Следующее переиздано из The SitePoint Tribune # 420 .
Стивен Коллинз признан одним из ведущих австралийских сторонников культуры участия, консультирования бизнеса и правительства по вопросам Web 2.0, Enterprise 2.0 и социальных сетей. Он имеет обширный опыт консультирования для разнообразной клиентской базы в государственном и частном секторах.
Стивен взял тайм-аут из своего напряженного графика, чтобы поговорить с нами о Web 2.0 и социальных сетях.
Привет, Стивен. Вы недавно участвовали в семинаре по университету Web 2.0 в Австралии. Что такого в Web 2.0, что делает его достаточно особенным, чтобы привлечь внимание, которое он получает?
Некоторые люди, особенно те, у кого старое школьное мышление, считают, что вся революция вокруг Web 2.0 и Enterprise 2.0 — и это революция — связана со всеми замечательными инструментами, которые мы можем использовать. Я считаю, что сами инструменты являются наименее важной частью пакета. Все, что касается изменения 2.0, — это люди и культура, о которых сообщается в «Манифесте Cluetrain» десять лет назад.
Если бы у вас был какой-то совет для кого-то за пределами веб-индустрии, желающего принять идеи Web 2.0, что бы это было?
Открывай и иди на публику. Расширяйте возможности людей. Будь человеком. Не бойтесь делать ошибки. Быть почтительным.
Итак, как веб-фрилансер или веб-компания, что мы можем сделать, чтобы начать воплощать идеи Web 2.0 в собственном бизнесе?
Начните с чтения или перечитывания Манифеста Cluetrain и начинайте практиковать то, что он проповедует. Тогда просто используйте способ ведения бизнеса 2.0. Делай бизнес таким образом. Это может и работает. Может быть, даже подписать и использовать что-то вроде пакта о компании-клиенте .
Есть куча других замечательных книг, которые стоит прочитать, и любой бизнес, желающий перейти на версию 2.0 (боже мой, это глупая фраза), должен поставить на стол каждого сотрудника. В произвольном порядке (только глядя на мой книжный шкаф):
- Кабинет коммандос от Лизы Мессенджер и Зерна Лиева
- Викиномика от Дона Тапскотта и Энтони Уильямса
- Фиолетовая корова от Сета Година
- Рыбы! Стивен Лундин, Гарри Пол и Джон Кристенсен
- Длинный хвост от Криса Андерсона
- Морская звезда и паук Ори Брэфман и Род Бэкстрем
- Groundswell Шарлин Ли и Джош Бернофф
Большое внимание в Web 2.0 уделяется социальным сетям. Это обоюдоострый меч для компаний, не так ли? В одну минуту компания может быть ароматом «социальной сферы», а в следующую — они могут быть внешними. Что они могут сделать, чтобы не оказаться на неверном конце?
Я думаю, что понятие социальных сетей как риска является ложным. Это только риск, если вы впадаете в неудачу. Вы бы не приняли другие деловые решения без рассмотрения, не так ли? Выберите правильных людей, которые будут евангелистами и наставниками для вашего бренда онлайн. Предоставьте им возможность участвовать в разговоре и сделать его частью своей повседневной работы, а не дополнительной задачей. Постепенно дайте всем в бизнесе, кто хочет принять участие, навыки, в которых они нуждаются, и затем позвольте им летать!
Бренды, которые делают это хорошо, пользуются большим успехом в социальных сетях. Например, вам будет сложно найти плохое слово в сообществе о Zappos. И настроение вокруг таких брендов, как Comcast и Dell, движется в очень позитивном направлении, поскольку они внедрили хорошие, хорошо спланированные подходы в социальных сетях. Хорошо спланированный не должен означать медленный или корпоративный; речь идет о выборе правильных каналов и правильных людей, и позволить им продолжать это.
Я помогаю многим клиентам со стратегией социальных медиа. Это не должно быть сделано легко, и это требует некоторого размышления. Но вы не можете не торопиться с этим — ваши конкуренты, вероятно, уже говорили со мной или с одним из других умных людей, которые работают так же, как и я.
Интернет, безусловно, меняется. Считаете ли вы, что те из нас, кто создает веб-сайты, должны адаптировать наши услуги, или еще будут клиенты, которые ищут стандартные веб-сайты через пять или десять лет?
Веб-сайт брошюры, вероятно, будет еще через пять лет, но, возможно, не через десять. По крайней мере, не в развитом мире. Клиенты все больше ищут подходы с полным спектром услуг: стратегия бренда, маркетинг, социальные сети, коммуникации и все остальное. Крупные агентства уже делают это, но я думаю, что их продукт не всегда так хорош, как те, которые поставляются небольшими бутиками.
Я думаю, что те из нас, кто занимается малым бизнесом в веб-индустрии — будь то дизайн, разработка или стратегия — должны начать объединяться в неформальной обстановке, чтобы конкурировать с крупными агентствами. Еще лучше, если агентства признают, что некоторые из бутиков и специализированных компаний должны быть в их списке для получения консультации экспертов.
Работы более чем достаточно для всех, даже в эти странные экономические времена, но мы все должны чаще играть вместе, а не пытаться отстраниться друг от друга. Это очень 2.0 для меня, не так ли?
Спасибо за ваше время, Стивен.
Мое удовольствие, Майлз!