Пытаетесь расшифровать это EULA? Лучше иметь докторскую степень

На этой неделе, несмотря на всю шумиху вокруг браузера Google Chrome , возникло мини-противоречие по поводу EULA, которое пришло с новой игрушкой Google. Лицензионное соглашение требовало от пользователей «дать Google бессрочную, безотзывную, всемирную, бесплатную и неисключительную лицензию на воспроизведение, адаптацию, изменение, перевод, публикацию, публичное исполнение, публичное показ и распространение любого Контента, который вы отправляете, публикуете или отображаете» в течение или через Услуги ».

Это звучало зловеще для многих пользователей — почему Google должен иметь право делать то, что он хочет, с тем, что вы делаете при использовании Chrome? Оказывается, Google использует язык EULA в максимально возможной степени, и поэтому время от времени вкрадывается то, что на самом деле не применимо. Google быстро ответил и изменил оскорбительный текст , который теперь гласит: «Вы сохраняете авторские права и любые другие права, которые у вас уже есть в отношении Контента, который вы отправляете, публикуете или отображаете в Сервисах».

«Противоречие» выдвигает на первый план кое-что важное: текст таких вещей, как лицензионное соглашение и политика конфиденциальности, необходим для чтения пользователями, но зачастую они настолько длинные и трудные для понимания, что их с большей вероятностью можно пропустить. Чтобы быть справедливым, Google Chrome EULA на самом деле считается одним из самых простых для понимания, но он все еще длинный — весом более 4000 слов — или около 10 страниц в Times New Roman 12 баллов. Маловероятно, что большинство пользователей когда-либо прочтут его, а оскорбительный текст обнаружится только после того, как его заметят технические журналисты (то есть не ваши обычные пользователи).

Эрик Шерман из BNet решил посмотреть, насколько легко читать и понимать технические юридические документы, с которыми мы сталкиваемся каждый день. Шерман рассмотрел 23 политики конфиденциальности технологических компаний и оценил их по шкале от 0 до 19+. В следующей таблице показаны сопоставимые материалы для чтения по баллам, чтобы вы могли приблизительно оценить, как будет выглядеть эти программные документы.

Результатом стала средняя политика конфиденциальности весом 3442 слова и средний уровень чтения 15,77 (Шерман набрал в среднем три оценки, включая SMOG) — или где-то между New York Times и Atlantic Monthly. Это вряд ли делает понимание этих документов ракетостроением, но это также намного выше того, что вы ожидаете, чтобы эффективно общаться с широким кругом пользователей. Это означает, что этим компаниям, как правило, все равно, смогут ли их пользователи понять (или потрудятся прочитать) юридические документы, с которыми они, как ожидается, согласятся, чтобы использовать предлагаемые продукты или услуги.

Худшим нарушителем в списке Шермана была Insight Communication, набравшая колоссальные 20,78 балла — что означает, что чтение их политики конфиденциальности сродни чтению налогового кодекса США. Или другими словами: никто на самом деле не будет беспокоить. Самым читаемым был Yahoo!, Но при 5500 слов он также был самым длинным. Или другими словами: никто на самом деле не будет беспокоить.

Google Chrome EULA на самом деле выглядит довольно неплохо, с точки зрения читабельности, он получил среднюю оценку 11,77 с использованием метода Шермана. Это легче понять, чем что-либо из списка политик конфиденциальности Шермана, но длина в 10 страниц все еще делает его непростым для обычного пользователя. Политика конфиденциальности Google Chrome на самом деле довольно хороша в 12,15 и 1100 слов. Читаемый и довольно короткий.

Лучший юридический документ, касающийся пользователей, который мы видели в мире технологий за последние несколько месяцев, пришел от Cuil. Их политика конфиденциальности составляет всего 520 слов и набрала очень удобочитаемые 12,29, используя метод Шермана. Еще одна замечательная политика конфиденциальности — Билл Монк . Это всего 733 слова в длину и 10,01 балла, что делает его, пожалуй, одним из самых простых для чтения юридических документов в Интернете. (Самая смешная политика относится к Something Awful — их серьезная версия также неплоха. Она плохо оценивает тест на понимание, но содержит менее 200 слов, что делает ее очень управляемой.)

Урок: сделать вашу политику конфиденциальности, лицензионное соглашение и другие юридические документы, ориентированные на пользователя, максимально короткими и легкими для понимания. Ваши пользователи будут вам благодарны (и вы могли бы даже получить бесплатную прессу, если бы не указали тенденцию и фактически выпустили юридический документ, который могут понять простые смертные).