Спонсором этого поста выступила Ptengine . Спасибо за поддержку спонсоров, которые делают возможным SitePoint!
Роман не о словах; это история, переданная в тексте. Точно так же статистика веб-сайта предоставляет существенные данные о посетителях, но более важно понять действия пользователей, которые приводят к этим цифрам.
Для большинства из нас предоставление статистических отчетов об использовании — это просто вопрос добавления скрипта Google Analytics на каждую страницу. Владельцы сайта получают огромное количество информации и могут быстро определить, увеличивается или уменьшается трафик. Но данные не скажут им, почему .
Трудно определить, как посетители взаимодействуют с сайтом, например:
- Люди используют этот виджет?
- Пользователи отвлекаются на цветовую схему?
- Изображения и видео полезны или раздражают?
- Как далеко люди читают страницу?
- Используется ли эта кнопка призыва к действию?
Чем больше вы знаете, тем больше вы хотите знать …
Google Analytics предоставит понимание, но это сложно. Клиенты часто сбиты с толку такими терминами, как сеансы, отскоки, последовательности и преобразования, и им нужна помощь экспертов. Этот эксперт требует сочетания технического развития, статистического анализа и навыков психологического профилирования. Предполагая, что они могут найти такого человека, это работа на полный рабочий день, которая стоит больше времени и денег, чем все, кроме крупнейших корпораций.
Показатели взаимодействия с посетителями
К счастью, существуют рентабельные решения для цифровых маркетологов, дизайнеров пользовательского интерфейса и разработчиков онлайн-бизнеса любого размера. Ptengine предоставляет метрики взаимодействия, которые раскрывают истории, лежащие в основе необработанных данных. Особенности включают в себя:
Простая реализация
Нет необходимости добавлять код для пользовательских событий, загрузок, конверсий или продаж — один скрипт активирует все функции.
Удобные отчеты
Простые отчеты предлагают фильтрацию в один клик, группировку страниц, аналитику кампаний и разбивку устройств, браузеров, географических местоположений, конверсий и событий. Сегодняшний трафик можно сравнить со средним, чтобы определить, эффективны ли кампании.
Метрики времени на странице
Ptengine точно определяет, как долго пользователь остается на странице, независимо от того, переходят ли они на другую страницу.
Отслеживание кликов
Отслеживание кликов является более сложным, чем базовое отслеживание ссылок. Пользователи могут щелкать элементы, которые не являются ссылками, такие как вкладки, виджеты, элементы формы и т. Д. Важно отметить, что они могут щелкнуть элемент, думая, что это ссылка…
Тепловые карты для нескольких устройств
Наконец, убийственная особенность. Тепловые карты показывают, где посетители концентрируют свое внимание, прокручивают и нажимают на каждую страницу.
В отличие от других решений для тепловых карт, Ptengine:
- Предоставляет карты внимания, которые выделяют определенные области, которые привлекают больше внимания посетителей более горячими цветными поясами, и прокручивают карты прибытия, которые выделяют долю пользователей, которые прокручивают до точки на странице:
- Является ли устройство осведомленным и обслуживает адаптивный веб-дизайн. Например, вы можете определить, что мобильные пользователи осуществляют прокрутку до контента, который игнорируется настольными пользователями, и соответствующим образом изменить свой дизайн.
- Позволяет фильтровать и сравнивать страницы, что делает его идеальным для A / B-тестирования.
Ptengine предлагает бесплатный план со всеми включенными функциями. Каждый бесплатный план начинается с полного пакета функций в течение 30 дней, и коммерческие планы доступны на основе ваших просмотров страниц и необходимых вам функций.
Как вы можете использовать Ptengine для улучшения конверсии
Давайте рассмотрим некоторые типичные варианты использования.
Пример первый
Ваша домашняя страница имеет высокий показатель отказов. Google Analytics скажет вам это, но не покажет почему.
Вы подозреваете, что виноват большой баннер карусели. Однако дизайнеры считают, что это здорово — у них есть пространство, чтобы выразить свою художественную целостность! Маркетинговый отдел считает это фантастикой — они могут проводить многочисленные маркетинговые кампании на одной странице. Ваш клиент любит это — у них есть огромная динамически обновляемая область, которая выглядит круто.
Ptengine может доказать, кто прав. Это беспристрастно и не поддается предвзятости заинтересованных сторон или предварительным мнениям:
- Отчеты показывают, что 97% пользователей тратят на домашнюю страницу менее двадцати секунд. Однако карусель вращается каждые тридцать секунд — подавляющее большинство посетителей никогда не видят более одной кампании. Так зачем внедрять дополнительные баннеры?
- Карта внимания показывает, что только 8% людей прокручивают карусель, чтобы добраться до основных кнопок призыва к действию. В частности, те, кто на небольших мобильных устройствах думают, что область баннера отмечает конец страницы, и поэтому не прокручивают дальше.
- Карта кликов подчеркивает, что менее 1% посетителей нажимают на ссылки карусели. Это похоже на баннерную рекламу, кнопки не выделяются, и они ведут к областям сайта, которые редко конвертируются в продажи («о нас», «новости» и т. Д.).
Возможно, пришло время пересмотреть дизайн и сосредоточиться на том, что действительно важно?
Пример второй
Ваши продажи упали, несмотря на увеличение посетителей. Опять же, Google Analytics и ваши отчеты о продажах покажут эту тенденцию, но неясно, почему это произошло.
Просматривая основные страницы покупок, вы обнаруживаете увеличение количества не относящихся к цели элементов, таких как купоны, виджеты социальных сетей и комментарии. Тепловая карта кликов доказывает, что у них есть сильные призывные к действию сообщения и кнопки, которые отвлекают покупателей и отталкивают их от продуктов в менее важные области сайта.
Решение: упростите страницы и сделайте меньше перерывов в пути. Если есть какие-либо сомнения, вы можете разделить посетителей на две группы — одна отображает текущий дизайн, а другая показывает базовый вид только для продукта. Использование тепловых карт для каждого эксперимента А / Б — отличный способ быстро понять поведение посетителей. Через несколько дней можно будет определить, какой дизайн был наиболее эффективным при конверсии продаж. Содержание и дизайн могут быть обновлены по мере необходимости.
Сайт Мудрости
Необработанные данные статистики веб-сайта предоставляют огромное количество информации, но одного этого недостаточно. С мудростью веб-сайта, вы можете применять обоснование к этим знаниям и принимать подходящие суждения и решения, которые положительно влияют на посещаемость сайта, конверсии и продажи.
Ptengine может быть вашим первым шагом на пути к просветлению!
Отдавать
Ptengine предлагает эксклюзивное предложение для читателей SitePoint, предоставляя тем, кто выполняет следующие шаги, трехмесячный полнофункциональный пакет. Чтобы заявить о себе, поделитесь этим постом в Twitter и упомяните «@ptengine». Затем зарегистрируйтесь в Ptengine, отправьте электронное письмо по адресу [email protected] со ссылкой на ваш твит и дождитесь, пока они сделают все остальное. Они будут на связи в течение 24 часов в течение рабочей недели. Это простой способ попробовать Ptengine!