Некоторые из вас запросили обновление для Experience Publishing, моего последнего запуска. Сейчас самое время обновить информацию о том, что мы узнали о создании этого предприятия, в надежде, что мои уроки помогут вам в ваших веб-проектах.
Во-первых, стратегия Experience Publishing заключается в создании гибкой технологической платформы, которая может быстро запускать и тестировать контент на основе подписки. Мы лицензируем контент от различных издателей / авторов и превращаем его в платные подписки. Это сложный бизнес, потому что мы просим людей платить за контент в Интернете, но уже есть многообещающие примеры того, насколько прибыльной может быть эта модель с правильным маркетингом и продуктами. Кроме того, чтобы преуспеть, нам не нужен миллион подписчиков; всего несколько тысяч могут быть очень выгодными для нас.
Предупреждение: я собираюсь предоставить ссылки на некоторые из наших продуктов. Я всегда чувствую себя так, как блоггер на Sitepoint. Мое намерение ниже состоит в том, чтобы обучить вас, а не продвигать какие-либо продукты. Но я также хочу, чтобы вы посещали сайты, чтобы проверить их, если хотите. Если вы скептически относитесь к моим намерениям в этом блоге, не читайте этот абзац или не переходите по ссылкам. По понятным причинам сайты продают что-то!
Наши продукты в настоящее время находятся на стадии тестирования и включают в себя: мой маркетинговый контент на www.attractnewclients.com; программа семейной безопасности (www.bealertbeawarehaveaplan.com); организационная программа (www.organizeyourselfonline.com); программа для родителей (www.commonsenseparentingonline.com); сайт о карьере / призвании (www.shiftingintohighergear.com); и больше скоро. (ПРИМЕЧАНИЕ: только www.attractnewclients.com готов в прайм-тайм, поэтому не подписывайтесь на других; я упоминаю их только в иллюстративных целях).
Используя продукт AttractNewClients в качестве тестового примера, где у нас больше всего опыта, вот уроки, которые мы извлекли:
1. Выберите правильную технологическую платформу. Мы создали Java Struts для создания этой платформы. Плохая идея. Слишком негибкий. В конечном итоге мы отказались от него в пользу php / open source.
2. Выберите правильную команду разработчиков. Наша первоначальная команда была не права на эту работу. Слишком сосредоточен на технологии. Они не поняли наших бизнес-требований. У нас появилась новая команда, которая помогла нам сосредоточиться и расставить приоритеты в требованиях, и подтолкнула нас к тому, чтобы сделать то, что нам нужно, чтобы протестировать продукты при низких затратах.
3. Сосредоточьтесь на маркетинге, как только сможете. Из-за наших ошибок с технологией мы слишком много времени уделяли технологиям. Но мы хотим, чтобы технологии были на заднем плане, что мы считаем само собой разумеющимся, поэтому мы можем сосредоточиться на маркетинге. Если бы мы могли сделать это снова, мы могли бы сэкономить МНОГО денег и время на быстрое тестирование «голых» продуктов.
4. Сделайте предложение, которое унесет конкуренцию. На привлечение новых клиентов у нас изначально было много проблем, чтобы донести до людей уникальность нашего онлайн-сервиса. Таким образом, мы преуменьшили важность этого и сосредоточились на индивидуальной тренировке и бесплатном руководстве по маркетингу. Затем мы признали, что онлайн-сервис сложно описать полностью, и в любом случае предприняли попытку, сосредоточившись на значении коучинга и книги. Мы знаем, что частные онлайн-книги продаются по цене от 30 до 300 долларов. Мы знаем, что онлайн-сервисы продаются по 60 долларов за квартал. А поддержка по электронной почте один на один обходится в 30-99 долларов в месяц. Таким образом, мы объединили все эти вещи в одном предложении для менее чем одной услуги (как Microsoft сделала с Office, когда WordPerfect был отраслевым стандартом для обработки текстов и стоил столько же, сколько весь пакет Office). До сих пор тесты для моего собственного списка и некоторых внешних маркетинговых источников (AdWords и т. Д.) Были очень положительными. Теперь мы уверены, что у нас отличный продукт и что мы можем значительно повысить цену (в ожидании тестирования для оптимизации цены).
5. Протестируйте множество подходов. Мы протестировали всевозможные предложения и навигационные потоки, и продолжаем тестировать и улучшать. Теперь, когда технологические проблемы устранены, мы можем по-настоящему выйти и быстро протестировать новые подходы. Таким образом, мы пробуем предлагаемое по умолчанию предложение, состоящее из двух этапов (бесплатный контрольный список, сопровождаемый электронными письмами об услуге), упрощенные страницы заказа кредитных карт (например, сбор различной информации на разных страницах вместо того, чтобы перегружать клиентов одной страницей, запрашивающей много информация), более высокая первоначальная цена и многое другое.
6. Испытайте разные конструкции. Мы тестируем одностраничные форматы писем, и вы можете увидеть различные варианты дизайна на www.organizeyourselfonline.com по сравнению с подходом www.attractnewclients.com. Время покажет, какой из них более выгоден. Точно так же мы наняли дизайнера для улучшения нашего внутреннего портала. Мы однажды перепроектировали портал продуктов, чтобы сделать его более чистым и простым, и у нас уже есть новый редизайн.
7. Измерить все. Мы потратили много денег и времени на то, чтобы настроить различные кампании и измерить точный отклик пользователя по объявлению, ключевому слову, странице, отслеживанию по электронной почте и многому другому. Это того стоит.
8. Вовлекайте людей. На сайте www.commonsenseparentingonline.com мы получили огромный отклик на вопрос о воспитании детей, который вы там видите. Это позволяет нам собирать много адресов электронной почты и общаться с людьми.
9. Продолжайте. Конверсия определенно идет с серией электронных писем, которые предоставляют хорошую информацию о продукте и проблемах, с которыми, вероятно, сталкиваются перспективы. Задача состоит в том, чтобы собирать электронные письма на первой странице, что оказывается успешным в моделях, которые вы видите.
10. Ставьте скромные цели. Платный контент отличается от бесплатного контента. Мы не ожидаем и не нуждаемся в миллионе подписчиков. Мы знаем, что подавляющее большинство людей не будут платить за контент, и это нормально. Мы также знаем, что многие люди хотят того, что мы можем предложить: единой системы (вместо множества идей), убежища от всплывающих окон и рекламы, эксклюзивного сообщества и доступа к экспертам. Если мы сможем получить 10000 подписчиков, заплатив 45 долларов в квартал, у нас все будет хорошо.
11. Получите живой отзыв. Мы связываемся как с потенциальными клиентами, так и с клиентами и спрашиваем их о впечатлениях о сайте. Почему они не купили? Что они любят? Что бы они хотели увидеть?
12. Рынок онлайн и офлайн, и постепенно наращивать. Мы старательно начинаем с наших маркетинговых долларов и расширяемся только тогда, когда у нас есть рекламный / маркетинговый источник, который работает. Поэтому мы ориентируемся на источники рекламы с оплатой за ответ (не за клик, не за показ). Мы также фокусируемся на партнерских отношениях в автономном режиме с людьми, которые охватывают множество потенциальных клиентов (например, в случае с AttractNewClients, ассоциациями, производителями программного обеспечения CRM, торговыми группами, торговыми палатами и т. Д.).
13. Я сказал тест? У нас есть десятки тестов в работе для каждого продукта.
14. Дайте хорошее обслуживание клиентов. Наши первоначальные тестирующие клиенты были очень терпеливы с нами, когда мы преобразовывали нашу технологию. Мы, по сути, сказали им, что не будем брать с них плату за их обслуживание в будущем. Теперь мы конвертируем их на новый сайт и держим слово (если вы один из них и не получите письмо от нас на следующей неделе, свяжитесь со мной прямо сейчас!). Точно так же, если мы получаем жалобы клиентов на что-либо вообще, мы немедленно связываемся с клиентами, чтобы поговорить с ними и решить их проблему. Вы должны предоставить онлайн и персональный сервис.
15. Не будь оборонительным. Мы получили много советов от клиентов, потенциальных клиентов и поставщиков. Хотя некоторые из этих советов жгут, это бесценно.
16. Хедж. У меня все еще есть куча других источников дохода: консалтинг, скоро выйдет новая книга, выйдет еще один веб-сайт, и линейка детских товаров, которые я разрабатываю с моей женой. Все или некоторые из них будут хитом.
Так что это обновление. Я надеюсь, что это полезно. Задайте любые вопросы, проверьте сайты и дайте мне знать, если это полезный пример.