WordPress — это невероятная платформа … и одна из самых привлекательных вещей в том, как легко обычным пользователям обновлять контент без необходимости звонить или писать по электронной почте своему разработчику. Тем не менее, даже самым элементарным пользователям все еще обычно требуется один или два (или двадцать) урока, прежде чем они станут полностью самостоятельными. Что привело нас к нашему первому официальному опросу читателей: как вы обучаете своих клиентов WordPress ?
Опрос
Доступные варианты
Обучение клиентов самостоятельно
Я буду честен … долгое время я лично обучал каждого из своих клиентов. Я работаю дома, поэтому большинство этих уроков проходило в моем домашнем офисе, по телефону или в бизнесе клиента, но это всегда занимало гораздо больше времени, чем я ожидал … и почти всегда повторял урок несколько раз. днями позже.
Плюсы: самостоятельное обучение клиента — это хороший способ познакомить его с функциями (например, настраиваемыми параметрами темы), которые могут не освещаться в других уроках, книгах или видеороликах. Если вы потратили время на настройку страницы параметров темы, включив настраиваемые мета-поля сообщений, типы сообщений и все виды других наворотов, это может быть вашим лучшим вариантом.
Мой единственный совет: найдите способ выставить счет за это время! Нет лучшего способа сосредоточить внимание клиента, чем выставлять им счета за каждую минуту, которую они слушают!
Минусы: это требует времени и терпения (много!); это обычно последнее, о чем вы думаете, когда пытаетесь закрыть проект. После того, как вы обучите своего третьего или четвертого клиента, вы также начнете понимать, что вы многократно повторяете себя (существует очень много способов показать людям, как создать сообщение), что приводит нас к следующему варианту. ,
Библиотеки Премиум Обучение
Премиум-сервисы начинают появляться по той причине, которая была упомянута выше: обучение новых клиентов использованию WordPress часто кажется пустой тратой времени, если есть доступное решение, которое может обучать клиентов, не тратя драгоценное время, оглядываясь через плечо. В полном раскрытии, я большой поклонник WP101.com, и мне еще только предстоит найти премиум-сервис, который действительно сравнивает … но я бы предположил, что они начнут появляться как пользовательская база WP продолжает расти, и спрос на качественное обучение увеличивается.
Плюсы: отправьте клиентам ссылку, отдохните и расслабьтесь. WP101 даже предлагает плагин, который доставляет видео прямо на панель инструментов WP … так что клиенты могут учиться, не покидая своего сайта. Не нужно повторяться снова и снова, и клиенты могут учиться в своем собственном темпе, в свое свободное время. WP101 даже включает обновления своих видео в каждом новом выпуске WP.
Минусы: стоимость пожизненного членства составляет 19 долларов (одноразовый платеж), который может показаться крутым по сравнению с бесплатными ресурсами … пока вы не решите, что этот единовременный платеж в значительной степени покрывает вас и ваших клиентов часами, днями и даже неделями. вашего времени в долгосрочной перспективе. Другие минусы: это не покроет вас ни за какие пользовательские функции темы, так что, вероятно, все еще будут некоторые инвестиции в обучение с вашей стороны после того, как клиенты получат основы.
Книги, сообщения в блогах и другие смешанные ресурсы
Эта категория, вероятно, говорит сама за себя. Вы собираете набор ресурсов со всей сети или предлагаете клиенту подобрать книгу, которая поможет обучать их в свободное время. У нас даже есть собственный стартовый набор видео WP101 Basix здесь, на Wptuts + , что является отличной отправной точкой, если вы не совсем уверены в том, чтобы раскошелиться на эти 19 долларов.
Плюсы: большинство этих ресурсов абсолютно бесплатны. В случае с книгами по основам WP есть много полезных ресурсов.
Минусы: Помимо всего прочего, это не будет казаться самым профессиональным вариантом для клиентов. Отправка их в виде набора обучающих ссылок или книг может показаться неаккуратной, и качество ресурсов будет варьироваться от ресурса к ресурсу. В случае с книгами вам придется иметь дело с устаревшими материалами. Часто, к моменту публикации книги, уже есть новая версия WordPress, которая может сделать недействительной некоторую информацию в книге … что означает больше работы для переосмысления новых функций.
Кодекс WordPress
Плюсы: еще раз, этот бесплатный … и он написан участниками WordPress, что означает, что он (как правило) будет самым современным доступным ресурсом.
Минусы: велика вероятность, что глаза ваших клиентов будут смотреть быстрее, чем они могут быстро набрать ваш номер с просьбой о личном прохождении.
Не тренируйте клиентов, дайте им постоять за себя
Плюсы: я не думаю, что это действительно … конечно, большинство клиентов, вероятно, смогут поднять WordPress с достаточным количеством времени и преданностью, но в первый раз, когда клиент ломает свой сайт во время «обучения», это последний раз, когда вы собираетесь хочу пропустить показ ваших клиентов веревки.
Минусы: много! Как и любой из нас, клиенты могут развить вредные привычки, хакерские обходные пути и другие потенциально разрушительные рабочие процессы даже при обучении. Зачем рисковать, позволяя вашему клиенту сломать сайт, над которым вы так усердно работали, просто чтобы сэкономить немного времени.
Поделитесь своими мыслями!
Какой опыт вы имели с обучением клиентов? Есть какие-нибудь советы, уроки или ужасные истории, которыми вы хотели бы поделиться из своих собственных историй? Поделитесь ими в комментариях ниже!