Сегодня приходит еще один базовый урок об обслуживании клиентов.
Я сижу с видеооператором / разработчиком и просматриваю 2 часа видеоклипов. Это трудное слово, поскольку мы выделяем фотографии для книги.
Телефон звонит. Он оправдывается, чтобы принять вызов. Он возвращается, извиняется, и нам нужно несколько минут, чтобы выяснить, где мы были.
Звонит телефон снова. Он снова принимает звонок.
Он заканчивает тем, что принял 3 или 4 звонка во время этой сессии. Он был извинен и отметил, что звонки принесли ему около 7000 долларов в бизнесе, но все же …
Когда вы с клиентом, сосредоточьтесь на этом клиенте. Они потрудились прийти и навестить вас лично, а не звонившего. Если у вас есть срочный звонок, о котором вы уже знаете, сообщите об этом клиенту заранее. В противном случае пусть ваша голосовая почта справится с этим.
Простые вещи.