В нашем интерактивном агентстве у нас часто есть работа, которая либо выходит за рамки нашей основной области знаний, либо у нас просто нет ресурсов для завершения в течение необходимого времени. Мы часто рассчитываем передать эти проекты нескольким надежным подрядчикам, с которыми мы часто работали. Несколько раз в месяц мы отправляем контрактный проект копирайтеру, фотографу, программисту или дизайнеру. Мы всегда ищем хороших людей, чтобы добавить в наш список ресурсов для будущих проектов.
Мы любим иметь надежных подрядчиков с различными навыками, которые, как мы знаем, делают хорошую работу. К сожалению, много раз просто не получается. На самом деле, большинство подрядчиков никогда не просят сделать второй проект. Дейв Хеккер, автор книги SitePoint «Аутсорсинг веб-проектов: 6 шагов к более умному бизнесу», однажды сказал мне, чтобы найти хороших, надежных подрядчиков, и мне пришлось бы попробовать 5 или более, которые не сработали. Это не очень хорошие шансы! Несмотря на то, что мы проверяем портфели, проверяем пример кода и обращаемся к нам, большинство подрядчиков все еще не соответствуют нашим стандартам.
Что связано с работой с агентством? Почему большинство проектов заканчиваются неудачей? Что могут сделать подрядчики и небольшие компании, чтобы успешно представить агентство? И как вы можете сделать так, чтобы ваш проект имел огромный успех, чтобы вас снова нанимали (и снова)? Читай дальше.
Преимущества работы с агентством
Правильное агентство — идеальный клиент. Подумайте обо всех вещах, которые мешают вам работать с клиентами; они не понимают, как работают веб-сайты, или они ожидают Amazon.com за 500 долларов, или они хотят иметь возможность изменять текст на странице сто раз, не платя никакой дополнительной платы. Это не проблемы при работе с агентством.
Большинство агентств (особенно интерактивных агентств) знают, как работает индустрия. Они готовы платить достойную плату за работу и понимают, что время выставляется на почасовой основе, а изменения стоят денег.
Правильное агентство предоставит подробную информацию о каждом проекте, включая бюджет, сроки, технические характеристики и результаты. Они с радостью ответят на любые ваши вопросы и должны быть в состоянии ответить на них легко.
Еще одно, и, возможно, самое большое преимущество работы с агентствами, заключается в том, что они могут направлять вам постоянный поток работы. У нас часто бывает несколько проектов за один раз, которые мы можем передать сторонним программистам и разработчикам, и у нас нет недостатка в работе в процессе разработки.
Какие агентства ищут в подрядчиках
Итак, вы заинтересованы в работе для агентств … как вы можете выделиться? Мы находим подрядчиков во всевозможных местах, но независимо от того, где мы их находим, мы всегда ищем как минимум следующее:
- Сайт с основным профилем / биографией и контактной информацией
- Резюме или полный профиль LinkedIn
- Творческое портфолио или живые примеры сайтов, созданных
- Примеры кода для программистов
Это самый минимум. Мы должны иметь возможность проверить подрядчика, чтобы убедиться, что у него есть основы, прежде чем перейти к этапу запроса предложений. Если мы считаем, что подрядчик удовлетворяет минимальным требованиям, мы отправим им запрос на предложение с подробной информацией, такой как техническая спецификация, творческий бриф или даже рабочий макет, и запросим смету.
Если все выглядит хорошо, мы часто назначаем собеседование по телефону или по скайпу, чтобы обсудить детали проекта, ответить на любые вопросы и посмотреть, когда мы сможем начать.
Как превзойти ожидания
Это где вещи часто разваливаются. Подрядчики всегда отлично справляются с работой на этапе ухаживания, но как только проект начнется, вы действительно узнаете об их трудовой этике и навыках. Если вы хотите повторить бизнес, это то место, где вам действительно нужно сиять.
Самая большая проблема, с которой мы сталкиваемся во время проекта, — это отсутствие общения. У нас даже были подрядчики, которые обещали предоставлять нам ежедневные обновления, только чтобы не получать от них известие в течение недели или двух за один раз. Ключевым моментом здесь должно быть четкое представление о том, когда и как вы будете общаться, и выполнение.
Вторая самая большая проблема, которую мы имеем, — это пропущенные сроки. У агентств есть клиенты, перед которыми мы несем ответственность, поэтому, когда мы не получаем известий от подрядчика в течение нескольких недель или сроки отодвигаются, мы вынуждены отодвигать сроки с нашим клиентом, что заставляет нас выглядеть плохо. Поставить меня в плохое положение с одним из моих клиентов — верный способ никогда не получать от меня больше работы. Я понимаю, что чрезвычайные ситуации случаются, но общение необходимо. Если что-то произойдет, и вы не сможете установить срок или этап, сообщите об этом как можно скорее.
Последней серьезной проблемой, с которой мы столкнулись, является несоблюдение наших требований. Мы предоставляем подробную информацию о том, что мы ищем в дизайне, сценарии или копии. Очень часто в том, что мы получаем от подрядчика, отсутствуют основные требования, такие как графика в неправильном формате или сценарий, который не выполняет ни одну из запрашиваемых нами функций. Если у вас есть вопрос по поводу / каких-либо / требований, попросите разъяснений. Рекомендуется настроить телефон или звонок через Skype, чтобы перед началом работы ознакомиться с требованиями или инструктажем. Задайте много вопросов, и убедитесь, что вы полностью понимаете, что именно спрашивают.
Короче говоря, общайтесь, соблюдайте сроки и будьте абсолютно уверены, что вы соответствуете требованиям, и вы настроите себя на получение повторного бизнеса!
Продолжение следует…
В моем следующем выпуске мы продолжим обсуждение с советами о том, как найти агентства, которые ищут подрядчиков.