Вопрос на миллиард долларов: кто такой новый Стив Джобс?
Примечание: отдельная благодарность Сэму Малликарджунану , человеку, который знал ответ на этот вопрос до меня.
Когда я смотрю видео Стива Джобса на YouTube, все мое тело дрожит от мотивации.
Если вы понимаете, о чем я? Это непобедимое чувство, которое пронизывает ваше тело и дает вам надежду, что вы, маленький человечек, сможете сделать весь мир лучше.
Прямо сейчас, все мое тело дрожит от мотивации. Но это не потому, что я просто перебрал видео клипы Стива Джобса. Это потому, что я перебил статьи о Трэвисе Каланике, основателе и генеральном директоре Uber.
Я верю, что Каланик — это новый Стив Джобс.
Почему этот вопрос имеет значение для меня?
Некоторое время назад я прочитал эту книгу под названием Smartcuts . Речь идет об ускорении вашей мечты, принимая такие вещи, как smartcuts.
Один смарткат, который я не смог забыть, — это «наставничество».
Наставничество является секретом многих выдающихся деятелей истории. ( Источник )
Согласно книге, анализ показывает, что предприниматели, у которых есть наставники, получают в семь раз больше капитала для своего бизнеса и в 3,5 раза быстрее, чем те, у кого нет наставников.
«Мастер может помочь вам ускорить процесс », — объясняет Джек Кэнфилд, автор «Куриного супа» для серии «Душа» и карьерный тренер за бестселлером «Принципы успеха». Он говорит … мы можем потратить тысячи часов на практику, пока не овладеем навыком, или мы не можем убедить практикующего мирового уровня направлять нашу практику и значительно сократить время на освоение. ( Источник )
Дилемма для большинства из нас, обычных людей, состоит в том, что у нас искаженное представление о том, что же такое наставничество.
«Наша типичная парадигма наставничества — это молодая, предприимчивая работница, сидящая напротив дуба за пожилым руководителем и занимающаяся вопросами и ответами о том, как добиться успеха в решении конкретных задач. С другой стороны, подкованный умный подручный подходит к вещам немного по-другому. Она развивает личные отношения со своими наставниками, спрашивает их совета по другим аспектам жизни, а не только по формальным задачам. И она тоже заботится о жизни своих наставников ». ( Источник )
Но что вы будете делать, если вы не можете достичь идеального наставника для вас? Вы берете пьесу из пьесы Jay-Z …
Иконка хип-хопа Jay-Z дает нам подсказку в одной из его песен: «Мы были детьми без отцов… поэтому мы нашли наших отцов на воске, на улицах и в истории. Мы должны выбирать предков, которые вдохновят мир, который мы собираемся создать для себя ».
В древней Греции мало кто имел доступ к лучшим наставникам. Jay-Z тоже не знал, но у него были книги, из которых он мог понять, на что похожи эти наставники. ( Источник )
Джимми Фэллон тоже не знал наставников своей мечты, поэтому он сделал то же самое, что и Jay-Z.
«Джимми неустанно следовал за своими героями в комедии. Он сосредоточился на карьере комиксов, таких как Сэндлер и Спейд, и отслеживал движения их управленческих команд, агентств, фильмов и телешоу, как будто он зарабатывал на этом школьный кредит. С детства, как он объяснил Сигелю, цель Джимми заключалась в том, чтобы присоединиться к актерскому составу [SNL] ». ( Источник )
После прочтения этой книги я вынужден окружить себя самыми яркими людьми, которые в 950 054 945 454 раз умнее и опытнее меня. К сожалению, человек, которым я больше всего восхищался, умер до того, как у меня появилась возможность попросить его стать моим наставником, поэтому я откопал то, что смог найти в Интернете о нем, — Стив Джобс.
С каждым расширением общения, с каждой опубликованной автобиографией и каждым созданным на YouTube видео суперзвезды мы расширяем наш доступ к великолепным моделям в каждой категории. Это позволяет нам, по крайней мере, изучить шаги, которые делают мастеров великими, и это только начало. ( Источник )
Стив Джобс является спорной темой, хотя, и это легко положить его. Многие утверждают, что Джобс был не более чем безжалостным мудаком, который заставлял людей плакать.
Широко известно, что он сделал много дурацких вещей — например, отрицая, что у него есть дочь, и бросил одного из своих лучших друзей и одного из первых сотрудников Apple под автобус . И да, я признаю, что он был безжалостен к другим, которые пытались переманивать своих сотрудников .
Может быть, Джобс был придурком … иногда; но разве мы не все … иногда?
Используйте здравый смысл.
Это то, чем я живу, и я верю, что это то, чем жил Джобс.
Он не был предан Apple, потому что это сделало бы его самым богатым человеком в кладбище. Он был предан Apple, потому что он любил Apple всем своим существом. Это прозрачно как день.
На какие цели ты бы пошел для человека (или вещи), которую любил? Наверное, много.
Это все, что делал Джобс — защищал то, что любил, так, как он умел. Я восхищаюсь им за это, потому что очень немногие люди прошли бы через ад и вернулись в компанию, потому что большинство людей смотрят на работу и любовь как на две отдельные сущности. Джобс не сделал, и я действительно восхищаюсь этим в человеке.
В течение долгого времени клипы , статьи , биографии и форумы YouTube питали мою жажду извлечь все уроки, которые я мог получить от Джобса. Но у меня закончились новые планы уроков. Я дважды смотрел каждое скрытое интервью , и я могу произнести его Стэнфордскую вступительную речь во сне.
Я готов к настоящему, живому наставнику, достойному Стива-Джобса, которого я действительно могу допустить, чтобы рискнуть направить мое путешествие.
И именно поэтому выяснить, кто следующий Стив Джобс, имеет значение для меня.
Теперь, когда вы знаете, почему я решил изучить эту тему, я перейду к той части поста, по которой вы с тревогой просматривали сообщения — по причинам, по которым Тревис Каланик такой же особенный, как Стив Джобс.
10 причин, по которым Трэвис Каланик — новый Стив Джобс
«Это не Pinterest, где люди ставят булавки. Вы меняете способ работы городов, и это принципиально третий путь. Мы находимся в политической кампании, и кандидат — Убер, а противник — «дыра под названием Такси». — Трэвис Каланик
1. Пользователи любят Uber так же, как фанатики Apple любят свои продукты Apple
Несколько месяцев назад я быстро отправился в южную Флориду, чтобы встретиться с друзьями и семьей. Так как я продал свою машину, когда переехал в Бостон, я был опустошен, узнав, что Убер был изгнан из округа Бровард.
Если вы когда-нибудь брали такси, значит, у вас был ужасный опыт. В индустрии так много запутанных вещей — безопасность, обслуживание клиентов, чаевые, возмутительные сборы, слизистый сервис. Список бесконечен.
Так, как, черт возьми, я собирался обойтись безопасно и доступно, когда Убер ушел?
В следующий раз, когда я приехал, я старался изо всех сил купить прокатный автомобиль, чтобы просто приклеить его к водителям такси, которые примерно такие же приятные, как корневой канал.
Я не единственный из моих друзей во Флориде, который бойкотировал такси, потому что они были так разгневаны на извлечение Uber из города. Почти все они имеют.
Я помню, как мой друг Ричи ждал одной ночи, когда я был дома. Он выглядел несчастным, просто думая о том, что когда-то он нашел это удивительное решение одним нажатием кнопки, и теперь он был вынужден подумать о том, чтобы совершить смехотворно неудобную и дорогую поездку на такси. Ни за что. Он решил поехать на машине и забрать свою машину на следующее утро из центра города.
GrowthHackers отмечает, что Uber чрезвычайно успешен, потому что его предложение просто ошеломляет по сравнению с разочаровывающим опытом такси.
«Uber предлагает решение реальной проблемы, которая затрагивает миллионы людей. Во всех смыслах этого слова они нарушили монополию на такси, существующую во многих городах, и заново изобрели опыт сверху донизу.
Среди многих проблем, с которыми сталкивается Uber: плохая инфраструктура такси в некоторых городах, плохое обслуживание и уровень обслуживания, включая грязные такси, плохое обслуживание клиентов, опоздавшие автомобили, водители, не желающие принимать кредитные карты, и многое другое.
Uber решил переосмыслить весь опыт, чтобы сделать его легким и приятным для всех. Они не зафиксировали ни одного аспекта системы (например, мобильные платежи за существующую инфраструктуру такси), они взяли на вооружение весь опыт от мобильного града, бесшовных платежей, улучшенных автомобилей до отсутствия советов и рейтинга водителей.
Избавившись от ловушки размышлений и повторяя один элемент опыта такси (скажем, делая платежи по кредитным картам более доступными в автомобиле), они смогли создать впечатления, которые полностью изменили смысл использования автомобиля. обслуживание, разжигая лавину из уст в уста и прессы ».
Сумасшедшая вещь в том, что Uber приобретает новых пользователей почти полностью через устных рефералов. Это мгновенно вызывает привыкание.
«Мы обнаружили, что наш рост в значительной степени определяется устно. Когда кто-то видит простоту использования, тот факт, что он нажимает кнопку на своем телефоне и через 5 минут появляется машина, он неизбежно становится защитником бренда ». (Источник)
Как и мои друзья из Флориды, некоторые райдеры Uber не ждут, когда Uber восстановят в своем городе. На самом деле все как раз наоборот.
Всадники фактически сражаются, подписав петицию Убера. Удивительно, как быстро эти петиции Uber получают огромное количество подписей.
2. Каланик настоящий
Многие люди использовали не очень приятные слова, чтобы описать Джобса и Каланика не раз. Я думаю, что это несправедливо, потому что они на самом деле просто реальны, что часто неверно истолковывается как мудак.
Уолтер Айзексон подробно описывает тенденцию Стива Джобса быть мудаком иногда:
Джобс был нетерпелив, раздражителен и жесток с людьми вокруг него. Но его отношение к людям, хотя и не похвальное, проистекало из его страсти к совершенству и его желания работать только с лучшими.
Это был его способ предотвратить то, что он назвал «взрывом бозо», когда менеджеры настолько вежливы, что посредственные люди чувствуют себя комфортно, прогуливаясь вокруг.
«Я не думаю, что я обижен на людей, — сказал он, — но если что-то отстой, я говорю людям в лицо. Это моя работа, если честно.
Когда я подтолкнул его к тому, мог ли он получить такие же результаты, будучи более хорошим, он сказал, возможно, так.
«Но это не тот, кто я есть», — сказал он. «Может быть, есть лучший способ — клуб джентльменов, где мы все носим галстуки и говорим на этом языке брамина и бархатных кодовых словах — но я не знаю этого, потому что я из среднего класса из Калифорнии». ( Источник )
Эти люди не придурки. Люди просто не привыкли к тому, чтобы люди были такими прямыми, и я считаю, что все должны чувствовать себя более комфортно.
Так как я не знал Джобса и не знаю Каланика, я не могу быть на 100% уверен в этом обвинении, но мне кажется, что оба предпринимателя любят (ред) раздражать (некоторых) людей.
Как сказал один инвестор: «Трудно быть разрушителем, а не мудаком».
Я полагаю, что это связано с чем-то известным как Копенгагенская интерпретация этики , которая гласит:
«Когда вы наблюдаете или взаимодействуете с проблемой каким-либо образом, вас могут обвинить в этом. По крайней мере, вы виноваты в том, что не сделали больше. Даже если вы не усугубляете проблему, даже если вы делаете ее немного лучше, этическое бремя проблемы ложится на вас, как только вы ее наблюдаете. В частности, если вы взаимодействуете с проблемой и извлекаете из нее выгоду, вы полный монстр ».
Тот же автор иллюстрирует свою точку зрения , используя Uber как яркий пример этого явления.
«Есть моменты, когда почти невозможно взять такси — когда ненастная погода, когда выходит большое событие или когда это просто очень занятой день. Uber пытается решить эту проблему путем введения скачкообразного ценообразования — взимать больше, когда спрос превышает предложение. Больше денег означает больше водителей, желающих совершить поездку, означает больше доступных поездок. Теперь вместо того, чтобы вообще без такси, люди могут выбирать между дорогим такси или вообще без такси — незначительное улучшение. Излишне говорить, что Убер неоднократно подвергался критике за то, что он что-то делал, вместо того, чтобы оставить даже худшее существующее положение дел таким, каким оно было ».
3. Все, что он делает в победе, победе, победе, несмотря ни на что
Я не хочу приносить пистолет для ножевого боя … Я хочу принести волшебную волшебную палочку. Я хочу уничтожить конкуренцию. Моя цель — настроить игру так, чтобы я не просто побеждал, но и подавлял конкурентов. Это тот вид борьбы, который меня интересует. Но как насчет того, чтобы быть честным? Мне плевать на ярмарку. Я забочусь о победе. — Хастл
Это тот бой, в котором играл Джобс, когда он был жив, и это, безусловно, борьба Каланика.
Помните печально известную рекламу Apple 1984 года, позорящую IBM? (Если нет, посмотрите ниже. Это потрясающе.)
Или его веселый крик о Microsoft в его Стэнфордской речи ?
«… А поскольку Windows просто скопировала Mac, вполне вероятно, что ни у одного персонального компьютера их не будет», — Стив Джобс.
Джобс был печально известен тем, что подставлял своих конкурентов как злодеев в хорошо рассказанных историях и кампаниях. Каланик делает то же самое.
Мне нравится, как он описывает индустрию такси (потому что они заслуживают того, чтобы их вызывали за плохое обслуживание, которое они предоставляют по смешным ценам):
«Мы должны раскрыть правду о том, насколько темным, опасным и злым является сторона такси». — Трэвис Каланик
И если раньше вы не думали, что индустрия такси является злом, просто прочитайте эту удивительную статью в Buzzfeed о том, как Uber только что выиграл юридическую битву за ведение службы в Лас-Вегасе.
«Моя политика такова: я доверяю. Очень сфокусировано. И да, я про-эффективность. Я хочу максимально экономичную деятельность по самой низкой цене. Это хорошо для всех, это не красный или синий. ” — Трэвис Каланик
Каланик не только хорошо выявляет злодеев, но и отлично ведет переговоры — еще одна причина, по которой он все время побеждает.
«Стойте на своих принципах и будьте довольны противостоянием. Так мало людей, поэтому, когда приходят люди с волокитой, это превращается в переговоры ». — Трэвис Каланик
Но именно эта его цитата заставляет меня верить, что он использует здравый смысл для принятия решений и что он действительно делает то, что, по его мнению, он должен сделать, чтобы победить.
Об Айн Рэнд и «Атласе пожал плечами»: «Мне нравится книга. У вас есть проблемы с этим? … Я просто думаю, что это отличная история о ком-то, кто отстаивал то, во что они верят ».
Все, что делает Кальник, отстаивает то, во что он верит. Я аплодирую ему за это.
4. Рекрутинг является приоритетом
Стив Джобс не знал, как играть на музыкальном инструменте. Он умел играть на оркестре.
«Я думаю, что я постоянно выясняю, с кем на самом деле должны были общаться действительно умные люди. Никакой крупной работы, с которой я был связан, не была работа, которую мог выполнить один человек или два человека, или даже три или четыре человека. Некоторые люди могут делать одну вещь великолепно, например, Микеланджело, а другие делают вещи, как полупроводники, или строят самолеты 747 — для такой работы требуются легионы людей. Чтобы хорошо делать то, что не может сделать один человек, нужно найти неординарных людей ». — Стив Джобс
Он так сильно хотел необычных людей, потому что он любил своего ребенка больше всего на свете, и, как любой навязчивый родитель, вы иногда делаете неправильные вещи, чтобы «исправить» игру. В случае с Джобсом ему, вероятно, не следовало писать Эрику Шмидту по электронной почте, чтобы он сказал ему прекратить браконьерство у инженеров Apple. Но он сделал. Это делает его человеком.
И это также делает Каланика человеком.
Кажется, Каланик любит Убер так же, как Джобс любил Apple; следовательно, вполне естественно, что он будет так же одержим, как и Джобс, наймом. Это заставит его хотеть набрать абсолютно лучших людей — людей, которые определенно будут делать что-то еще во время предложения.
Например, Брайан МакКлендон, бывший глава Google Maps, работал в Google до того, как Убер переманил его .
5. Кампании Uber оригинальны и креативны.
Если я верю, что Джобс в чем-то преуспел, это маркетинг. Он знал, как заставить людей чувствовать что-то к Apple.
Помните его культовую кампанию «Думай иначе» ? Люди могут повторить эту рекламу во сне.
Джобс был мастером трюкового маркетинга, и Каланик, безусловно, достоин того, чтобы принять его звание. Вот лишь некоторые из последних акций Uber.
UberSafe в Торонто : тротуарный киоск, разработанный агентством Rethink и созданный студией дизайна и изготовления Stacklab, функционирует как типичный алкотестер. Вы дуете через одноразовую соломинку в течение шести секунд, и она анализирует содержание алкоголя в вашем дыхании. Если вы превысили законный предел, [Uber] предлагает вам ехать домой.
UberMENTOR в Бостоне : Недавно, в Бостоне, в течение нескольких часов один день вы могли бесплатно покататься с некоторыми из самых ярких людей в Бостоне на мероприятии, которое называется HUBWeek .
Есть также несколько соленых кампаний, напоминающих ту кампанию IBM 1984 года, но с талантом Uber, например, его кампания против Lyft, которая переманивает своих водителей.
Или когда Uber купил топовый заголовок в New York Times, чтобы призвать мэра не поддерживать их.
6. Он предан Uber
Согласно Ярмарке Тщеславия , для всех его грубых краев приверженность Каланика его компании иногда нежна. Когда его спрашивают, продаст ли он Uber более крупному игроку, такому как Google, он кажется искренне шокированным.
«Вы спрашиваете кого-то, у кого есть жена и которая действительно счастлива в браке:« Итак, какой будет ваша следующая жена? » И я, как «Что?» ( Источник )
7. Uber ставит пользователей перед прибылью
Когда Джобс и его небольшая команда разработали оригинальный Macintosh, в начале 1980-х годов, его задачей было сделать его «безумно великим». Он никогда не говорил о максимизации прибыли или компромиссе затрат.
«Не беспокойтесь о цене, просто укажите возможности компьютера», — сказал он первоначальному руководителю группы. Во время своего первого ретрита с командой Macintosh он начал с того, что написал на своей доске максиму: «Не идите на компромисс».
Получившаяся машина стоила слишком дорого и привела к отставке Джобса от Apple. Но Macintosh также, по его словам, «внес удар во вселенную», ускорив революцию в сфере домашних компьютеров. И в конечном итоге он получил правильный баланс: сфокусируйтесь на том, чтобы сделать продукт великим, и прибыль последует.
Именно это и делает Каланик, когда он переманивает лифт-водителей в Uber.
Он пытается сделать свой продукт лучше, который становится лучше с увеличением предложения. И он держит их за рулем, платя огромные почасовые ставки, чтобы сидеть и ждать клиентов, что должно сказываться на прибыли.
Каланик даже инвестировал в масштабные боевые планы, такие как программа Uber под названием SLOG …
Используя подрядчиков, он называет «послами бренда», Uber запрашивает поездки у Lyft и других конкурентов, нанимает их водителей и принимает множество мер предосторожности, чтобы избежать обнаружения. Усилия, которые Uber, кажется, разворачивает на национальном уровне, уже привели к тысячам отмененных поездок Lyft и затруднили его конкурентам закрепиться на новых рынках. Uber называет программу «SLOG». ( Источник )
8. Он знает общую картину и детали
«Некоторые генеральные директора великолепны в видении; другие — менеджеры, которые знают, что Бог в деталях. Джобс был обоим », — говорит Исааксон .
Генеральный директор Time Warner Джефф Бьюкс говорит, что одной из характерных черт Джобса были его способность и желание представить всеобъемлющую стратегию, в то же время сосредоточившись на мельчайших аспектах дизайна.
Например, в 2000 году он придумал великое видение, согласно которому персональный компьютер должен стать «цифровым хабом» для управления всей музыкой, видео, фотографиями и контентом пользователя, и таким образом завел Apple в бизнес персональных устройств с iPod, а затем iPad.
… Но даже когда он выкладывал эти великие видения, он беспокоился о форме и цвете винтов внутри iMac. ( Источник )
Как и Джобс, Каланик — один из немногих, кто видит видение и детали.
9. Он бунтарь
Я не думаю, что кто-то не согласится с тем, что Джобс был мятежником, и я думаю, что это ясно, что Каланик тоже. Кроме того, как и Джобс, я считаю, что Каланик — это бунтарь, которого я люблю.
«Если вы возьмете эту лживую жестокость с собой, она будет работать до тех пор, пока вы не наберете вес, когда вы все время толкаете все по-настоящему, чувствуя себя некомфортно… Когда вы хвалите маленького парня, это героически». — Трэвис Каланик
10. У него хороший вкус
«Uber — это эффективность с элегантностью на высоте. Вот почему я покупаю iPhone вместо обычного мобильного телефона, поэтому я иду в хороший ресторан и плачу немного больше. Это для опыта. ” — Трэвис Каланик
«Опыт…». Кого я слышал об этом раньше?
Ах да, Стив.
То, что делает культовое рекламное объявление Apple 1984 года таким захватывающим, — это тот опыт, который он создал. Это заставило вас почувствовать что-то. Это заставило меня почувствовать что-то, а я еще не был жив.
«Что было примечательным в этом рекламном ролике, особенно для высокотехнологичного продукта, это то, что мы ни разу не показали продукт и не упомянули какие-либо технические характеристики продукта», — говорит Джон Скалли, соучредитель Apple. «Все, что мы сделали, это продали опыт, который произойдет 24 января 1984 года.» ( Источник )
Сравнение Uber с Lyft похоже на сравнение Apple с Microsoft.
Один просто имеет явно лучший вкус.
Вы испытываете это с момента, когда вы открываете два приложения, до того момента, как вы видите, как прибывает ваш автомобиль. Вы знаете, какая машина от Uber, а какая от Lyft, еще до того, как вы в нее запрыгнули, и это не потому, что у водителя Lyft на транспортном средстве розовые усы. Это потому, что машина Lyft не так хороша.
Вывод
У каждого есть кто-то, кем они восхищаются. Так уж случилось, что это те люди, которыми я больше всего восхищаюсь в мире, и поэтому я готов оправдать их.
На кого вы готовы сделать аргумент?