Форумные сообщества — отличный способ помочь вашему сайту расти в популярности. Однако, если на ваших форумах появляются ненужные посты, реклама и общий спам, это может вызвать отвращение у новых посетителей и отвлечь потенциальных участников сообщества.
Ваши пользователи могут сделать или сломать ваш сайт
Дружелюбные, услужливые и вежливые пользователи делают ваши форумы счастливым местом, и это повысит репутацию вашего сайта. И наоборот, злонамеренный пользователь может записать гибель: он может повредить вашей репутации и нанести вред вашим форумам. Сегодня мы рассмотрим, что вы, владелец сообщества, можете сделать в отношении оскорбительных членов всех видов.
Имейте в виду, что чем больше будет ваше сообщество, тем больше у вас будет плохих членов, и что исключить их всех практически невозможно. Если ваши форумы еще не стали свидетелями подлых участников, это лишь вопрос времени, когда кто-то придет с намерением навредить вашему сообществу.
Что такое спам?
«Спам», как правило, описывает сообщения на форуме обо всем, что не имеет значения или неуместно.
Спам может включать в себя сообщения, которые постоянно приглашают участников посетить определенный веб-сайт, или ситуацию, когда участник публикует большое количество сообщений за короткий промежуток времени. Короче говоря, спам — это любой контент, который вы не хотите показывать на своих форумах.
Хранить злонамеренных пользователей
Ключ к работе успешных и привлекательных форумов заключается в том, чтобы не допустить нарушителей спокойствия и нежелательных побуждений.
Продвижение модераторов
Наиболее эффективный способ сделать это состоит в том, чтобы повысить статус модератора некоторых полезных и известных участников вашего форума (см. Руководство Супер Модератора Грега Бернхардта о том, как выбирать модераторов). Модераторы также являются членами сообщества и не хотят, чтобы спаммеры оскорбляли его.
Установить некоторые основные правила
Еще один эффективный способ не допустить агрессивных пользователей — разработать список правил и опубликовать их публично, чтобы их могли увидеть участники и гости. Ваши правила должны быть как можно более конкретными, и вы можете четко указать, как вы будете вести себя со злоумышленниками. Это будет:
- помочь отговорить нынешних участников от засорения ваших форумов ненужными темами
- остановить злоумышленников, которые могут рассмотреть возможность регистрации на ваших форумах только для спама
- сообщите модераторам, что не приемлемо и что делать с гнилыми пользователями
Что делать, когда они в
Независимо от того, на что вы пойдете, чтобы отговорить спамеров и нежелательных пользователей от ваших форумов, некоторые неизбежно зарегистрируются и начнут создавать проблемы. Чем ты занимаешься?
Многие веб-мастера нажимают кнопку «бан», но будьте осторожны! Запрет может показаться лучшим способом избавиться от злонамеренных пользователей, но попытайтесь бороться с искушением! Я усвоил трудный путь, что простой запрет участников на ваших форумах не решит ваши проблемы.
В одном конкретном случае я забанил пользователя, и он стал баллистическим! Он заставил друзей зарегистрироваться, и все они сразу атаковали мои форумы, наполняя место неподобающими фотографиями, сообщениями о ненависти, рекламными объявлениями, угрозами и т. Д. Было так плохо, что мне пришлось удалить базу данных, на которой работали форумы, и начать заново с нуля.
Так что прими мой совет — и постарайся все уладить. Зарезервируйте бан как последнее средство, и вместо этого посмотрите, сможете ли вы найти альтернативный способ борьбы с враждебными участниками. Давайте посмотрим на ваши варианты.
1. Противостоять оскорбительным членам
Есть много способов остановить оскорбительных пользователей. Большинство пользователей «портятся» по причине. Лучший способ заставить их прекратить делать неправильные вещи — это связаться с ними, спросить их, что их так расстраивает, и попросить их остановиться.
Пока вы это делаете, обратите внимание на агрессивный IP-адрес пользователя. Возможно, вам придется использовать это позже, если вы вынуждены связаться с поставщиком Интернет-услуг пользователя.
Если программное обеспечение вашего форума позволяет отправлять личные сообщения, отправьте нарушителю дружеское сообщение, чтобы сообщить им, что они вышли из очереди. Большинство пользователей будут ценить свое членство на ваших форумах, и они захотят не быть забаненными. Если ваши форумы не позволяют вам отправлять личные сообщения, напишите обидным пользователям.
В первый раз, когда вы сталкиваетесь с оскорбительным пользователем, избегайте использования угроз, так как это просто побудит его продолжать свое плохое поведение. Вместо этого просто скажите им, что они ведут себя неприемлемо. Будьте дружелюбны и попросите их остановиться.
2. Если сначала вам не удастся …
Итак, вы связались с обидчиком и попросили его или ее остановиться, но он или она проигнорировали вас. Или, может быть, они прислали вам неприятный ответ.
Это может показаться трудным, чтобы не быть рассерженным этим, но не теряйте хладнокровие! Следующий шаг — снова связаться с пользователем, но на этот раз отправить более официальное сообщение. Возьми твердый тон. Не забудьте прояснить, что члены делали неправильно, и обязательно объясните последствия на этот раз.
3. Плохие парни на всю жизнь
Некоторые пользователи просто хотят вызвать проблемы. Если после того, как вы дважды связались с злонамеренным пользователем, его поведение все еще не улучшилось, пришло время запретить. Иногда другого пути просто не существует.
После того, как вас забанят, пользователь может связываться с вами с угрозами или пытаться зарегистрироваться снова, чтобы вызвать ужас на ваших форумах. Если это произойдет, обратитесь к провайдеру злоумышленника (используя адрес провайдера, который вы получили ранее) и сообщите ему о пользователе. Большинство интернет-провайдеров не хотят, чтобы оскорбительные люди выходили из-под контроля в Интернете, и могут приостановить свои услуги.
Вывод
Я надеюсь, что вы нашли мои советы о том, как избегать агрессивных пользователей и заботиться о них. Никто не любит, чтобы их форумы были разрушены, и я надеюсь, что ни у кого из вас не будет возможности испытать любые атаки, наносящие вред сайту. Надеемся, что эти советы могут помочь вам избежать некоторых распространенных ошибок!