Социальные сети дали огромные преимущества маленьким и не таким маленьким игрокам в веб-пространстве. Здесь я хочу объяснить пару способов, которыми мой бизнес использует социальные сети в наших интересах.
В моей организации у нас есть аккаунт в Твиттере и блог для самого бренда. У меня есть свой личный аккаунт в Твиттере, и мы призываем членов нашей команды тоже иметь свои аккаунты. Мы ищем людей в команде, чтобы они могли добавлять контент в блог, и мы всегда выступаем с публичными выступлениями на соответствующих отраслевых мероприятиях. Мы всегда там, в миксе.
Что хорошо в этих подходах, так это то, что они дают возможность усилить ваше сообщение: другие люди могут ретвитнуть его или дать ссылку на ваш блог. Мы также часто посещаем гостями в блогах других компаний; Стоит осмотреться и выяснить, кто еще находится в вашей области, а затем объединиться, чтобы создать больше шума, собирая больше внимания, чем вы в противном случае. Мы сделали видео для BNET несколько лет назад, и это действительно подарок, который продолжает дарить. Мы до сих пор получаем контакты от этого воздействия даже сейчас.
Одним из ключевых способов продвижения этих каналов в ваших контактах является включение информации о вашем Twitter, LinkedIn и других социальных сетях в вашу визитную карточку, веб-сайт и все, что вы делаете.
Другое преимущество взаимодействия с социальными сетями состоит в том, что эти инструменты позволяют легко узнать, что другие люди говорят о вас, и следить за вашей репутацией на рынке. Вы можете воспользоваться этим несколькими способами: когда потенциальный клиент спрашивает меня, что говорят о нас наши клиенты, мы рекомендуем им проверить наши @ ответы в Twitter в качестве первого шага. Если люди говорят о вас хорошие вещи, пусть ваши клиенты сами это увидят.
Недавно клиент спросил нас о нашем резюме и рекомендациях. Мы отправили ему результаты поиска Google для наших имен и поиск в Twitter для наших имен пользователей Twitter — и выиграли работу. Клиент отметил, что поиск в Google сказал ему гораздо больше, чем мы могли бы уместить на одностраничном резюме. Как показывает этот пример, лучше всего позволить рынку говорить за себя.
Это хорошо с точки зрения продвижения, но социальные сети также могут помочь вам управлять своим бизнесом. Одна из ваших ключевых задач как владельца бизнеса — поддерживать базу данных контактов. Традиционно это было трудно сделать: люди переходили от бизнеса к бизнесу, и вы бы не поняли, что они сменили работу. Ваша база данных может быстро стать избыточной. Использование онлайн-систем, таких как LinkedIn, где ваши контакты поддерживают свои собственные профили, решает эту проблему: когда они действительно перемещаются, они могут сами обновлять свои данные, чтобы вы знали, где ваши контакты работают в любой момент времени.
Как только вы увидите, что контакт перешел в другую организацию, свяжитесь с нами. Зачастую они переходят к роли, в которой им понадобится помощь со стороны бизнеса веб-дизайна, поэтому отслеживание ваших клиентов по мере их продвижения может быть сильной бизнес-стратегией. Один из моих клиентов уже много лет пользуется услугами моего бизнеса в трех разных работодателях, на которых он работал. Регулярно проверяйте свои оповещения LinkedIn, чтобы узнать, кто куда переехал, и подключитесь к этим контактам по телефону, как только сможете.
***