Многие владельцы девелоперского бизнеса и предприниматели, с которыми я общаюсь, стали жертвами ловушки «эта вещь, которую я построил, продаст себя сама». Затем они задаются вопросом, почему никто не загружает их новый продукт или не подписывается на их новый сервис. Затем они звонят в копирайтер.
В чем здесь проблема? Если вы спросите меня, сильный фокус на MVP среди стартапов не помогает.
Фокус минимально жизнеспособного продукта — ваша команда работает круглосуточно, чтобы что-то отправить. Они добираются до даты запуска и понимают, что на самом деле у них нет никакой информации о продукте — залог, если хотите, — чтобы поддержать этот запуск.
Таким образом, они удаляют страницу регистрации или загрузки вместе, размещают свое приложение в App Store и Play и пишут в Твиттере об этом. МО: построить что-то, что работает, вытащить это туда и посмотреть, летит ли оно.
Но какой смысл гоняться за запуском MVP, если это все, что вы собираетесь делать? MVP может иметь деловой смысл. Чего не стоит, так это развить MVW — минимально жизнеспособный веб-сайт.
В этой статье мы увидим, как вы можете легко поддержать следующий продукт или услугу, запустив умную целевую страницу — и без копирайтера, если ваш бюджет запуска не позволит этого.
Давайте взглянем на новое, недавно выпущенное приложение, которое расположено недалеко от дома: собственный подкол SitePoint.
MVW в действии
Веб-сайт, который сопровождал недавний выпуск podling, — это просто целевая страница с четырьмя словами.
Чтобы узнать что-нибудь об этой услуге, вам нужно перейти на сайт, на страницу podling в магазине Apple , где вы получите краткое описание приложения и снимок экрана.
Многие разработчики приложений Apple будут утверждать, что страница в магазине Apple является основной игрой, и что веб-сайт не имеет значения. Но если вы действительно собираетесь вырастить свой рынок за пределы первой волны новаторов, вам понадобится не только страница магазина Apple.
Кто новатор? В любой аудитории есть пять типов клиентов: новаторы, ранние пользователи, раннее большинство, позднее большинство и отстающие. Только одна из этих групп — риск-новаторы, любящие технологии, — потрудится загрузить приложение, чтобы узнать, что оно делает, и выяснить, как оно может им помочь. И только небольшая часть будет делать это. В конце концов, есть множество приложений. Почему они должны загружать ваши?
Так в чем же здесь решение? Вам нужен полноценный сайт для вашего MVP? Что ж, нет, но если вы собираетесь дать вашему продукту или услуге наилучший шанс привлечь внимание аудитории — MVA (минимальная жизнеспособная аудитория), вы можете сказать — вам понадобится больше, чем MVW.
Давайте посмотрим на другой пример, который поднимает ставку.
Instagram: базовый, сделано хорошо
Сайт Instagram отлично справляется с презентацией приложения. Несмотря на то, что Instragram не является MVP, такой вид веб-сайта доступен для любого стартапа или малого бизнеса.
Как и у подлингов, эта целевая страница содержит название бренда и слоган из четырех слов. Он также имеет ссылки на Apple store и Play — для загрузки страниц, которые предлагают различные скриншоты и подробную информацию о приложении.
Но у Instragam есть несколько дополнительных активов на своем веб-сайте.
Первый — это небольшая реклама, содержащая ключевые слова из словаря бренда , который тесно связан с лексикой категории (фотография): фильтры, публикация, публикация и фотографии.
Почему бы не представить свой новый продукт или услугу с быстрым, дружелюбным лифтом? Конечно, написать быструю, дружелюбную подачу лифта, которая означает, что что- то для пользователей легче сказать, чем сделать. Но это выполнимо.
Другие активы, которые Instagram использует для продвижения загрузок? Справочный контент и ссылка на блог.
Лишь немногие стартапы имеют блог, на который указывают пользователи при запуске своего продукта. Все в порядке. Надеюсь, что ссылка на ваш блог со своей целевой страницы, когда у вас есть оба ресурса, не составляет труда.
Но как насчет часто задаваемых вопросов? Instagram называет это «Поддержка» в своем IA, но «Справочный центр» в источнике.
Как и в Instagram, вы можете просто ссылаться на свои часто задаваемые вопросы из нижнего колонтитула целевой страницы. Эта:
- показывает, что вы заботитесь. Тот факт, что у вас есть часто задаваемые вопросы, говорит о том, что вы заботитесь о своих пользователях, а не только о своей великолепной технологии.
- показывает, что вы понимаете пользователей. Вы знаете, что не все захотят зарегистрироваться или скачать, чтобы узнать о вашем предложении. Ваши часто задаваемые вопросы являются бесплатной информацией для тех, кто этого хочет.
- показывает, что ты серьезно. Часто задаваемые вопросы показывают, что вы привержены своему товару или услуге. Мухобойки не будут создавать FAQ, не так ли? Нет. Но у вас есть, потому что вы создаете нечто большее, чем приложение — вы строите бизнес и отношения с реальными людьми: вашими пользователями.
- не «в вашем лице». Если пользователи хотят больше информации, рассуждения идут, они, вероятно, будут искать ее. Если они этого не сделают — если они счастливы загрузить — они даже не заметят, что у вас есть часто задаваемые вопросы. Они там, если вы хотите их, и, вероятно, останутся незамеченными, если вы этого не сделаете.
Обратите внимание, что ваши часто задаваемые вопросы не обязательно должны быть такими обширными, как вы могли бы — при запуске вы можете иметь несколько ключевых вопросов и со временем их расширять. Ничего страшного.
Подумайте об этом: большинство из нас знает, что такое Instagram. Тем не менее, бизнес предоставляет всю эту информацию. С другой стороны, бесчисленные новые приложения для рынка, не имеющие авторитета или присутствия бренда, практически ничего не говорят пользователям о себе.
Не надейтесь, что пользователи будут загружать ваше приложение, чтобы узнать, что оно делает. Это не способ создать пользовательскую базу.
Вместо этого сосредоточьтесь на предоставлении им доступа ко всем ресурсам контента — ко всей имеющейся у вас информации о вашем новом продукте, которая может их заинтересовать. Используйте то, что вам нужно, чтобы рассказать историю своего продукта или услуги.
Нет, пользователям, вероятно, не понадобится все это. Но разные пользователи ищут разные фрагменты информации и разные типы заверений. Ваша целевая страница должна учитывать как можно больше из них, если ваш MVP собирается привлечь MVA.
Идти дальше
Итак, чтобы запустить MVP, вам нужна целевая страница с:
- название вашего бренда и слоган
- некоторая информация о том, что продукт или услуга делает для пользователя
- Форма регистрации или ссылка для загрузки по мере необходимости
- ссылка на службу поддержки или часто задаваемые вопросы, которая предоставляет больше информации для тех, кто этого хочет.
Что, если ваш продукт или услуга немного более активны, чем Instagram? И что ты собираешься делать с тем демо-видео, которое ты вставил на YouTube, чтобы твитнуть его? Как насчет той рекомендации, которую вы получили от влиятельного лица в вашей отрасли?
Возьмите лист из книги Evernote: они умело интегрировали эти элементы — вместе с избранными часто задаваемыми вопросами и сообщениями в блогах — в свою целевую страницу .
Evernote даже зашел так далеко, что включил ссылки на «Руководства по продуктам», в которых подробно описаны технические функции каждого выпуска для каждой платформы.
У вас может не быть этого уровня удобной документации. Но допустим, что вы написали официальный документ или электронную книгу, в которой объясняется ваше предложение побудить людей подписаться на ваши услуги. Не могли бы вы включить это в качестве постоянно предлагаемой загрузки с целевой страницы вашего продукта?
Не могли бы вы встроить демо YouTube? Не могли бы вы добавить этот замечательный комментарий, который отраслевой эксперт сказал о вашем бренде в качестве рекомендуемой цитаты?
Ответы на эти вопросы будут зависеть от характера контента, который у вас под рукой, и вашей аудитории. И, конечно же, цель состоит не просто в том, чтобы затмить много вещей на вашей целевой странице.
Но если вы запускаете MVP и у вас есть какие-либо ресурсы контента, которые могут быть представлены или перенаправлены для потенциальных клиентов, взгляните на них. Посмотрите, что стоит включать — и где есть информационные пробелы, которые вам нужно заполнить.
«Чем светлее, тем лучше» … или это так?
Я слышу одно возражение против этой позиции — в которой вы предоставляете информацию о своем новом продукте или услуге, а не ожидаете, что люди узнают об этом с помощью его использования, — это то, что «это слишком много».
«Слишком много информации слишком много», — говорят люди. «Это простой продукт! Так просто! Это не нуждается в куче слов вокруг этого. Я бы предпочел, чтобы приложение говорило само за себя ».
Newsflash: если ваша целевая страница не убеждает пользователей загрузить ваш продукт или подписаться на ваш сервис, у нее не будет возможности говорить за себя.
Вспомните пример из Instagram. Вы вряд ли могли сказать, что на этой целевой странице было слишком много информации.
Когда вы запускаете продукт или услугу, меньше информации, вероятно, не будет означать больше клиентов. Включение или ссылка на тщательно отобранный и содержательный контент поддержки на вашей целевой странице — это более разумный способ продажи вашего нового продукта или услуги.
Как выглядит целевая страница вашего продукта или услуги? Использует ли он ключевые слова из словаря вашего бренда? Предоставляет ли он пользователям достаточно информации, чтобы заинтересовать их, загрузить или зарегистрироваться? Дайте нам знать об этом в комментариях.