Создание онлайн-сообщества может быть довольно сложной задачей, особенно в те первые дни, когда вы только начинаете.
Все классное программное обеспечение и отличные аватары в мире не превратят скрытных в пользователей или заставят пользователей публиковать сообщения. А без постов у ваших участников не будет причин возвращаться, и ваше сообщество потерпит неудачу.
Недавно мы собрались вместе и предложили наши лучшие 5 горячих советов, чтобы побудить гостей присоединиться к вашему членству и получать сообщения от участников форума на ваших досках.
1. Добро пожаловать и помощь новым членам
Некоторые популярные форумы кажутся не такими уж и дружественными для новичков, а в некоторых случаях новым участникам автоматически дается виртуальное издевательство. «Привет, я новичок!» сообщения считаются спамом на некоторых форумах, и поэтому подвергаются холодной обработке или подвергаются огромному пламени.
Но вполне естественно, что пользователи захотят представиться и познакомиться с другими членами сообщества.
Вот почему форум «Введение» является такой хорошей идеей. Мало того, что это помогает сломать лед и заставить новичков чувствовать себя желанными, но это также держит повторное «Привет, я новичок!» сообщения в разных местах на ваших форумах. ( Andryanv )
Для скрытных и новых членов, он предоставляет способ проверить воды без необходимости публикации в установленной теме. Чем ниже воспринимаемый «риск» создания поста (и, возможно, превращения себя в дурака!), Тем более вероятно, что вы будете публиковать посты. Даже ветка «Lurkers Представьте себя» может привлечь много новых участников, и это отличный способ подтолкнуть пользователей к преодолению препятствий при регистрации в сообществе.
Кроме того, обязательно отвечайте на любые сообщения новичков в течение 2-4 часов — сделайте это стандартом для всего своего сайта и убедитесь, что сотрудники вашего форума выполняют эту политику. Посмотрим правде в глаза, когда мы вносим вклад в разговор, мы хотим, чтобы нас признавали. Это поцелуй смерти — игнорировать первый пост нового автора: кто хочет рискнуть быть проигнорированным во второй раз? ( Мфармерхи )
И это не заканчивается там! Относитесь к вопросам новичка с уважением и вниманием. В частности, во многих списках рассылки есть «Разве вы не читали страницу 633 руководства?» отношение это совсем не весело. Сделайте так, чтобы ваши новые участники чувствовали себя комфортно и непринужденно, отвечайте на их вопросы быстро, вежливо и дружелюбно, и они с большей вероятностью будут публиковать сообщения снова. ( Самсм )
2. Оставайтесь на связи с вашими членами
Если у вас нет большого объявления (например, бесплатной раздачи), вы можете воздержаться от отправки всем членам электронной почты (если это не список, на который они сознательно подписались). Вы не хотите, чтобы люди думали, что вы спамите им: ничто не убьет ваше сообщество быстрее.
Есть взлом VBulletin, который позволяет вам рассылать «общественные бюллетени» каждую неделю. В нем перечислены самые активные темы, дни рождения, новые участники, активность на форуме и т. Д. Это еще кое-что, что следует учитывать. ( Кильче р )
Но независимо от того, какое программное обеспечение для форумов вы используете, общение по электронной почте может быть эффективным способом вызвать новый интерес к вашим форумам.
Нетрудно разослать оповещение, в котором сообщается участникам, какие темы обсуждаются в настоящее время, или (если ваши доски объявлений позволяют вам публиковать опрос), чтобы пользователи знали о текущих опросах. Что-то должно пробудить интерес членов вашего сообщества. Включите рядом с каждой темой ссылку на конкретную ветку, чтобы участники могли быстро высказать свое мнение. ( Палмер )
Также подумайте о том, чтобы добавить в свои обновления небольшой «информационный бюллетень» — быстрая релевантная редакционная статья может помочь вам привлечь внимание к важным новостям, одновременно создавая более личную, дружескую атмосферу вокруг вашего сообщества.
3. Запустите конкурс
Соревнование по поощрению публикации может быть хорошей идеей, но будьте осторожны — есть несколько препятствий!
Любой конкурс, который награждает людей за ряд постов, побуждает людей публиковать бессмысленно, просто чтобы получить приз. Помните, что в конце дня качество вашего форума привлечет новых участников. Каждому новому сообществу нужны сообщения, но вы хотите, чтобы они были качественными! ( Клафи )
Вот пример:
«Пару лет назад кто-то хотел продвинуть его форумы и пришел ко мне. Я совершил ту же ошибку, которую вы делаете сейчас: я организовал конкурс, в котором было бы 3 приза для трех разных типов победителей: у нас был большой приз за участник, который опубликовал больше всего за месяц, случайный розыгрыш и приз за самое оригинальное сообщение (по мнению модераторов форума).
Результаты?
Из-за первого конкурса кто-то опубликовал 2500 сообщений за 3 недели.
Я написал обширный пост с правилами и условиями относительно того, что составляет «действительный пост», но людям было все равно.
Они думали, что мы их не проверим «. ( Бруно Дельпьер )
Так в чем же секрет хорошей конкуренции? Предоставьте хорошие призы, которые имеют отношение к вашей аудитории и теме форума, и присуждайте призы по качеству, а не количеству сообщений участников.
Одна идея, которая может пробудить ваше воображение, состоит в том, чтобы сфокусировать ваше состязание вокруг определенной горячей темы, которая привлекает большое внимание на ваших форумах. Предложите спонсорство поставщикам продуктов и услуг, которые имеют отношение к теме обсуждения — эти спонсоры предоставляют призы и, в свою очередь, выделяют рекламное место на вашем сайте или в ваших информационных бюллетенях.
Как только ваше сообщество станет более устойчивым, вы сможете дополнить этот подход «гостевыми». Спросите компанию-спонсора, может ли один из их экспертов появляться в гостях на ваших форумах, чтобы отвечать на вопросы пользователей и участвовать в обсуждениях на протяжении всего конкурса. Возможно, эксперт захочет судить о результатах конкурса и присуждать призы. Опять же, это может добавить к личному, дружественному чувству ваших форумов, и вызвать ценный интерес и сообщения участников.
4. Используйте средства начала разговора
Если на форумах медленный день, почему бы не начать несколько дискуссий?
Конечно, вы не хотите, чтобы весь ваш форум был завален болтовней — вам нужны хорошие посты, связанные с темой вашего сайта.
Но вы также хотите, чтобы пользователи обсуждали другие вопросы. Когда они начинают говорить о своих любимых фильмах, песнях или книгах, они начинают заводить друзей в онлайн и налаживать отношения. И отношения действительно являются ключом к сильному сообществу. ( Пгудер )
Итак, создайте пару фальшивых аккаунтов и наполните доску интересными темами. Поощряя пользователей, вы поощряете активность — они начнут публиковать чаще.
Вы можете купить книги с вопросами и начать разговор. Выберите несколько интересных вопросов и разместите их на своем форуме, а затем упомяните их в своей рассылке и на первой странице вашего сайта. ( Divamissx )
Конечно, нацеливайте вопросы на свою аудиторию … младшие постеры могут быть нелегко увлечены политикой, постеры постарше не будут особо интересоваться видеоиграми. ( Самсм )
Карта противоречий работает. Он не только заставляет участников высказывать свое мнение, но и доказывает вашим членам, что доска часто используется, и дает им стимул создавать свои собственные темы! ( Радостно )
5. Сделать членство обязательным
Есть много способов использовать непосредственность сообщества — способы убедить скрытных людей откусить пулю и потратить несколько минут, подписываясь и попадая на борт.
Например, рассмотрите возможность добавления последних 5 сообщений с форумов на главную страницу вашего сайта. Таким образом, каждый раз, когда кто-то заходит на ваш сайт, он или она сталкиваются с сообщениями на форуме. Когда они сталкиваются с чем-то, что они находят интересным, они просматривают … и что происходит? Они хотят реагировать и начать писать! Мгновенное членство! ( Бруно Дельпьер )
Или, если вы используете vBulletin, на vbulletin.org есть хак, который позволит вам показывать рекламу гостям, но не участникам. Рядом с объявлением есть сообщение «Зарегистрируйтесь сейчас, чтобы удалить это объявление». Это простой способ обеспечить «реальное, ощутимое и выгодное» членское преимущество, которое понравится подавляющему большинству современных веб-пользователей. ( Килчер )
Включи этого Люркера!
Люкеры во многом похожи на «нового ребенка в школе» — они стоят в стороне, наблюдают за тем, как взаимодействуют их одноклассники, и пытаются найти место, где они будут вписываться и веселиться.
Конечно, каждый раз, когда они приближаются к группе, новый ребенок рискует быть отвергнутым и «казаться глупым». В Интернете скрытники могут наблюдать с более отдаленной перспективы, но основная динамика та же.
Вы должны показать скрытым людям, что ваши форумы — это отличное место, что именно здесь они ответят на свои вопросы, будут встречены и уважаемы. Как только вы достигнете этого, вам, возможно, придется начать их с нескольких стимулов, которые заставят их не торопиться, чтобы зарегистрироваться. И, конечно же, убедитесь, что у вас есть хорошая стратегия для поощрения повторных публикаций: как только у вас появятся эти ценные участники, вы захотите повесить их!