В 2013 году Facebook запустил Graph Search, мощную семантическую поисковую систему, которая дала пользователям больший контроль над постоянно расширяющейся вселенной больших данных Facebook.
Однако за последние несколько месяцев Facebook начал сокращать возможности Поиска по графику — неудача для многих компаний, которые стали полагаться на сервис для сбора полезной информации для потребителей.
К счастью, хотя поиск по графам не так мощен, как раньше, многие его расширенные функциональные возможности все еще работают. Вы просто должны знать, как его использовать.
Как это устроено
Поисковый график Facebook отвечает на запросы на естественном языке и способен обрабатывать многогранные заказы. Это делает поиск в Facebook чем-то вроде игры Mad Libs.
Например, если вы заинтересованы в поиске кого-то, кто работает в определенной компании, живет в определенном городе и любит определенный тип продуктов питания, вы можете использовать следующий запрос:
«Люди, которые работают в Starbucks и живут в Далласе, штат Техас, и любят мексиканскую еду»
Термины « люди» , « Старбакс» , « Даллас», «Техас» и « Мексиканская еда» являются взаимозаменяемыми, в зависимости от ваших поисковых целей.
Когда вы поймете, как можно структурировать запросы, легче определить, какой тип запроса даст желаемый результат.
Следует отметить, что поиск по графику может быть переменчивым, особенно сейчас, когда он переходит. Попытка определить сотрудников Starbucks, которые живут в Далласе и любят мексиканскую еду, может оказаться пустой, но замена Далласа на Нью-Йорк или мексиканца на японский язык может привести к длинному списку результатов.
Достижение успеха с помощью поиска в графе требует проб и ошибок. Это частично связано с конкретной сетью пользователя. Хотя поиск по графику не обязательно ограничивается вашими друзьями и общими друзьями, размер и разнообразие вашей сети играют определенную роль в достижении результатов при поиске по графику.
Хотя точная природа сложной функциональности поисковой системы не является общедоступной, следующее руководство предоставит вам всю необходимую информацию для начала работы.
Поиск, ориентированный на людей
В настоящее время в Facebook насчитывается 1,49 миллиарда активных пользователей, поэтому, например, попытка найти кого-то по имени Пол — это все равно, что найти иголку на фабрике сена. Излишне говорить, что чем больше у вас информации о ком-то, тем лучше.
К счастью для вас, Graph Search может справиться с удивительным количеством критериев. Вот несколько ориентированных на людей запросов для экспериментов.
«Люди по имени [имя], которым нравится [что-то]»
«Люди по имени [имя], которые любят [что-то] и работают в [компании]»
«Люди по имени [имя], которые любят [что-то] и живут в [городе, штате]
«Поклонники [страницы], которые посетили [город, штат]»
Вы также можете использовать более общий подход к поиску, ориентированному на людей. Например, вы можете искать что-то вроде:
«Люди, которые живут в [городе, штате] и [не замужем / замужем] и им нравится [что-то]»
«[Женщины / мужчины], которые работают в [компании] и живут в [городе, штате] и т.п. [страница]»
Подобные запросы могут связать вас с одинокими чикагцами, которые любят черепах, мужчинами, которые работают в Crossfit и которым нравится фан-страница « Убийство она написала» , и многими другими. И хотя это не заменит службу подбора партнеров (можно было бы надеяться), она становится полезной при попытке установить сеть.
Бизнес-ориентированный поиск
Если вас больше интересует поиск предприятий, чем людей, попробуйте эти запросы.
«[Тип бизнеса] нравится людям, которым нравится [что-то]»
«[Тип бизнеса] нравится людям, которым нравится [страница]»
«[Вид бизнеса] нравится людям, которые живут в [городе, штате] и любят [что-то]»
[тип бизнеса], который посещают поклонники [страницы] »
[тип бизнеса] посещаемый людьми, которые работают в [компании] »
[тип бизнеса] посещаемый людьми, которые работают в [компании] и любят [что-то] »
Поиск, ориентированный на бизнес, может быть чрезвычайно полезным, когда дело доходит до маркетинга и рекламных акций.
Например, представьте, что вы управляете фургоном с едой на завтрак в Нью-Йорке — мы назовем его «Виннеджл» — и дело идет медленно. Используя запрос, ориентированный на бизнес, вы можете обнаружить, что многие жители Нью-Йорка, которым нравятся грузовики с едой, также любят определенный городской парк. Открытие магазина рядом с этим парком может привлечь больше покупателей.
Поиск, ориентированный на бизнес, также может помочь вам определить возможности перекрестного продвижения. Вы можете обнаружить, что многим людям, которые любят ваш грузовик с едой, также нравится определенный бар смузи. Может быть, этот бар смузи будет заинтересован в партнерстве с вами для специального мероприятия или кросс-рекламной купонной инициативы.
Поиск по страницам
Подобно поиску, ориентированному на бизнес, поиск, ориентированный на страницы, может дать ценную информацию об интересах и поведении клиентов. Вот несколько изящных запросов, ориентированных на страницы.
«Любимые страницы сотрудников [название компании]»
«Любимые страницы [профессии]»
«Страницы, которые нравятся людям, которым нравится [что-то]»
«Страницы, которые нравятся людям, которые любят [что-то] и посещают [город, штат]»
Такие запросы могут нарисовать вам более трехмерную картину вашего идеального клиента. Они также могут познакомить вас с потенциальными маркетинговыми предприятиями.
Проводя исследование рынка для Winnebagel, вы, возможно, просто узнаете, что многим поклонникам вашего бизнеса также нравится страница в Facebook для Национального дня рогалика.
«О, черт возьми!» Вы могли бы сказать. «Я даже не знал, что существует такая вещь, как Национальный День Бублика».
Ну, есть, и это очень многообещающая рекламная возможность.
Постфокусный поиск
Сообщения в Facebook — это клад полезных данных, и правильный постфокусный запрос может помочь вам улучшить собственную стратегию размещения сообщений в вашем бизнесе.
Как? Изучая ваших конкурентов и определяя, какие посты вызывают наибольшую реакцию у потенциальных клиентов.
Что ваши конкуренты делают со своими постами, а вы нет? Почему клиенты отвечают на один пост, а не на другой?
Для постфокусного поиска попробуйте эти запросы:
* ”Сообщения, которые нравятся людям, которым нравится [страница]”
«Сообщения, которые нравятся людям, которым нравится [что-то]»
«Сообщения, которые нравятся людям, которые живут в [городе, штате] и работают в [компании]»
С помощью этих запросов вы можете обнаружить, что люди, которым нравятся грузовики с едой, хорошо отреагировали на сообщение конкурента о негативном отзыве и плохо отреагировали на пост о новостях.
Если вы заметили, что такое поведение происходит достаточно раз, чтобы считаться трендом, вы можете попытаться эмулировать стратегию.
Взаимный поиск друзей
Помимо поиска по графику, Facebook предлагает мощный общий поиск друзей, который позволяет фильтровать результаты по ряду критериев, включая местоположение, школу и рабочее место.
Эта функция может пригодиться для развития контактов, так как присутствие общего друга, скорее всего, будет стимулировать ответ.
Чтобы получить столь необходимую рекламу для The Winnebagel, вы можете подумать, что было бы разумно написать статью о том, как новые городские правила наносят ущерб индустрии пищевых грузовиков.
Чтобы увеличить вероятность того, что ваша история будет принята или даже просмотрена, найдите друзей своих друзей, которые работают над публикацией, которую вы планируете представить. Тогда подойдите к этому человеку через вашего общего друга. Знание кого-то изнутри всегда предпочтительнее, чем нежелательная подача.
Вывод
Facebook собирает данные почти от одной пятой населения мира, что делает его одной из крупнейших библиотек для понимания потребителями. И хотя его поисковая система не самая надежная, она может найти замечательную информацию с помощью правильного запроса.
Чтобы воспользоваться возможностями семантического поиска движка, установите цель поиска и сфокусируйте запрос соответствующим образом. Изучите, какой бизнес интересует вашу клиентскую базу? Вам интересно, какие посты предпочитают ваши конкуренты? Хотите узнать, какие фанаты Battlestar Galactica недавно посетили Пуэрто-Вальярту?
Благодаря расширенному пониманию поиска в Facebook вы можете узнать все это и многое другое.