В прошлой колонке рассказывалось, как мы, фрилансеры, можем улучшить нашу производительность и рабочую среду, заимствуя некоторые элементы из структуры и организации корпоративной формы и культуры. Обратите внимание, что я сказал «некоторые» — не все. Наша цель должна заключаться в том, чтобы использовать гибкость «единого персонала» и постоянно пересматривать наши структуры и правила, как только они устаревают.
Такое постоянное изменение может звучать как рецепт хаоса, но это не так. У нас есть дорожная карта, которая дает нам направление и фокус. Мы просто понимаем, что для того, чтобы ориентироваться в деловой среде, которая постоянно меняется, нам нужно быть готовыми изменить нашу карту, когда того требуют обстоятельства. Несмотря на эти изменения, основной процесс:
- читая вашу карту,
- определение вашей позиции и
- наметить ваш новый курс
остаются такими же.
Во второй части этой статьи мы обсудим пять самых основных практик, которые могут помочь вашему бизнесу развиваться.
Наилучшая практика 5. Мониторинг ключевых операционных показателей
Разница между мониторингом ваших ключевых показателей работы и «доверием кишечника» заключается в разнице между измерением хирургического разреза и простым резанием до тех пор, пока он не станет «правильным». Вы можете хорошо чувствовать свой бизнес, но без ощутимых цифр вам будет трудно провести даже самый базовый анализ того, что происходит правильно или неправильно.
В то время как крупные компании отдают целые отделы производству красочных отчетов, вы, вероятно, можете обойтись с помощью простой электронной таблицы Excel. В своей консультационной практике я отслеживаю ряд ключевых показателей на еженедельной основе, в том числе новые инициированные контакты, написанные предложения и подписанные контракты. Сравнивая мои цифры от недели к неделе, я могу лучше понять состояние своего бизнеса и узнать, работает ли мое последнее повышение или нет. Цифры также помогают держать меня в курсе, даже когда я имею дело с отвлекающим фактором от работы из моего домашнего офиса.
Передовая практика. 4. Проводите регулярные встречи с персоналом.
Может показаться глупым проводить собрания персонала, когда председатель — это я, генеральный директор — это я, а секретарь — я, но дисциплина жизненно важна. Подумайте о том, что происходит на собрании сотрудников: участники выделяют значительный блок свободного времени, чтобы отвлечься на обсуждение каждого аспекта бизнеса.
Когда вы в последний раз выделяли два непрерывных часа для размышлений о проблемах, с которыми сталкивается ваш бизнес? Честно говоря, вы потратили хотя бы 30 минут на размышления, не получая по электронной почте, не отвечая на телефонные звонки или не работая над конкретным проектом? Я так не думаю. Поэтому раз в неделю оставляйте свой компьютер, выключайте сотовый телефон, составляйте повестку дня и проводите собрание персонала. Вы будете удивлены результатами.
Лучшая практика 3: используйте системный подход к продажам и маркетингу
Это лучшая практика, которую большинство компаний из списка Fortune 500 не получают, не говоря уже о нас, одиноких волках. Тот факт, что продажи и маркетинг не требуют инженерного образования, не означает, что в этом безумии нет метода. Компании, ориентированные на продажи, знают, что лучший способ генерировать масштабируемые продажи — это применять системный подход.
Слишком часто мы, фрилансеры, полагаемся на «ASP» подход к маркетингу самих себя: «Знакомства», «Спам» и «Молитва». Мы просим наших друзей — или, что еще хуже, прекрасных незнакомцев — помочь нам найти концерты. Затем мы молимся, чтобы они приложили усилия, чтобы продавать наши услуги с дисциплиной и строгостью, чтобы нам не пришлось это делать. Не имеет особого смысла, не так ли?
Подход, который я использую в своей практике, прост, даже упрощен, но обеспечивает крайне необходимую структуру и дисциплину. Я сосредоточен на трех основных процессах продаж и маркетинга:
- привести поколение,
- ведущая квалификация и
- закрытие продажи.
Для каждого из этих процессов я создаю набор программ, которые я документирую и измеряю для ROI. Если программа обеспечивает хороший ROI (например, общение с одноклассниками из моей бизнес-школы), я увеличиваю ресурсы, которые я посвящаю ей. Если программа обеспечивает низкую рентабельность инвестиций (например, предлагая мои услуги в общем списке деловой рассылки), я прекращаю работу программы, но сохраняю записи о ее спецификации и производительности в файле — на случай, если у меня когда-нибудь возникнет желание воскресить ее.
Лучшая практика 2: Поддерживать упорядоченную, профессиональную рабочую среду
Большие корпорации похожи на вашу мать — они будут обеспечивать определенный стандарт чистоты и организованности, которые не позволят вашему рабочему столу превратиться в свинарник. Это как принуждение убирать свою комнату, когда вы росли. Теперь, помните, что случилось с вашей комнатой, когда вы пошли в колледж ..?
Мой сосед по комнате новичка не любил стирать белье, поэтому он подождал, пока не кончилась одежда, прежде чем приступить к оргии чистки. После того, как он закончил свои 12 загрузок белья, чистая одежда оставалась огромной кучей на его кровати еще несколько недель, пока конец учебного квартала не заставил его сложить их и упаковать на зимние, весенние или летние каникулы. И он был одним из самых чистых парней в общежитии!
Дело в том, что, как только мама (или ваш бывший работодатель) исчезнет, вы должны дисциплинировать себя, чтобы поддерживать упорядоченную, профессиональную рабочую среду.
Я не могу говорить за всех, но я твердо верю, что поддержание профессиональной рабочей среды может существенно повлиять на вашу производительность. Один парень, которого я знаю, просто не мог перейти на самостоятельную работу. Как только он оставил свой полуорганизованный офис на всю жизнь в качестве фрилансера, его производительность упала. В последний раз, когда я видел его домашний офис, он был завален грязным бельем, комиксами и кофейными кружками. Излишне говорить, что его бизнес почти не существует.
Лучшая практика 1: отделить трудовую жизнь от домашней
Есть причина, почему это называется «работа». Помимо краткого роста продаж настольного футбольного мяча во время доткома, крупные корпорации всегда проводили четкую границу между профессионалом и личностью — и на то есть веская причина.
Как фрилансеры, мы принимаем бизнес-решения на основе того, заработают они или нет. Если вы принимаете решения о своей семье на основе прибыльности, вам следует посетить Изумрудный город для пересадки сердца (а я не говорю о штаб-квартире Oracle). Сами атрибуты, которые делают вас хорошим бизнесменом, применимыми к вашей семейной жизни, могут сделать вас ужасным супругом или родителем — и наоборот.
Большие корпорации помогают нам разными способами отделить рабочую жизнь от домашней. Мы едем в совершенно другое место, общаемся с совершенно разными людьми и выполняем совершенно разные мероприятия. Если вы похожи на меня и работаете в домашнем офисе, ваша домашняя жизнь никогда не бывает на расстоянии более 10 футов, а иногда и меньше.
Тем не менее, вам нужно найти способы построить это умственное разделение. Оденьтесь профессионально для работы, даже если бы вы могли сидеть без дела в нижнем белье. Постарайтесь держать дверь в свой офис закрытой. И, прежде всего, не смотрите телевизор, даже если у Джерри Спрингера есть специальные предложения о проститутках-трансвеститах во время весенних каникул.
Победа с одним посохом
Может быть трудно перейти из корпоративного мира в фрилансера, но вам не нужно все оставлять позади. Вооружитесь этими 10 лучшими практиками, и вы сможете использовать структуру и организацию Fortune 500 без потери скорости и гибкости вашего фрилансера. Я совершил переход, и я никогда не обменял своих сотрудников по одному на все отделы планирования в мире.