Большинство клиентов задают одни и те же вопросы. Для многих первое — «что это будет стоить?» (Даже если вы не обсуждали их требования). Следующим будет «Можете ли вы привести меня к номеру 1 в Google для <term X>?» (Где X обычно является распространенным словом, таким как «магазин»). Наконец, они спросят: «Могу ли я добавить страницы и изменить контент?»
Последний вопрос, вероятно, самый простой для ответа. Существует множество систем управления контентом, включая WordPress, Joomla, MODx, Drupal, TextPattern и Frog. CMS может быть полезна для любого веб-сайта, объем которого превышает несколько страниц, и вы наверняка найдете подходящее программное обеспечение, соответствующее требованиям клиента и ИТ-грамотности. Я подозреваю, что многие разработчики предоставляют систему, которую они знают, но настраивают ее в соответствии с пожеланиями клиента.
Это обычная история. Вы устанавливаете CMS, интегрируете плагины, создаете собственную тему и добавляете исходный контент клиента. Затем вы проводите несколько часов обучения и даете клиенту полезные советы о ключевых словах и проблемах, с которыми они неизбежно столкнутся при вставке из Microsoft Word. После последней проверки платежа вы пожелаете им успехов в их путешествии через Интернет.
Через неделю вы замечаете, что клиент внес одно или два изменения, но уничтожил форматирование или удалил важную информацию. Будучи добросовестным, вы связываетесь с ними, решаете проблемы и предлагаете немного бесплатных советов.
Тогда … ничего . Проходят недели и месяцы, но сайт никогда не обновляется.
Есть несколько способствующих факторов:
- Клиенты заняты собственным бизнесом. Если они не активно торгуют в Интернете, у них мало веских причин регулярно обновлять свой сайт.
- Большинство людей имеют скромные навыки в области ИТ. Если они не используют систему регулярно, они забудут свое обучение и будут осторожны, если что-то сломают.
- Многие CMS имеют великолепные интерфейсы, но они могут быть пугающими, казаться техническими, использовать жаргон и предлагать слишком много вариантов.
Я уверен, что многие люди верят, что они будут регулярно добавлять контент, но обнаруживают, что он требует больше работы, чем они первоначально предполагали.
Но имеет ли значение, если ваш клиент избегает их CMS? Абсолютно: вы продали им систему, которая не соответствует их требованиям. Мало кто из клиентов понимает их требования, но хорошее агентство по веб-разработке проведет их через варианты и порекомендует наиболее экономичное решение.
Существуют веб-агентства, которые предоставляют 1 001 функцию и неизбежно получают более начальную прибыль. Тем не менее, краткосрочная выгода может стать долгосрочной потерей, если клиент не понимает, что он покупает. Как они могут рекомендовать услуги агентства?
В следующий раз, когда вы оцениваете требования клиента, спросите его, действительно ли они готовы посвятить несколько часов еженедельной записи и обновлению своего контента. Если это не так, возможно, вам следует продавать им обзоры контента и текущее обслуживание, а не CMS и соответствующее обучение.
Большинство ваших клиентов используют свои CMS или вы работаете на них?