Возможно, вы этого не знаете, но когда я не пишу здесь, в SitePoint , я регулярно публикую обзоры и обзоры приложений (как на моем сайте, так и в других местах ). Это означает, что я получаю много новостей от новых владельцев SaaS, желающих узнать, заинтересован ли я в освещении их приложения.
К сожалению, многие из них являются плохими . Граничить с «нигерийским принцем» плохо. И независимо от того, предлагаете ли вы блоггеру с меньшей аудиторией или обозревателю рецензии в крупной публикации (онлайн или не в сети), если вы отправляете репортажи, подобные тем, которые я получил, ваши шансы получить освещение будут следующими. к нулю — независимо от того, насколько хорошо ваше приложение.
Если вы ведете новый бизнес и только что запустили SaaS, скорее всего, вы заняты. Я понимаю — да, но отправка неаккуратного электронного письма не даст вам никакого освещения, и вместо этого вам не понадобится намного больше времени, чтобы отправить солидный слух. Продолжайте читать, и вы узнаете, как.
Сплошная подача
Вот электронное письмо, которое я получил от Николая в Casual , который любезно согласился дать мне поделиться. Он сделал почти все правильно
Давайте разберем это:
-
Очистить тему. Я получаю много электронных писем, так что мое любимое раздражение, когда электронное письмо скрыто под чем-то еще через неясную тему (умышленно или нет).
-
Его вступительное предложение показывает, что он на самом деле зарегистрировал мою недавнюю историю проверок и тип контента, который я делаю. Это явно не мягкое копирование и вставка электронного письма, которое автоматически вызывает у меня симпатию к нему. Никто не хочет чувствовать, что они на приемном конце формы электронной почты.
-
Он приятно просит обзор. Который является всей целью его электронной почты.
-
Он вежливо напоминает мне, что я уже упоминал их. Это зажигает мою память и автоматически заставляет меня думать: «Хорошо, если они мне нравились раньше, они, вероятно, действительно подходят для моей аудитории».
-
И он закрывается на дружеской, но профессиональной ноте.
Несколько недель спустя я просмотрел журнал Casual , и он добавил благодарственное письмо в дополнение к ручке Twitter компании за повторный обмен твитами обзорной статьи. В целом, очень положительный опыт для обеих сторон.
Плохой слух
В отличие от этого опыта, примерно в то же время, я получил представление о другом инструменте управления проектами. Вот как прошел этот опыт:
-
Я получил начальное письмо по электронной почте 11 августа, которое было явно формой электронного письма с одним словом, измененным для ссылки на мой сайт / имя.
-
Сам продукт не выглядит так, как будто он предназначен для моей целевой аудитории (как правило, индивидуальных сотрудников, фрилансеров или, по крайней мере, групп до пяти человек), поэтому я ответил, что расскажу о нем, если они настроят тестовую среду для меня, чтобы сэкономь мне время.
-
Я не слышал больше двух недель.
-
В то же время я получил несколько спам-комментариев к моим статьям в Интернете, явно написанным специалистами по маркетингу для этого приложения, предлагая мне изучить его.
-
Менее чем через неделю после первоначального предложения (три дня, если быть точным), я попросил другого человека сообщить мне через Twitter, чтобы он освещал его и использовал в своей собственной практике внештатного письма. Мало того, что они повторили подачу, но они попытались обсудить со мной, когда я ответил, что это не похоже, что это было предназначено для фрилансеров — говоря, что диаграммы Ганта полезны для фрилансеров. Независимо от того, правда это или нет, и я бы сказал, что это не так, немногие фрилансеры будут платить 50 долларов в месяц за инструмент управления проектами для этой функции — и это правильно, учитывая, что они могут получить его в другом месте бесплатно .
-
Когда я получил ответ от маркетолога, несколько недель спустя, они сказали, что создали учетную запись с примером проекта … но, насколько я могу судить, они просто создали мне учетную запись, точка. И затем специалист по маркетингу проследил меньше недели спустя, спросив, когда будет опубликован обзор.
Я большой поклонник проактивного маркетинга в социальных сетях — я написал целую статью об этом для FastCompany . Но это не способ сделать это. Весь этот опыт оставил неприятный вкус во рту, и они практически гарантировали, что я никогда не буду писать о них или упоминать их в обзорах приложений.
Что было не так с этим подходом?
-
Форма электронной почты. Это не интересно, кажется холодным и недружественным, и если ваш продукт не является действительно удивительным или имеет большой угол зрения, он вообще не будет привлекательным.
-
Отсутствие аудитории подходит. Если человек, как правило, делает отзывы из POV фрилансера, его размещение в приложениях корпоративного уровня может показаться неуместным, и наоборот.
-
Не просто нехватка аудитории, но попытка спорить с писателем о том, что их аудитория заинтересует. Разные писатели имеют разные нишевые аудитории, и настолько заманчиво убедить кого-то, что это действительно подходит, если они скажем, что нет, скорее всего нет, и попытка убедить их в противном случае покажется покровительственной и грубой.
-
Повторные передачи от разных людей на разных платформах. Никто не любит чувствовать, что их преследуют.
-
Медленное время ответа, за которым следует слишком быстрое наблюдение. Я делаю только один обзор в неделю, так что проверять менее чем через неделю, чтобы увидеть, сделал ли я обзор, было бы слишком быстро, даже если бы человеку не потребовалось более двух недель, чтобы ответить мне.
Вот в чем дело: писатели хотят контента
Они всегда ищут новые вещи для обзора или написания. Они хотят услышать от вас, но они также очень заняты (и, вероятно, у них есть куча вещей, над которыми они могли бы работать в любой момент). Другими словами, вам нужно, чтобы им было легко писать о вас и вашей компании.
Это означает, что, если вы хотите получить страховое покрытие, вам нужно следовать этим советам:
-
Проверка подгонки аудитории. Понадобится менее десяти минут, чтобы увидеть, соответствует ли ваш SaaS тому, что обычно описывает писатель, и это сэкономит вам гораздо больше, чем потраченное впустую время.
-
Настройка электронной почты. Это должно занять 3-5 минут по электронной почте, топы. Добавьте заметку о том, что они просмотрели в последний раз, что вам нравится в их сайте или почему вы думаете, что их аудитория может быть заинтересована.
-
Следите через разумные промежутки времени. Это будет зависеть от того, как регулярно автор публикует обзоры или репортажи, и насколько они проявили интерес к обзору вашего продукта. Если они сказали, что им интересно, и что они доберутся до этого, но вы ничего не слышали две или три недели спустя, все в порядке. Если они не ответили на ваше электронное письмо или не проявили интереса, проследите один раз через две недели, и если вы не ответите после этого, вероятно, можно с уверенностью предположить, что они не заинтересованы.
-
Поделитесь рецензией или постом в социальных сетях. Это не только создает социальное доказательство для вашего приложения, это хороший жест доброй воли для автора.
-
Отправить благодарственное письмо потом. Это просто вежливо.
-
Если у вас есть более одного человека, используйте приложение CRM, чтобы отслеживать, кто и когда был подан. Это предотвратит чувство рецензента бомбардирующим со всех сторон. Вот несколько советов по использованию приложений , и если вы работаете из Gmail или Google Apps, Streak — еще один отличный (бесплатный!) Вариант. С распространением приложений нет никаких оправданий для назойливых повторных шагов.
-
Если у вас есть маркетолог или команда, работающая на вас, проверьте, что они делают, чтобы убедиться, что они следуют приведенным выше рекомендациям. К сожалению, второй сценарий, описанный выше, был с SaaS, у которого была команда за ним — что означает, что маркетинговый бюджет тратится впустую (потому что я могу гарантировать с такой тактикой, их шанс на получение освещения довольно низок).
Результаты этих дополнений в вашей PR-стратегии, скорее всего, приведут к тому, что они будут разбираться с меньшим количеством людей с более высоким уровнем успеха. Это означает, что будет задействовано столько же времени (или меньше!) С лучшими результатами. А кто этого не хочет?