Меньше пустого пространства. Давайте использовать Comic Sans. Как насчет этих сырных фотографий? Скопируйте этот сайт. Напишите яркий заголовок и слоган — как в Twitter или Facebook. Да, и добавьте музыку на домашнюю страницу. Большую часть времени мы знаем, что запрашивает клиент, просто неправильно. Но как вы объясните это этим клиентам из ада, не сказав: Эй, ваш вкус в дизайне отстой?
Что, если бы вместо этого был способ просто предоставить клиенту непредвзятые данные, которые доказали, что идеи дизайна, которые они представили, высосали?
Оказывается, какое-то время были инструменты, которые делают это, но они были настолько экстравагантно оценены, что не давали возможность независимым дизайнерам получить в свои руки.
Дэвид Дарманин был одним из тех фрилансеров, и именно поэтому он создал Hotjar , инструмент, который дает вам полную картину
как улучшить пользовательский опыт и конверсию сайтов.
Для неограниченных веб-сайтов это стоит всего $ 29 в месяц, что позволяет вам обмениваться ссылками на отчеты с различными клиентами.
В этом посте вы узнаете о трех способах доказать, что ваши клиенты ошибаются с помощью Hotjar. И понеслось.
Записи экрана
Запишите сеансы посетителей, чтобы воспроизвести поведение ваших посетителей. Наблюдайте, как они прокручивают и нажимают, перемещают мышь и как они взаимодействуют с полями и формами, то есть видят, где они выпадают.
Я нахожу эту особенность Hotjar увлекательной. Этот инструмент визуализирует, как быстро пользователи покидают ваш сайт, что чрезвычайно важно для глаз, тем более что вы можете видеть, где они прекратили прокрутку.
В зависимости от того, где они прекратили прокручивать, я узнаю, как использовать следующую функцию Hotjar — ресурс Опросы.
Обратная связь Опросы
Опросы — это небольшие прямоугольники, которые появляются в нижней части страницы вашего сайта и задают посетителям короткий вопрос.
Проанализируйте свои записи на экране, чтобы увидеть, где большинство посетителей посещают и высаживаются. В зависимости от того, где на странице находится, сформируйте лучший вопрос, чтобы задать этим пользователям.
Дарманин рекомендует использовать опрос «Длинный текстовый ответ», потому что вы не хотите помещать слова в рот пользователям. Вопросы с множественным выбором могут быть ограничивающими.
Он рекомендует задавать некоторые формы следующих вопросов:
- Почему вы ищете услугу / тип продукта сегодня?
- Чего не хватает на этой странице?
- Где именно вы впервые узнали о нас?
Еще одна рекомендация: установите опрос всплывающим через пять секунд.
Обзоры
Опросы выявят причину, по которой клиенты действительно покупают у ваших клиентов, что может привести к тому, что клиент сможет доказать, что копия его веб-сайта неверна … или, может быть, я осмелюсь сказать, что это хорошо.
Эта функция в Hotjar позволяет эффективно собирать ответы непосредственно от существующих пользователей.
Дарманин предлагает включить в ваш опрос три открытых вопроса:
- Что заставило вас искать услугу / тип продукта? Объясните как можно подробнее, как это сделает вашу жизнь легче / лучше.
- Что чуть не помешало вам использовать нас? Перечислите как можно больше предметов
- Что убедило вас в действии, например, покупка / регистрация. Перечислите как можно больше предметов.
- Что мы могли бы сделать, чтобы сделать ваше решение проще?
Определенно не задавайте больше, чем семь или восемь вопросов, хотя.
Он рекомендует два бонусных вопроса, в том числе:
- Как бы Вы описали себя?
- Как бы вы описали нас другу? (Отличный способ получить отзывы на сайте)
В то время как у Hotjar есть много других интересных инструментов, я тестировал только те, к которым я лично пристрастился. Я настоятельно рекомендую воспользоваться бесплатной пробной версией Hotjar и попробовать. Я думаю, вы будете приятно удивлены.