Фриланс для друзей может быть минным полем, но может быть и волшебным. В некоторых случаях напор дружбы может сделать совместную работу незабываемым стрессом; в других, понимание, основанное на близком знании друга-клиента, обеспечивает большую свободу, чем обычно, и дает возможность сделать действительно большую работу.
Но если работа оказывается кошмаром или нирваной, никто из нас не хочет потерять друга из-за работы. Итак, что вы можете сделать, чтобы помочь защитить ваши отношения, когда вы работаете с друзьями?
1. Рассматривайте друга, а не работу.
Если друг предлагает вам работу, когда у вас мало денег, может возникнуть соблазн принять его предложение на месте. Тем не менее, это один из немногих случаев в жизни, когда вы будете иметь некоторое представление о том, на что может быть похожа перспектива, поэтому постарайтесь объективно подумать о «возможности».
Друг попросил меня написать какую-нибудь копию для его нового сайта. Он просто взял проект во второе дизайнерское агентство, потому что первое не могло придумать, как ему нравиться, хотя он не мог объяснить, что ему не понравилось в этом. Когда я услышал это, зазвонили тревожные колокольчики: у меня было чувство, что мне действительно нужно поработать над этим, чтобы вытащить из этого парня приличное резюме. Я уже чувствовал, что есть реальная возможность, что он будет недоволен моей работой, потому что ему, кажется, было трудно сообщать, с творческой точки зрения, то, что он хотел.
Подумав о его предложении, я мог объективно подумать, действительно ли я хотел взять на себя эту работу. Это действительно важный шаг, потому что, если вы не чувствуете, что можете работать с другом, лучше дипломатично преклониться, а не позже, в момент, который может поставить под угрозу проект и дружбу.
2. Отделите вашу дружбу от ваших рабочих отношений.
Не вся работа, которую я сделал для друзей, привела к большей работе. Но этот факт не подорвал мою дружбу с друзьями-клиентами.
Если вы решите, что хотите работать с друзьями, то вам стоит разобраться, где прекращаются рабочие отношения и начинается дружба. Всегда будет частичное совпадение — конечно — но это не значит, что если друг-клиент не доволен вашей работой, он лично вам не понравится.
Прежде чем начать работать с другом-клиентом, я сознательно напоминаю себе, что я не моя работа, что им может не понравиться моя работа, и что это может быть не тот бешеный успех, на который мы все надеемся с самого начала. Это может звучать негативно, но ряд факторов может более вероятно повлиять на эти рабочие отношения, чем повлиять на более типичную работу фрилансера.
Например, ваш друг может предложить вам воспользоваться, потому что он вам нравится лично или вы слышали, что вы ищете работу. Как следствие, они могут быть не такими объективными в оценке ваших возможностей или продукта, как если бы они выставляли проект на тендер.
Точно так же страх испортить их отношения с вами может сделать их нерешительными в отношении их потребностей, желаний и мнений о вашей работе. Для вас важно осознать это и признать, что, несмотря на все благие намерения, характер ситуации может усложнить достижение обычных показателей успеха, чем обычно.
3. Будьте честны и открыты.
Если вы обеспокоены тем, что рискуя дружбой, работая с другом, высказывайте свои опасения своему другу-клиенту. Если вы оба можете согласиться с тем, что вы не хотите, чтобы что-то происходящее на работе влияло на вашу дружбу, тогда вы приступаете к честному открытому старту.
Продолжайте в том же духе: убедитесь, что такие детали, как цены, результаты, спецификации и сроки оплаты согласованы в письменной форме, чтобы все были на одной странице. Если возникнет проблема, поговорите со своим другом-клиентом, как только вы его узнаете.
Прозрачность своих чувств, работы и намерений поможет вам и вашему другу-клиенту почувствовать себя непринужденно и станет основой для хороших рабочих отношений и продолжения вашей дружбы.
4. Ведите себя профессионально.
Как и с любым клиентом, важно относиться к другу-клиенту профессионально, справедливо и уважительно. В конце концов, вы что-то получаете, выполняя свою работу, будь то доход, крутая фолиантка или, возможно, ступенька в дверь нового сегмента рынка, в который было бы гораздо труднее проникнуть. Относитесь к своему другу-клиенту профессионально, и вы обнаружите, что они проявят такую же вежливость.
Помните: как любой клиент, ваш друг-клиент хочет получить прибыль за деньги, которые они тратят с вами, и чувствовать, что вы цените их бизнес. Профессиональное отношение к ним — это самый простой способ выразить свое уважение к ним, но хорошее отношение также может по-настоящему произвести на них впечатление.
Если ваш друг-клиент получает отличное лечение, он вполне может стать защитником ваших услуг, поскольку они знают вас лично, а также профессионально и, как ваш друг, стремятся к тому, чтобы вы добились успеха.
5. Держите перспективу.
Как опытные профессионалы, мы знаем и признаем, что с проектами могут пойти не так. Так что, если что-то пойдет не так, как вы работаете со своим другом-клиентом, не позволяйте этому потерять пропорции. И не позволяйте вашей дружбе мешать профессиональному ответу. Вместо этого подумайте, что бы вы сделали, если бы такая ситуация возникла с типичным клиентом, и действуйте соответственно. Хотя каждый клиент индивидуален, это может быть хорошим способом обеспечить рациональное и профессиональное поведение и ответы на любые проблемы.
Важно не идти на несправедливые или неоправданные уступки клиенту, потому что они ваши друзья, но в равной степени важно не воспринимать вещи более лично, чем с обычным клиентом. Будьте объективны, сохраняйте перспективу, и, надеюсь, вы сможете сохранить дружбу, даже если проект окажется не таким, как вы надеялись.
Это тактика, которую я использую, чтобы защитить своих друзей от ловушек, с которыми я иногда сталкиваюсь, когда работаю с друзьями. Пока они работают на меня. Каковы ваши советы для успешной работы с друзьями?