочник WCAG переводит значение этих руководящих принципов более подробно и в более понятной форме.
- Понимание WCAG 2.0 — еще лучшее резюме.
- Обратите внимание, что версия WCAG 2.1 выпускается, пока я пишу это.
- Кроме того, доступность веб- страниц на страницах ЕС и Европейского закона о доступности содержит больше полезной информации.
Законы о доступности в США и других странах
В США законы о доступности упоминаются в разделе 508 . Paciello Group имеет хороший обзор обновлений в разделе 508 закона .
Я призываю вас выяснить, какие законы о доступности есть в вашей стране.
Доступность — Командное Усилие
Мне кажется, я что-то слышал? Был ли это звук вашего умственного переключения:
«Эй, давайте построим этот мост для всех. Не только для нашего Ferrari ».
Людям мира это очень нравится. Но это не шоу одного человека; чтобы все были вовлечены в вашу компанию или организацию.
- Конструкторы.
- Разработчики.
- Тестеры.
- Контент менеджеры.
- Менеджеры проекта.
- Люди, которые принимают решения.
Доступность — это изменение мышления всей вашей компании. Это не просто контрольный список того, что вы должны делать в своей роли. В идеальном мире мы все хотели бы создать удобную, доступную, инклюзивную и лучшую сеть для всех .
Ресурсы
Я хочу поблагодарить Риана Ритвельда за помощь в написании этой статьи. Она оказала огромную помощь в обмене идеями. Вот напоминание о нескольких полезных ресурсах, которые мы рассмотрели в статье: