Вокруг света, курортный сезон на нас. Если вы занимаетесь розничной торговлей или электронной коммерцией, то это время года — ваш хлеб с маслом, и до 40% от общего годового дохода за несколько коротких недель. Другие предприятия замедляются и даже закрываются в течение последней недели декабря. Сделки отложены, покупка приостановлена, и мы все ждем до Нового года.
Веб-дизайн обычно не воспринимается как бизнес, зависящий от праздников. Даже если ваши клиенты включают сайты электронной коммерции, ваша работа по подготовке к сезону праздничных покупок была сделана много недель назад. Бизнес в это время года настолько медленный, что вы даже можете отправиться в отпуск самостоятельно. Эти пляжи манят, а сноуборд шепчет твое имя.
С другой стороны, вы в бизнесе. Несмотря на то, что клиенты могут не звонить, многое можно сделать в этот праздничный период, особенно если вы планируете более загруженный 2003 год.
1. Забота о клиентах
Ежегодный праздничный сезон — прекрасная возможность установить личную связь со своими постоянными клиентами и даже бывшими клиентами или потенциальными клиентами.
2. События
Конечно, вы можете провести день открытых дверей или праздничную вечеринку, но, возможно, более реалистичным планом будет посещение тех, кого вы пригласили! Даже если такие события не входят в ваш список избранных, они предоставляют прекрасную возможность встретиться с людьми лично, нанести лицо с именем, а также подключиться или повторно подключиться. Практикуйте свои навыки общения, возьмите с собой визитные карточки и соберите их у всех, кого встретите. Новые визитные карточки станут вашим основным списком для той январской маркетинговой кампании, которую вы планируете … верно?
3. Подарок
В это время года дарение подарков — праздничный ритуал во многих культурах. Деловые подарки не должны быть дорогими. Календари, сладости или подарочная корзина часто ценятся — возможно, рассмотрите подарок для своих лучших клиентов и открытки для других. Просто убедитесь, что ваш клиент придерживается политики «без подарка», прежде чем подарить ему свои токены.
4. Отправка карты
Отправьте праздничную открытку или, по крайней мере, праздничное письмо всем, кто присутствует в вашем списке текущих, бывших и потенциальных клиентов. Даже обнадеживающее послание «с нетерпением жду службы в новом году» уместно. Как насчет самого дружеского приветствия из всех — телефонного звонка? Всего несколько минут вашего времени, чтобы передать теплые пожелания клиенту.
В зависимости от налогового законодательства деловые подарки или развлекательные мероприятия часто являются законными деловыми расходами и могут быть списаны в налоговое время. Проверьте с вашим налоговым консультантом.
5. Забота о бизнесе
Это был трудный год для многих предприятий, которые продолжают бороться в трудные времена. Если курортный сезон добавляет еще одно замедление, используйте время для планирования Нового года. Взгляните на свой собственный веб-сайт. Он делает то, что вы хотите? Используйте это время для пересмотра копии, обновления графики, добавления системы управления контентом или оптимизации для позиционирования в поисковых системах. Если вы придете к новому графическому оформлению, запуск может стать новостным событием в январе, по крайней мере, в рамках вашей базы клиентов / потенциальных клиентов. Есть еще одна причина, чтобы связаться с вашим внутренним списком.
6. Напишите маркетинговый план и бюджет
Маркетинг является центром затрат в большинстве предприятий, но творчество часто может заменить наличные деньги. Например: можете ли вы сделать короткие презентации о том, насколько успешным может быть малый бизнес в Интернете? Если это так, узнайте, как забронировать себя в качестве докладчика на завтраках гражданской и сервисной групп в новом году. Предложите написать статью для вашей местной газеты или попросите составителя рекламного сообщения написать ее для вас. Думайте творчески и устанавливайте бюджет низкого уровня.
7. Запланируйте электронный бюллетень
Самый эффективный способ поддерживать связь с клиентами — это краткий информационный бюллетень, рассылаемый ежемесячно или, по крайней мере, раз в два месяца. Расскажите клиентам и потенциальным клиентам о новых сайтах, которые вы создали, о кадровых изменениях, успехах ваших клиентов, о книгах, которые вы рекомендуете, и о ссылках на статьи, которые могут оказаться полезными. Это может быть настоящий бизнес-строитель в Новый год …
8. Разработайте план развития отношений с каждым клиентом
Какие дополнительные потребности есть у каждого из ваших клиентов и как вы можете их удовлетворить? Должны ли вы добавить сотрудника, рассмотреть вопрос о партнерстве в сфере исследований или создать совместные предприятия для увеличения доходов от продаж? Если вы переосмыслите свою позицию поставщика услуг интернет-маркетинга, вы будете гораздо более ценными для своего клиента. Найдите такие услуги интернет-маркетинга, как SEO, онлайн-реклама или копирайтинг, с помощью партнерских отношений или по контракту со специалистами, которые готовы договориться об оплате в вашей конкретной ситуации.
В любом случае, Новый год будет здесь в одно мгновение. Новые бюджеты, четкие цели и новые планы будут важны для построения бизнеса в 2003 году… просто обязательно уделите время тому, чтобы оценить клиентов, которых вы обслуживаете сейчас, друзей, которые поддерживают вас, и семью дома. Счастливых праздников!