Задайте мне этот вопрос, и моя реакция коленного рефлекса состоит в том, чтобы сказать: «Да, определенно». С плотными графиками и вероятностью получения голосовой почты, Реестром «Не звонить» и простым фактом, что я не телефонный человек Я не вижу себя когда-либо использующим холодные звонки как способ найти потенциальных клиентов.
Но, сказав это, я признаю, что в холодных звонках может быть ценность, если:
- Вы можете определить конкретную целевую аудиторию и связаться с ней по телефону (после проверки, что они не указаны в реестре Do-Not-Call).
- У вас есть время и желание сделать много звонков.
- У вас есть план до, во время и после совершения звонков.
- Вы уверены, дружелюбны и разговорчивы.
- Вы готовы бороться с отказом.
- Это не единственное средство маркетинга, а часть более крупного плана.
Если вы один из редких людей на планете, которым нравится звонить незнакомцам, чтобы они предлагали товар или услугу, и в целом соответствуют критериям, перечисленным выше, то холодный звонок может быть полезным маркетинговым инструментом для вас.
Советы по холодным вызовам
Вот несколько советов, как начать:
- Определите четкие цели — прежде чем делать какие-либо звонки, вам необходимо точно определить, в чем заключается ваша цель, чтобы вы могли быстро донести свое сообщение до того, как потеряете интерес другого человека.
- Иметь сценарий. Несмотря на то, что вам нужно избегать звучания, похожего на запись, и вводить некоторую спонтанность в вызов, вы должны иметь общее представление о том, что вы хотите сказать, чтобы быть уверенным, что все основные моменты будут затронуты во время вызова.
- Начните с существующих отношений — Да, холодный вызов обычно означает вызов незнакомых людей, но вы также можете использовать ту же технику для регистрации с людьми, с которыми вы общались в прошлом.
- Проведите исследование — недостаточно иметь список телефонных номеров. Потратьте время, чтобы исследовать каждую компанию, которую вы планируете назвать и персонализировать свой сценарий соответственно.
- Улыбка — весь ваш голос и тональность меняются, когда вы улыбаетесь, поэтому найдите минутку, чтобы привести себя в порядок, прежде чем набирать номер.
- Создайте план последующих действий. Во время разговора постарайтесь назначить время для другой встречи, скажите потенциальному клиенту, что вы будете отправлять ему дополнительную информацию, или спросите, можно ли вам перезвонить позже на этой неделе. Не ждите, пока они сделают следующий шаг; быть инициативным.
- Практика, практика, практика — Как и в случае публичных выступлений, чем больше вы будете практиковаться, тем удобнее вы будете и тем больше у вас будет успеха. Сделайте несколько тестовых прогонов, запишите себя и оцените свою презентацию.
Вы когда-нибудь использовали холодные звонки, чтобы завести новый бизнес? Вы были успешны?
Изображение предоставлено: Иван Проль