Останови этот срыв

Останови этот срыв

Это, к сожалению, факт деловой жизни; зашедший в тупик проект. Клиент начинает все с энтузиазмом, и по той или иной причине, прежде чем вы узнаете об этом, прошел месяц, и вам трудно установить с ними контакт.

Ну так что ты делаешь? Как вы повторно привлекать этого клиента?

У меня такое случалось каждый год с тех пор, как я начал свой бизнес почти девять лет назад. Мы очень хорошо разбираемся в этой ситуации, и я проведу вас через то, что мы делаем.

Начните с отслеживания, чередуя электронную почту и телефон. Никогда не оставляйте частоту попыток вашего контакта падать медленнее, чем каждые две недели.

Если это не привлекает их внимание, я прошу встречу с клиентом. Это часто бывает недоразумение, а не что-либо еще. Собираться, чтобы обсудить лично, намного более продуктивно в этом пункте, чем случайная попытка контакта.

Укажите, что они тоже несут ответственность. Я всегда склоняюсь к тому, чтобы клиент знал, что я регулярно слежу за ним, потому что искренне заинтересован в том, чтобы его сайт заработал.

Попросите их делегировать. С веб-сайтами часто соглашается кто-то из руководителей или собственник. Однако, как правило, они не идеальные люди из-за напряженного графика работы. Я предлагаю вам порекомендовать им поручить задачу по работе с сайтом подчиненному.

Отправить им подарок на юбилеи. Если проект действительно затянется, я, как известно, отправлю бутылку вина в шестимесячный срок, как тонкий способ вернуть их в нужное русло. Это действительно работает; они звонят, чтобы поблагодарить вас, и, прежде чем вы узнаете об этом, вы поговорили о выдающихся решениях, содержании и материалах, которые вам нужны.

Четко перечислите, что вам нужно. Я всегда заканчиваю большинство своих электронных писем очками действий — как для себя, так и для клиента. В этом случае я бы неоднократно запрашивал их информацию или контент, необходимый для завершения работы.

Желаем удачи в том, чтобы вернуть этот заглохший проект в нужное русло!