Поскольку наше агентство росло за эти годы, у нас часто было больше работы, чем могло бы справиться наше небольшое агентство. И как небольшое агентство, есть несколько типов креативных профессионалов, которых у нас нет у нас на постоянной основе, таких как фотографы, копирайтеры и разработчики мобильных приложений. Несколько раз в месяц нам приходится принимать решение — отказаться от потенциального проекта из-за нехватки ресурсов или взять на себя проект и использовать подрядчиков.
Сначала мысль об «аутсорсинге» нашей работы была страшной. Я не забываю спрашивать совета у Дэйва Хекера несколько лет назад, задолго до того, как он написал « Аутсорсинговые веб-проекты: 6 шагов к разумному бизнесу» . У него был отличный совет, и его электронная книга по-прежнему является моим руководством по работе с подрядчиками и аутсорсингу.
Ниже приведены некоторые советы и рекомендации, которые мы обнаружили за годы работы со всеми типами подрядчиков.
Кандидаты на экран
Когда мы ищем подрядчика или фирму для аутсорсинга проекта или части проекта, мы тщательно отбираем кандидатов. Если мы нанимаем фотографа для коммерческой фотосессии, мы хотим увидеть другие коммерческие фотосессии, которые они сделали, и поговорить с одним или двумя другими клиентами, с которыми они работали. Если они программисты на PHP, я хочу рассмотреть их код. Не просто поверьте на слово, потому что подрядчики — и веб-профессионалы в целом — часто слишком многообещают, думая, что они могут это сделать.
Связь — это ключ
Я не могу подчеркнуть это достаточно — через общение с подрядчиками и фрилансерами. Гораздо лучше давать им слишком много информации и слишком часто касаться базы, чем просто предполагать, что они находятся на одной странице. Требуется время, чтобы написать краткое описание проекта, спецификации и другие документы, а также много времени, чтобы постоянно связываться с подрядчиками. Но альтернативой является получение результата с опозданием или получение результата, который не соответствует требованиям и должен быть переделан. Чрезмерное общение всегда занимает меньше времени, чем недопонимание в долгосрочной перспективе.
Установите правильные ожидания
Если у вас есть срок, который нельзя пропустить, подчеркните, что входите в проект. Будьте предельно ясны в отношении того, какие результаты должны быть получены в установленные сроки и на каком уровне (бета-версия или полностью протестирована и готова к запуску?). И, будьте ясны о том, каковы будут последствия пропуска крайнего срока.
Не забудьте учесть изменения клиента, входящие в проект. Если есть даже возможность изменения клиента — даже если требования соблюдены — убедитесь, что подрядчик готов внести изменения. Очень неприятно получить результат от подрядчика, отправить его клиенту и получить небольшие изменения, только чтобы понять, что подрядчик занят другим проектом и не отвечает.
Получите это в Письме
Это может звучать как испорченная запись, но получите все в письменном виде. Получить подписанный контракт. Мы также просим фрилансеров подписывать соглашения о неразглашении и неконкурентности относительно конкретных клиентов, с которыми они работают.
Хорошо, чтобы подрядчики и фрилансеры подписывали договор с подрядчиком, который включает в себя соглашение о неразглашении и неконкурентные условия, а затем составляли контракт для каждого отдельного проекта. Ссылка на любые спецификации или требования документов в договоре.
Получение подписанного контракта не только защищает вас на случай, если вам нужно обратиться в суд. Это также о четком определении ожиданий с подрядчиками или фрилансерами. Читая и подписывая свое имя в пунктирной линии, они в письменной форме говорят, что понимают масштаб проекта, сроки и результаты. Это инструмент для переговоров, если дела идут не по плану.
Что вы узнали
Вы регулярно производите проекты на стороне или работаете с подрядчиками? Какие советы или советы вы узнали? Дайте нам знать в комментариях ниже.
Ручка на изображении контрактных документов через Shutterstock