Google все еще может предлагать своим сотрудникам бесплатный обед , но для многих компаний бесплатное использование не является способом зарабатывания денег. Blogger Allen Stern пишет сегодня утром, что «большинство стартапов отдают столько бесплатно, что у пользователей нет оснований для обновления». Многие люди в Интернете начинают чувствовать, что имеют право на бесплатные вещи: бесплатную музыку, бесплатные фильмы, бесплатное программное обеспечение, бесплатную информацию и т. д. Но свобода потенциально ведет нас по опасному пути .
Майкл Гальперт, один из основателей набора инструментов Aviary для редактирования изображений в Интернете, сегодня опубликовал в своем блоге отличную статью о том, как заставить людей платить в мире, где доминирует бесплатный доступ. Гальперт выкладывает список из 5 вещей, которые, по его мнению, люди все еще готовы платить. Эти понятия могут быть применены практически к любому продукту или услуге:
- Удобство — люди ленивы, говорит Гальперт, поэтому они все равно будут платить за музыкальные треки в iTunes, а не получать их из P2P-сети. Если вы можете предложить им удобство по сравнению с бесплатными альтернативами, они заплатят за это.
- Качество — доступ к качественному контенту, продуктам, поддержке или функциям сообщества — это то, за что люди готовы платить. Если абонентская плата удерживает спамеров от форума и делает его более привлекательным для профессионалов отрасли, то люди, например, захотят сделать тесто на пони.
- Дополнительная функциональность — Гальперт цитирует 37 сигналов, которые впервые предложили модель «freemium» в Интернете, раздав бесплатную закуску, но при этом взимая плату за полный прием пищи. Опасность, как указывает Аллен Стерн, состоит в том, чтобы знать, сколько выдать, чтобы ваш платный продукт оставался привлекательным обновлением для достаточного количества пользователей.
- Кастомизация — Кастомизация — это отличная добавленная функция для многих продуктов, и люди готовы за нее платить. Гальперт использует WordPress.com в качестве примера. Сайт предлагает бесплатные блоги для всех, но чтобы настроить CSS или использовать собственное доменное имя, вам придется потратить немного денег.
- Конфиденциальность — в то время как конфиденциальность должна быть встроена в любой сервис на любом уровне оплаты, дополнительные уровни конфиденциальности — это то, что люди будут платить Гальперт рассказывает о GoDaddy, который предлагает премиальный сервис, который позволяет людям маскировать свою информацию при поиске в WHOIS.
Список Galpert полезен для всех, кто предлагает веб-продукт или услугу, конкурирующую с бесплатными. Конкурировать с бесплатным сложно, но, как показывает пример выше, это не невозможно.
За что бы вы заплатили? Нам интересно знать. Дайте нам свои мысли в комментариях.