Статистика показывает, что электронный маркетинг может абсолютно повлиять на размер заказа, частоту, повторные продажи и общий доход.
Дополнительные преимущества включают построение отношений и развитие заинтересованной клиентской базы, и реалистично, если вы правильно используете свою кампанию и уважаете подписанного клиента, предлагая им что-то ценное в своих электронных письмах, на самом деле нет недостатка в электронной почте. маркетинговая кампания.
Есть, однако, ряд стратегических моментов, которые стоит запомнить.
Получить разрешение
Прежде чем углубляться в реальный адрес электронной почты, создайте прочную базу. Никогда не совершайте ошибку, отправляя электронные письма клиентам, которые не подписались или не включились в вашу кампанию, это может фактически повредить вашему бизнесу и репутации.
Разрешение не означает успех, но оно не дает большинству ваших получателей пометить вас как спамера.
Обращать внимание
Будьте заинтересованы в потребностях и интересах ваших подписчиков. Потратьте время на изучение данных истории покупок и сопутствующих товаров. Не бойтесь спрашивать клиентов, что им интересно, за пределами их истории покупок.
Персонализировать с осторожностью
Рассмотрите возможность персонализации своей кампании, но, если у вас небольшая компания и хорошие отношения с клиентами, пересмотрите использование имен.
Хотя некоторые маркетологи электронной почты настаивают на том, что использование имен отлично подходит для персонализации, на самом деле это может отвлечь некоторых подписчиков по мере роста проблем кибербезопасности. Кроме того, хотя использование имени может показаться более личным, оно может восприниматься как спам, когда человек идет по второму имени или недавно развелся. Вместо этого персонализируйте электронную почту, ссылаясь на историю покупок и соответствующие интересы.
Понять географию
Кроме того, обратите внимание на свои рынки с учетом географического положения. Например, если вы находитесь в Майами, штат Флорида рассмотрите возможность поделиться местными новостями, событиями или интересными событиями со своей аудиторией. Или, если вы находитесь в Майами, но аудитория вашей электронной почты находится на более национальном уровне, рассмотрите возможность сортировки получателей по местоположению для другой возможности персонализировать электронную почту, основываясь не только на имени или истории покупок.
Сроки это все
Решите, в какое время и как часто вы будете отправлять электронные письма. Минимум раз в месяц абсолютно необходим, а раз в неделю предпочтительнее. Будьте в курсе часовых поясов, исследуйте пиковые часы работы и знакомьтесь с моделями ответов: время суток, день недели, месяцы, времена года …
Определите, какое основное время отправки для вашего рынка. Существуют различные мнения относительно оптимального времени отправки, некоторые утверждают, что электронное письмо длинное или сфокусировано на не связанных с работой действиях, оно должно быть отправлено в воскресенье, тогда как если деловая среда или четверг более успешны.
Тем не менее, исследование Experian Marketing 2012 года показало, что наилучшее время для отправки электронной почты с приличной скоростью открытия — фактически с 8:00 вечера до полуночи. Когда было опубликовано исследование, это было наименее используемое время, и у вашего сообщения больше шансов избежать переполнения входящих сообщений, а также больше шансов быть увиденным и открытым.
Experian также обнаружил, что электронные письма, отправленные в выходные дни, имеют более высокий показатель успеха, хотя в то время, когда было опубликовано это исследование, в выходные дни общий объем отправляемых писем уменьшался.
Содержание король
Определите, каким контентом вы собираетесь поделиться с подписчиками. Собираетесь ли вы предоставлять информацию о новых продуктах, отраслевые новости и события, экономить или купоны только для подписчиков? Если вы предлагаете информацию о продукте, сделайте последующие покупки легкими и эффективными для читателей. Если у вас есть имя клиента, адрес и информация о кредитной карте, рассмотрите возможность создания формы предварительного заполнения на целевой странице покупки, связанной непосредственно с электронным письмом.
Опасные зоны
Это платит, чтобы знать об опасных зонах, насколько предметные линии и целевые времена затронуты. Что-то относительно простое, например, тема вашего письма, может оказать огромное влияние на открытые тарифы. Адестра исследовала сюжетные линии и нашла короткие предметы — 49 символов или менее — хорошо протестировала, а также испытуемые более 70 символов. Кроме того, сюжетные линии с 10 символами или менее видели очень высокую скорость открытия на 58 процентов.
Однако выбранные слова так же важны, как и количество используемых символов. У многих людей настроены автоматические фильтры для отправки электронных писем с восклицательными знаками, знаками доллара и всеми заглавными буквами в корзину. Чтобы узнать больше о предметах, которых следует избегать, взгляните на свою папку со спамом, что вас предупреждает?
анализировать
Иметь аналитическую систему на месте. Вы хотите постоянно тестировать, измерять и корректировать свою стратегию. Отслеживание кликов, отказов, открытых и конверсий. Подумайте о том, чтобы отслеживать удовлетворенность клиентов, включая периодические опросы или фокус-группы
Обратите внимание на то, что говорит ваша аналитика. Электронные письма, предлагающие бесплатные продукты, шаблоны или инструменты, открываются чаще? Или, с другой стороны, определенные электронные письма или определенные тематические строки направляются в корзину?
Спрашивай, слушай и отвечай
Аналитика может быть чрезвычайно полезна для выявления недостатков в вашей кампании, но не стоит недооценивать силу прямого подключения к вашей клиентской базе и спрашивать их, чего они хотят. Они могут сказать вам то, что аналитика не может. Всегда быстро отвечайте на запросы своих клиентов и не забывайте держать электронные письма в фокусе, предлагая им что-то ценное.
По моему опыту, рассмотрение каждого из этих факторов дает любой маркетинговой стратегии электронной почты наибольшие шансы на успех.
Что бы вы добавили в этот список?