Несколько лет назад компания, в которой я работал, провела свою международную встречу по продажам, и представители со всего мира прибыли в нашу корпоративную штаб-квартиру в Лос-Анджелесе. Меня попросили встать перед группой и сделать презентацию. Два представителя из Австралии подошли позже, чтобы сказать мне, что они думают, что я проделал хорошую работу. Один из них выразил боязнь публичных выступлений с таким заявлением: «Я бы лучше поставил бекон на лицо, чем выступал перед группой».
Я не уверен, откуда у него появилось это выражение, но я никогда не забывал его … потому что именно так я чувствовал, когда мне впервые пришлось сделать холодный звонок (мне потребовалось 40 минут, чтобы проработать достаточно нервов, чтобы поднять трубку). телефон). Хотя я никогда не боялся публичных выступлений, мне показалось, что швы с беконом предпочтительнее этого первого звонка. Я полагаю, что для некоторых людей страх исчезает после первых нескольких циферблатов. К сожалению, я не был одним из них.
Так как же я прошел путь от террора по телефону до менеджера по телемаркетингу? Несмотря на то, что есть тонна программ, которые вы можете купить, или семинары, которые вы можете посещать для эффективного холодного вызова, они не принесут вам пользы, если вы даже не сможете заставить себя поднять трубку телефона. Через минуту я расскажу вам, как пройти все тренировки, необходимые для преодоления вашего страха, не потратив ни копейки. Но сначала позвольте мне рассказать вам историю …
Это только больно, пока боль не уйдет
У меня есть аккуратно сложенная куча коробок в подвале, которые были там с тех пор, как мы переехали (некоторые из которых я хотел бы сохранить, но большую часть из которых моя жена хотела бы, чтобы я избавился от них). Я знаю, что если я начну рвать эти ящики, чтобы разобраться в них, у меня будет больше беспорядка, чем у меня уже есть. Это боль, которую я избегаю … несмотря на то, что я знаю, что мой подвал будет менее загроможденным в долгосрочной перспективе.
Всякий раз, когда вы вносите изменения или пробуете что-то новое, вы будете испытывать боль. Это период, когда вещи, кажется, ухудшаются, прежде чем они начинают поправляться.
Я полагаю, что человеческая природа терпеть длительную тупую боль, а не сталкиваться с острой болью перемен, даже если с другой стороны есть долгосрочная выгода.
Подобно тому, как придерживаться Vista, даже если вы знаете, что Windows 7 будет быстрее и проще, потому что вы боитесь, что переключение потребует слишком много времени и усилий (или даже потрудится вообще придерживаться Windows, когда Mac будет… ну, вы получаете изображение).
Или страдаете из-за паршивого сервиса от вашего провайдера кабельного телевидения, хотя спутник лучше и дешевле, потому что переключение — это слишком хлопотно.
Или продолжить ваш текущий маркетинговый план (или его отсутствие), потому что холодные звонки означают, что вы можете возиться и стесняться себя по телефону — даже если вы знаете, что, освоив его, вы будете чаще встречаться лицом к лицу с клиентами, приобретать уверенность и (лучше всего) заработать больше денег.
Хорошо, я пообещал раскрыть свой секрет получения всех бесплатных тренировок, необходимых для того, чтобы стать профессионалом с холодным призывом, которым вы всегда хотели быть. Но будьте осторожны … вам, вероятно, это не понравится (и большинство из вас, вероятно, этого не сделают). Готов? Вот мой секрет …
Получить работу неполный рабочий день в колл-центр.
Видишь, я же говорил, что тебе это не понравится.
Когда я прекратил свой веб-бизнес в 2006 году и мне нужно было что-то быстрое, чтобы оплачивать счета, это именно то, что я сделал. Я работал допоздна до вечерней смены, тренировался бесплатно, учился звучать совершенно естественно, читая сценарий, и у меня не было выбора, кроме как взять трубку и набрать номер. Делайте это в течение нескольких месяцев, и вы больше не будете бояться холодных звонков.
Я обещаю, что будет больно меньше, чем прикалывать бекон к вашему лицу.