Хотя это может иметь негативную коннотацию, апселлинг не является грязным словом. Повышение цены — это просто процесс продажи дополнительных услуг вашим клиентам. И когда вы сосредоточены на продвижении услуг, которые действительно нужны вашим клиентам, вы можете предложить им огромную ценность, используя эту технику.
Для того, чтобы продавать, вам не нужно применять чрезмерный подход к продажам. Апселлинг просто становится еще одной частью предоставления отличных услуг вашим клиентам, когда это делается надлежащим образом и искренне. Вот несколько способов повысить продажи в своем бизнесе.
Пакет It / Upgrade
Упаковочные услуги — отличный способ создать апселл. Например, клиент интересуется дизайном логотипа, но, общаясь с клиентом, вы знаете, что ему также понадобится веб-сайт. Рассмотрите возможность объединения логотипов и услуг веб-дизайна в один пакет, чтобы сделать его более удобным для восприятия клиентом. Это делает одну транзакцию из двух их основных потребностей, которые могут обратиться к ним.
Вы также можете создавать обновления, которые выполняют то же самое. Если клиент нанимает вас для разработки своего сайта, но упомянул, что он также планирует сделать серию маркетинговых сообщений по электронной почте в формате HTML и создать собственные визитные карточки для своих сотрудников, вы можете создать пакет обновления, включающий эти дополнения по одной цене. ,
Предложите скидку на ограниченное время
Когда клиент заключает с вами договор на конкретную услугу, вы можете перепродать, предлагая ему дополнительные услуги за дополнительную плату. В отличие от опции пакета, которая просто объединяет несколько сервисов, вы можете предложить скидку на дополнения на ограниченное время. Это также эффективно побуждает клиентов действовать быстро.
Сделать бесплатный анализ
После того, как вы установили отношения с клиентом, одним из способов определения новых возможностей является выяснение их наиболее острых проблем. Вы можете предоставить клиенту бесплатный анализ для улучшения, в котором он действительно нуждается, а затем объяснить, как вы можете улучшить его. Например, проанализируйте последние три месяца в своей учетной записи Google Analytics и создайте отчет, в котором будут указаны области их сайта, на которых мало трафика, высокий уровень выхода и т. Д. Создайте предложение на основе этой информации, чтобы работать над устранением проблем. ,
Обеспечить постоянное обслуживание
Один из лучших способов сделать это — предлагать клиентам постоянный постоянный сервис. Если вы создаете их сайт, предлагаете ежегодный контракт на обслуживание, постоянную ежемесячную проверку ссылок, SEO-мониторинг и т. Д. Существует много возможностей для постоянной поддержки, особенно с клиентами веб-дизайна.
Скажите им, что вы можете сделать
Клиенты не всегда знают глубину ваших навыков и опыта, потому что они сосредоточены на конкретной поддержке, которая им нужна в данный момент. И как только вы принимаете на работу, как часто ваши клиенты посещают ваш сайт? В большинстве случаев не очень часто, поэтому у них нет возможности увидеть новые услуги, которые вы предлагаете. Периодически проверяйте прошлых клиентов, чтобы они знали, что вы добавили в свой спектр услуг, и дайте им возможность рассмотреть одно из ваших новых предложений.
Самая важная часть продаж — это создание доверительных отношений с вашими клиентами, а затем предлагать дополнения только тогда, когда это целесообразно. Отношения должны быть на первом месте. Это гарантирует вашим клиентам, что вы не пытаетесь продать им то, что им не нужно, и они могут с большей вероятностью рассмотреть дополнительные услуги.
Что вы думаете о повышении? Вы делаете это в своем бизнесе?
Изображение предоставлено: Даррен Хестер