Стратегии поисковой системы Дэнни Салливана ворвались в Сан-Хосе на этой неделе, предоставив беспрецедентные 4 дня консультаций по поисковому маркетингу (SEM) и новостям более чем 1700 посетителям. Если бы у вас все еще были сомнения относительно законности маркетинга в поисковых системах, один взгляд на впечатляющий список участников, спонсоров и посетителей быстро развеял бы любые сомнения.
Более 48 компаний, в том числе Google и Yahoo !, решили принять участие в мероприятии (самое большое количество экспонентов за всю историю SES), а среди докладчиков были представители всех основных поисковых систем и ведущих компаний SEM.
День первый
На чрезвычайно занятой стойке регистрации разворачивался шум, и посетители были в восторге от последних событий в индустрии поисковых систем. Учитывая, что Overture, Google и Lycos — это всего лишь несколько поисковых систем, которые, как ожидается, сделают несколько громких заявлений в ходе слушаний, ожидается, что конференция предоставит намного больше, чем просто информация с практическими рекомендациями.
Первый день конференции был определен как «предконференционный» день, когда сессии проходили в двух разных направлениях. Салливан решил перенести все сессии SEM для начинающих на этот первый день и воспользоваться возможностью, чтобы ежегодно представлять обновленную информацию об экономике индустрии поисковых систем.
В рамках этой эксклюзивной презентации крупнейшей в мире конференции по SEO, я решил занять место во многих сессиях по поисковой экономике, сделав перерыв только для того, чтобы выступить с собственной презентацией «Search Term Research» (предоставляется в рамках курса для начинающих). маршрут).
Стратегии монетизации поиска
Одна из самых интересных сессий дня была, несомненно, Стратегии монетизации поиска. Хотя никто из участников дискуссии не мог договориться о том, что на самом деле означает «монетизация», у всех них была интересная информация для обмена.
Шерил Сэндберг, вице-президент по глобальным онлайн-продажам и операциям для Google, выступила первой. Она объяснила, что Google является не только самой крупной поисковой системой, но и самой быстрорастущей. Имея более 100 000 рекламодателей, 88 различных интерфейсов и продуктов на 11 языках, Google предприняла большие шаги, чтобы закрепить свою позицию и стать прибыльной.
Сандберг также поделился с аудиторией огромным успехом, достигнутым Google с продуктом Google Search Appliance, который позволяет любому предприятию приобрести простой и эффективный инструмент поиска для своего собственного веб-сайта. Список клиентов для этого инструмента включает Boeing, Cisco и Xerox, подтверждая, что это еще один растущий рынок для Google.
Сандберг также нашел время, чтобы продемонстрировать недавно запущенный сервис AdSense, который позволяет среднему веб-сайту отображать кампании Google AdWords и получать комиссию за клики. Успех AdSense отчасти объясняется тем, что Google может сделать паук на веб-сайте предполагаемого партнера и использовать алгоритм, чтобы определить, какие объявления будут наиболее релевантными для страниц, отображаемых на сайте. Этот формат оказался гораздо более точным, чем простой запрос владельца сайта, какие термины, по его мнению, имеют отношение к странице.
Завершая, Сандберг ответил на вопросы аудитории и подтвердил, что:
- Google не планирует вводить «платное включение» или службу доверенных каналов в будущем.
- Хотя служба Google AdWords отслеживает рейтинг кликов объявлений, она не отслеживает, как долго посетитель остается на веб-сайте рекламодателя.
- В ответ на вопрос о запросе eBay о том, чтобы Google удалил любую рекламу, которая нарушает его авторские права, Сандберг подтвердил, что эти запросы могут быть сделаны любой компанией, заинтересованной в нарушении товарного знака или авторских прав.
В то время как Google по-прежнему любим в индустрии поисковых систем, Yahoo! вызвал настоящий переполох с его недавними приобретениями. Тим Кадоган, вице-президент по поиску Yahoo! объяснил некоторые инициативы, предпринятые бизнесом для улучшения поисковых предложений.
Одной из самых интересных разработок должен стать поиск нового товара . Пока этот сервис находится на стадии бета-тестирования, он поразительно похож на новый сервис Google Froogle. Неудивительно, что новый сервис от Yahoo! также будет включать в себя спонсорские списки от Overture.
Кадоган также опишет некоторые важные шаги Yahoo! принял для улучшения доступа пользователей к поиску. К ним относятся:
- Показаны Yahoo! Желтые страницы в списке результатов поиска товаров или услуг, которые также включают почтовый индекс. Например, доставка пиццы 95110
- Поиск по погоде или картам для определенного местоположения вызовет соответствующую информацию, а не только результаты поиска.
- Включая окно поиска в Yahoo! Почтовые учетные записи, чтобы пользователь, который получает электронное письмо о товаре или услуге, мог выполнять поиск, не покидая своего почтового ящика
С включением в эту сессию Тони Мамона из LookSmart и Джима Диаса из Ask Jeeves, много ценной информации было передано.
Круглый стол рекламодателя
Другой интересной сессией был Круглый стол рекламодателей. Это была возможность для уважаемых экспертов в индустрии поискового маркетинга обсудить будущие разработки технологии поисковых систем, в частности, области PPC и платного включения.
Большинство участников дискуссии согласились с тем, что необходимо внести много улучшений в PPC или платное включение, если поисковые системы хотят, чтобы маркетологи продолжали использовать эти средства. Дана Тодд из SiteLab International высказала верное замечание, заявив, что все текущие PPC-решения требуют, чтобы рекламодатель платил одинаковый рейтинг кликов, независимо от того, показывалось ли их объявление одним из лучших поисковых партнеров или какой-то малоизвестной поисковой системой. Она предложила разработать модель, которая учитывала бы разные затраты на клик в зависимости от качества трафика.
Кевин Ли из Did-It.com предложил, что есть два типа компаний, которые делают высокие ставки для поисковых запросов: очень умные и невероятно глупые. Умные участники торгов — те, кто отслеживает трафик и понимает ценность своих посетителей, в то время как немые участники просто продолжают увеличивать свои ставки, не зная, принесет ли высокая ставка рентабельность инвестиций.
Отвечая на вопрос, превзойдут ли PPC и платное включение органическую SEM, Фредерик Маркини из iProspect предположил, что в онлайн-маркетинге всегда будет необходим баланс. По словам Маркини, в рамках кампаний PPC всегда существует риск того, что у компании не останется денег или она больше не сможет идти в ногу с растущими ставками; он утверждал, что органическая СЭМ не страдает от этого давления.
Круглый стол отраслевого аналитика
Заседание круглого стола отраслевых аналитиков собрало вместе самых известных аналитиков отрасли. К Салливану и Крису Шерману из Search Engine Watch присоединились Бретт Табке из WebmasterWorld.com и Грег Носсс из Search Engine Showdown.
Этот открытый форум принял простой формат, который позволял членам аудитории напрямую взаимодействовать с участниками дискуссии. Темы, которые обсуждались, включали:
- Неподтвержденное свидетельство того, что простые платные включения действительно помогли добиться лучшего рейтинга в поисковых системах, несмотря на заявления об обратном со стороны самих поисковых систем.
- Ограничения КПП. Рекламодатели ограничены показом своих объявлений только для поисковых запросов, которые они определили и на которые делали ставки. Поэтому многие поисковые запросы не имеют ставок PPC.
- Постоянная эволюция поисковых систем. Google заменил AltaVista; Nutch заменит Google?
- Должны ли XML Trusted-каналы быть помечены как таковые, четко идентифицируя их размещение в результатах поиска?
День второй конференции был возвращен к нормальному формату, ожидаемому от SES, и было предложено три различных потока информации, о которых можно было доложить. Тем временем я присутствовал на «Google Dance», вечере, который состоялся в Googleplex, где я надеялся найти сотрудника Google и выяснить, что именно происходит с их PageRank в эти дни…
День второй
Во второй день стратегии поисковых систем обещали ускорить процесс, предложив на выбор 3 отдельных маршрута для маркетологов поисковых систем. В то время как многие посетители выздоравливали от Google Dance прошлой ночью (который, вероятно, следует переименовать в «Googlepalooza», так как мероприятие на открытом воздухе предложило звуковую сцену с ди-джеями, шатрами, поездками на сегвеях и массажными креслами, предназначенными для того, чтобы увлечь посетителей в новую истерию Google ), они скоро взялись за дело, когда Салливан поднялся на трибуну, чтобы дать беспрецедентный основной доклад о состоянии индустрии поисковых систем.
В то время как Салливан начал свое выступление с комического взгляда на недавнюю тенденцию приобретения в отрасли после приобретения, он вскоре приступил к мельчайшим подробностям будущего поиска. Тот факт, что в июне этого года было проведено более 5 миллиардов поисковых запросов, подтвердил, что поисковые системы останутся здесь. Салливан решил заглянуть в свой «хрустальный шар» и сделал несколько прогнозов о том, что должно произойти. Некоторые важные прогнозы включали:
- Где-то в 2004 году Yahoo! запустит новую поисковую систему, объединяющую технологии Inktomi, AltaVista и AllTheWeb.
- MSN также должна быть готова запустить собственный сканер в 2004 году с возможностью покупки любого из Ask Jeeves, FindWhat, LookSmart или даже Google, чтобы ускорить внедрение.
- AOL, вероятно, продолжит сотрудничество с Google, поскольку для них это неконкурентные отношения.
Продолжая рассматривать охват аудитории поисковыми системами, Салливан объяснил, как текущий охват Google 76% всех поисков уменьшится в 2004 году. Он предсказал, что общая аудитория Google снизится примерно до 51%, с Yahoo! на 25%, MSN на 15%, а остальные двигатели составляют остальную часть.
Затем Салливан обсудил будущую популярность поисковых систем и предположил, что Google может стать жертвой собственной популярности, если и репортеры, и пользователи столкнутся с «выгоранием». Салливан предсказал, что его язык твердо посажен в щеке, и Аск Дживс сделает доблестные попытки стать «Avis для поисковых систем», позиционируя себя в качестве предпочтительной поисковой системы № 2. Он также полагал, что LookSmart будет позиционировать себя как самое популярное дополнение к первичным результатам поиска, продолжая свою нынешнюю тенденцию быть поставщиком для других поисковых систем.
Салливан ожидает роста и развития рынков платного размещения и платного включения, поскольку поисковые системы стремятся увеличить свои доходы от рекламы в результате поиска. Ссылаясь на результаты опроса IAB, Салливан сказал, что он не верит, что пользователи поисковых систем будут возражать против платной рекламы, поскольку 64% из них уже знают, что она существует, а 52% из них не заботятся, если платная реклама отношение к их поиску. Опираясь на свой предыдущий журналистский опыт, он подсчитал, что в ближайшие годы поисковые системы увеличат количество платной рекламы, отображаемой на странице результатов поиска, в среднем с 25% до примерно 70%.
Салливан подвел итоги своего выступления, ответив на вопрос, который у всех на уме; «Будет ли SEO продолжать играть важную роль в будущем?» Он твердо верил, что поисковая оптимизация (SEO) все еще будет доминирующей частью отрасли, поскольку в течение некоторого времени необходимо будет найти баланс между платной рекламой и органическими списками.
Поисковые системы и торговые марки
Хотя сессия «Поисковые системы и товарные знаки» была сосредоточена на информации, которая будет наиболее интересна тем, кто связан с правовыми аспектами кампании SEM компании, были некоторые интересные комментарии, которые были важны для всех участников.
Недавний инцидент, когда eBay обратился к Google с просьбой удалить все рекламные объявления, в которых было указано их торговое наименование, вызвал лицемерие со стороны участников этой сессии. Они указали, что, хотя eBay не хочет, чтобы компании предлагали цену за слово «eBay», можно было зайти в Google и найти торговые марки с такими названиями, как «Барби», и сразу же увидеть платные объявления о продукте, поступившем в продажу на eBay.com.
Участники дискуссии также упомянули случаи, которые в настоящее время проходят через правовую систему. Они предположили, что, хотя для компаний было бы справедливо использовать торговые марки в сравнительных примерах, эти проблемы становятся очень туманными, когда речь идет просто о торгах на фирменный знак конкурента. Лучшее предложение от всех участников дискуссии — обратиться за юридической консультацией перед началом торгов по торговым маркам любой компании.
Убирая Беспорядок
Новым в SES была тема «Очистка от беспорядка», в которой рассказывалось о том, как очистить спам, оставленный другой SEO-компанией. Многие участники дискуссии обсудили методы выявления спама, включающие просмотр кеша Google сайта отправителя и исходный код.
Кроме того, Мэтью Бэйли из The Karcher Group предложил целый ряд методов для обнаружения и устранения спама. В связи с резким колебанием Google PageRank в течение последних нескольких месяцев Бэйли призвал SEO-специалистов автоматически не предполагать, что низкий или нулевой PageRank означает, что их веб-сайт был оштрафован. Однако, по его словам, если вы определите, что ваш сайт был заблокирован Google, то исправьте проблему, а затем отправите извинение по электронной почте в Google, чтобы изложить исправленные проблемы и пообещать больше не предпринимать таких действий, было бы лучшим подходом к решению этой проблемы. сняв запрет. Бэйли также предложил владельцам просматривать свои веб-сайты с помощью средства просмотра текста, например, расположенного по адресу http://lynx.browser.org, чтобы определить, как паук может видеть их сайт.
Шари Thurow из GrantasticDesigns.com также предложил несколько вопросов, которые владельцы сайтов должны следить, когда они просматривают сайт. Она указала, что сайт не может быть заблокирован из движка, но может быть исключен из списка, если он использует определенные методы. К ним относятся:
- Недавно переработанный сайт, который перешел со статического на динамический контент, может столкнуться с трудностями при включении в список.
- Недавно внедренный файл Robots.txt может также негативно повлиять на рейтинг сайта, если он не был правильно отформатирован.
- Новое использование файлов cookie или идентификаторов сеансов также может быть связано с внезапным падением рейтинга веб-сайта.
Все участники дискуссии предложили компаниям пересмотреть контракт с любой SEO-фирмой, которую они могли бы рассмотреть, чтобы убедиться, что они не будут рисковать своими рейтингами. Четко изложенная «антиспамовая» политика считалась одним из наиболее важных аспектов, которые необходимо оценить при поиске SEO-фирмы. Использование страниц портала было одной из худших вещей, которые SEO мог реализовать в рамках «органической» оптимизации. Салливан отметил, что использование дверных страниц для PPC было полностью приемлемым, хотя он подтвердил, что использование их для «сканирующих» списков будет плохо для любого сайта.
Рейтинги поисковых систем
Кажется, что новая статистика или опрос поисковой системы публикуются каждую неделю. Сессия рейтинга поисковых систем обещала пролить свет на то, откуда все эти данные. Сначала Джеймс Ламберти из comScore Networks рассказал о том, как его компания собирает информацию и что они знают об использовании в поисковых системах. Ламберти пояснил, что comScore использует данные, собранные более чем 1,5 миллионами онлайн-потребителей, которые согласны вести пассивный мониторинг своей интернет-активности. В отличие от некоторых компаний, занимающихся рейтингом потребителей, comScore может отслеживать различные виды интернет-активности, включая поиск, рейтинг кликов и конверсии.
Компания уникальна тем, что может отслеживать онлайн-активность в дополнение к обычным вопросам опроса потребителей. Преимущества этого были очевидны, когда Ламберти предложил две потрясающие статистические данные:
- 15% посетителей Google фактически не посещают Google для поиска. Он привел пример, что многие люди используют Google в качестве домашней страницы; это появляется каждый раз, когда они запускают свой браузер. Это регистрирует посетителя в Google, хотя фактический поиск не проводился.
- 20% опрошенных потребителей приписали свои поиски неправильной поисковой системе. Например, они, возможно, сказали, что пошли в AOL, но данные, отслеживаемые comScore, показали, что они действительно использовали MSN.
Остальная часть панели была составлена из экспертов из Nielsen / NetRatings, Hitwise и Statmarket. Хотя никто из них не мог договориться о процентной доле пользователей поисковых систем, между ними они предложили очень интересную статистику:
- В то время как Google может быть доминирующим в США, в Японии, Yahoo! получает 74,19% всех поисков.
- В июне 2003 года было проведено 5,5 млрд. Обысков по всему миру, что на 28% больше, чем в предыдущем году.
- В 2002 году более 25% всех покупок онлайн-товаров происходило с помощью поисковой системы.
- В то время как 96,9% поисковых запросов в США выполняются в поисковых системах США, только 56,6% поисковых запросов в Великобритании были выполнены в поисковой системе Великобритании. На самом деле, в США Google чаще используется в Великобритании, чем Google.co.uk.
Конец рейтинговой сессии также ознаменовал конец второго дня стратегии поисковых систем в Сан-Хосе. День третий выводит сооснователя Google Сергея Брина на адресную трибуну Keynote, а также вводятся расширенные темы в области маркетинга в поисковых системах и технологий поисковых систем.
День третий: беседа с Сергеем Брином
Третий день стратегии поисковых систем в Сан-Хосе включал широкий спектр сессий, охватывающих такие широкие темы, как «Знакомство с сканерами» и более целенаправленный «Google API». Тем не менее, в доме не было свободного места, когда Дэнни Салливан в преддверии своего 30-летия встретился с соучредителем Google Сергеем Брином, чтобы поболтать о прошлом и будущем самой известной в мире поисковой системы.
Сидя в двух изящных креслах с большим плазменным экраном, дающим задний фон из ревущего дровяного огня, обстановка подсказывала, что мы упали на двух старых друзей, когда они вспоминали о прошлом.
Google’s Growth
Прошло 5 лет с тех пор, как Google вышел на арену поисковых систем, и за это время неизвестный претендент в AltaVista вырос с индексации 15 миллионов страниц до колоссальных 3+ миллиардов и теперь обслуживает 76% поисковых запросов в США. Салливан вспомнил, как Брин посетил одну из предыдущих конференций и спросил аудиторию, которая слышала о Google. Тогда несколько рук поднялись. Смех охватил сегодняшнюю аудиторию, когда Салливан дал Брину возможность задать тот же вопрос: «Кто здесь слышал о Google?»
Затем Салливан приступил к реальным разработкам, которые Google сделал только в этом году — AdSense, Панели инструментов, покупка Blogger, запуск Google News Alerts и многое другое. На вопрос, гордится ли он этими достижениями, Брин скромно ответил, что, несмотря на внушительный список, он считает, что они «недостаточно делают». Брин хотел, чтобы его компания расширилась еще больше и предоставила поисковикам еще больше технологических разработок и усовершенствований, которые расширят использование и удовольствие от Google.
Расширение контента в Интернете
Салливан хотел знать, каким из достижений прошлого года Брин был особенно доволен. Поразмыслив над вопросом, Брин ответил, что недавний запуск их службы «AdSense» был его самым гордым моментом. Служба партнерского типа позволила малым предприятиям размещать спонсоров Google AdWords на своем собственном веб-сайте, предоставляя многим компаниям возможность увеличить доход от своих сайтов, делясь доходом, полученным от этих спонсоров. Брин выразил желание, чтобы AdSense «стимулировал создание контента следующего поколения в Интернете».
IPO для Google?
Салливан спросил Брина, готовится ли IPO, и сможет ли он оценить, когда Google может сделать публичное предложение. Давая ответ, Брин ясно дал понять, что он сосредоточен на создании лучшей поисковой системы, чтобы помочь миру; последнее, что он задумал, — это ответить на Уолл-стрит. «Мы периодически обсуждаем [обнародование] на заседаниях совета директоров», — сказал Брин, добавив, что «было бы неплохо иметь валюту для совершения приобретений, [однако] существуют значительные отвлекающие факторы со стороны руководства, связанные с публичностью». Хотя его заявления, казалось, сигнализировали о том, что Google не намерен становиться публичной компанией, Брин все же признал, что в конечном итоге есть «хороший шанс», что они проведут IPO, но в настоящее время это «не самая насущная вещь».
Google для приобретения MSN?
Если в будущем Google не будет проводить IPO, вероятно, будет ли разработана стратегия приобретения? Салливан не мог удержаться от повторения повторяющегося вопроса: «Есть ли шанс, что Google купит Microsoft?». Брин присоединился к аудитории с хриплым смехом, поскольку все отвергли это как невозможность, хотя с репутацией и доминированием Google вы можете быть прощены за размышления. что этот невозможный сценарий может просто случиться.
На более серьезной ноте Салливан действительно спросил Брина, будет ли Google принимать какие-либо авансы, сделанные конкурентом, таким как MSN. «До сих пор мы всегда говорили« нет », — пояснил Брин, прежде чем перейти к уточнению, что компания« не может сбрасывать со счетов какой-либо подход ». Это заявление вызвало больше вопросов, чем ответа, что наводит на мысль о слухах о подходе со стороны MSN и Yahoo. ! содержал элемент правды.
Предотвращение неправильного использования
Обращаясь к технологическим разработкам, которые Google планировал на будущее, Салливан попросил Брина рассказать о работе, которая идет в постоянное развитие знаменитого Google PageRank. Брин объяснил, что это все еще очень важная часть системы ранжирования Google и что каждый месяц тестируется более полудюжины новых технологий ранжирования, причем примерно половина из них интегрируется в алгоритм Google PageRank.
Он продолжил обсуждение проблем, с которыми Google сталкивается со спамом, и указал, что Google знает о «коррупционной» практике некоторых компаний в попытке манипулировать PageRank, давая понять, что в движке есть технологии, позволяющие справиться с любым злоупотреблением.
Платное включение вряд ли в Google
Google часто делает запрос о том, чтобы в движке была включена опция платного включения, чтобы те, кто заинтересован в более быстром включении в индекс, могли сделать это с наценкой. Хотя многие представители Google в прошлом предполагали, что это вряд ли произойдет,
Брин высказался о том, чтобы прояснить свою неприязнь к введению платного включения. «Я действительно не верю в это», — сказал он, добавив, что он хотел «не допустить никакой оплаты из объективных результатов поиска». Действительно, «объективный поиск» — это именно то, что сделало Google популярным, поэтому его нежелание основателя возиться с его формулой успеха. Во второй части вопроса Салливан спросил, задумывался ли Google о какой-либо форме «платной поддержки», чтобы веб-мастера могли быстрее и проще сообщать о проблемах инженерам Google. По мнению Брина, это также было «бесполезным делом», так как он полагал, что предоставление такого рода премиальной поддержки сократит ресурсы и «замедлит темпы развития [Google]».
Когда виртуальный камин начал угасать, Салливан спросил Брина, что было худшим в том, чтобы стать у руля самой популярной и широко анализируемой поисковой системы в мире. Потратив несколько секунд на рассмотрение вопроса, Брин предложил простой ответ: «справиться с ростом». Хотя многие из нас могут подумать, что мы хотели бы участвовать в компании, которая растет так же быстро, как Google, но контролировать такого гиганта может быть непростой задачей для всех, не говоря уже о том, кто еще не отпраздновал свое 30-летие.
День четвертый
В то время как многие участники решили отказаться от четвертого дня Стратегий поисковых систем, чтобы успеть на перелеты домой, тем, кто продолжал оставаться, предлагались очень разнообразные и интересные сессии.
Превращение посетителей в покупателей
Самой важной темой дня для любого маркетолога поисковой системы должно было стать преобразование посетителей в покупателей. В то время как некоторые маркетологи сосредотачиваются на том, чтобы просто получить лучшие места в Google, Yahoo! и другие поисковые системы, более опытные SEM знают о важности фактического преобразования этого ценного трафика. Впечатляющая группа докладчиков предоставила аудитории идеи и решения для повышения коэффициента конверсии веб-сайта.
Хотя iProspect известен своим более комплексным обслуживанием и более высокими ценами, он позволяет проводить большую работу в области конверсии посетителей. Менеджер по продуктам конверсии Ларри Керштайн поделился с участниками различными факторами, которые помогают обеспечить конверсию на веб-сайте. Хотя естественный мыслительный процесс может побудить владельца веб-сайта написать текст с надписью «купи сейчас», Керштейн предположил, что в некоторых случаях ваш посетитель может даже не знать, что им нужен ваш продукт или услуга.
Он предположил, что копия на веб-сайте должна информировать и обучать посетителей, чтобы они могли в конечном итоге решить, что отвечает их потребностям. Как только они узнают, что именно вы предлагаете и почему он лучше, чем продукт вашего конкурента, вы можете предложить им сделать заказ. По словам Керштейна, беседа с покупателем на языке покупателя и использование отчетов о преимуществах, а не спецификаций продукта также способствовали увеличению числа клиентов.
Майкл Сэк, директор по продуктам Inceptor, предложил аналогичные советы, но предложил вам «не разбирать свой веб-сайт для увеличения конверсии». Ссылаясь на пример с веб-сайта Dell, он подтвердил свою теорию, продемонстрировав, что производитель компьютеров увеличил конверсию. ставки на 6% за счет простого улучшения структуры категорий определенных областей их веб-сайта. Он предоставил исследование Shop.org, которое показало, что средний коэффициент конверсии для розничного сектора составил всего 1,8%.
Сак также привел посетителям примеры вопросов, которые посетитель может задать себе на веб-сайте:
- Почему я должен покупать у вас?
- Должен ли я доверять тебе?
- Что особенного в вашей компании?
Самая важная часть сообщения Сэка состояла в том, что владельцы сайтов должны просто «выставлять свой контент в Интернете». При этом он предполагал, что слишком мало веб-сайтов предлагают достаточно информации о продукте или услуге, и поскольку многие люди используют поисковые системы для исследования покупки, важно, чтобы маркетологи предоставили эту ценную информацию. Наконец, Сак сказал участникам постоянно «тестировать, анализировать и корректировать», приводя отличный пример того, как различные типы страниц, протестированных на MSN, дают коэффициент конверсии от 1,75% до более 3%.
Повторяющий оратор Хизер Ллойд Мартин подняла процесс конверсии на другой уровень, когда она утверждала, что конверсия начинается, когда вы соблазняете пользователя поиска фактически щелкнуть по вашему списку. Она умоляла маркетологов сделать так, чтобы теги и описания заголовков были привлекательны для реальных, живых людей, а не только для поисковых систем. Она объяснила, что сайт, который был ранжирован в нижней части страницы результатов поиска, может иметь больше переходов по ссылкам, чем сайт номер один, если его список был более заманчивым и целенаправленным.
Конечно, для точного отслеживания всех этих переходов владельцу веб-сайта необходимо обеспечить точную отчетность и отслеживание посетителей. Сессия поставщиков измерительных инструментов собрала в одной комнате различные компании, занимающиеся веб-аналитикой, чтобы продемонстрировать преимущества каждого из своих продуктов.
Присутствовали представители всех основных инструментов аналитики, каждый из которых предлагал преимущества своего продукта и его работу. Компании включали в себя:
- Urchin.com — программная аналитика от 895 долл. С дополнительными модулями по цене 695 долл. 15-дневная пробная версия доступна на их веб-сайте.
- ConversionRuler.com — для минималистов, которые ищут дешевую альтернативу. Сосредоточенная на представлении данных PPC, услуга оценивается «за клик». Доступна бесплатная пробная версия .
WebTrends.com — самый известный и самый популярный сервис веб-аналитики на рынке. Всесторонняя статистика может даже показать, какая стадия процесса оформления заказа на сайте вызывает наиболее прерванные продажи.
ClickTracks.com — самый новый, но, возможно, самый оригинальный пакет веб-аналитики. ClickTracks отображает поведение посетителей сайта непосредственно на страницах вашего сайта. Разные демоверсии можно скачать с сайта .
Джон Маршалл из ClickTracks был особенно интересен, когда решил пропустить всю презентацию примерно за 30 секунд, чтобы обсудить книгу, которая, по его мнению, предоставит маркетологам возможность собирать и представлять данные. Маршалл предложил каждому посетителю приобрести « Визуальное отображение количественной информации » Эдварда Туфте, так как это поможет им в анализе данных веб-сайта. Хотя однозначный отказ от своего собственного продукта для обсуждения книги мог показаться сумасшедшим, я подозреваю, что Маршалл знал, что результаты этой книги заставят маркетологов прийти к выводу, что уникальный показ ClickTracks аналитики веб-сайта был идеальным решением для их потребностей.
Завершение
Когда последний день конференции подошел к концу, все участники, казалось, почувствовали волну удовлетворения. Участники, сотрудники, экспоненты, докладчики (и те из нас, кто согласился писать ежедневные статьи, когда им следовало бы отдыхать), все согласились с тем, что это мероприятие было самым успешным и хорошо получило признание в поисковых системах.
Промышленность растет быстрыми темпами. Мало того, что есть изменения в ландшафте для поисковых систем, но маркетологи поисковых систем также развиваются и адаптируются. С успешным запуском SEMPO (Профессиональная организация по маркетингу в поисковых системах) у маркетологов теперь даже есть «профсоюз» в отрасли, который, как ожидается, будет расти на миллиарды долларов в год.
Если вы не смогли посетить конференцию в Сан-Хосе, я надеюсь, что эта статья даст вам представление о происходящих событиях и, возможно, даже побудит вас посетить следующую конференцию в Чикаго в декабре. Если вы смогли это сделать, я уверен, вы согласитесь, что мероприятие имело выдающийся успех.