Следующее переиздано из SitePoint Tribune # 422 .
Время между Рождеством и Новым годом является идеальной возможностью сделать перерыв и закрыть офис на несколько дней; это дает вам и вашим сотрудникам некоторое время, чтобы расслабиться и насладиться плодами всех трудных усилий, которые вы приложили в течение года.
Это звучит проще, чем могло бы быть на самом деле, однако есть несколько хитростей, которые помогут передать это сообщение вашим клиентам:
- Дайте много уведомления. Пошлите по электронной почте клиентам с активными проектами теперь, сообщая им, что вы будете закрыты на Рождество. Поощряйте их предоставлять все, что им нужно, чтобы завершить работу или, в качестве альтернативы, убедиться, что у вас достаточно свободы действий в плане этого проекта, чтобы позволить отсрочку на неделю.
- Заверьте их в чрезвычайных ситуациях. Первой мыслью клиента часто будет «что произойдет, если мой веб-сайт выйдет из строя?». В том же уведомлении выше подтвердите, что, когда он закрыт, кто-то будет следить за веб-серверами, на всякий случай. Это предполагает, конечно, что вы делегировали это одной из вашей команды.
- Поощряйте ваши клиенты также взять отпуск. Люди сгорают — это факт. Нам всем нужен перерыв время от времени, чтобы выступить в наших лучших проявлениях. Ваши клиенты не только освежатся, но и не смогут критиковать вас за то же самое!
- Укажите, что это единственное закрытие офиса каждый год — конечно, при условии, что это так. Вы обнаружите, что большинство офисов закрываются только в период Рождества. Пасха состоит из государственных праздников, но эти восемь или около того дней на Рождество и Новый год — фантастический шанс по-настоящему расслабиться.
- Напомните своим клиентам ближе к дате снова. Люди забывают, что все меняется, и хотя шесть недель — большое предупреждение, вам нужно повторить это снова. Я предлагаю примерно за неделю до закрытия, отправить электронное письмо, чтобы сказать Merry Christmas, и сообщить им ваши официальные часы закрытия и открытия.
Предоставьте также любые номера экстренных служб, которые могут им понадобиться, однако я твердо верю в то, чтобы просто переадресовывать номер офиса, если вы можете им управлять.
В этом году, например, Рождество выпадает на четверг. С этого дня и до 4 января мой бизнес полностью закрывается, что дает мне одиннадцать выходных! Это соответствует только четырем фактическим рабочим дням, выходным дням и праздничным дням в Австралии. Наши клиенты даже не заметят, но мои сотрудники и их семьи обязательно это заметят!