Выполнение работы для клиента во многом похоже на ситуацию с выкупом. У вас есть продукт, у них есть деньги. Вы не хотите давать им продукт, пока они не дадут вам деньги, и они не хотят давать вам деньги, пока у них не будет продукта. Классическое противостояние. Тарантино должен сделать фильм.
В большинстве случаев создатель сдается первым, и если все идет по плану, клиент с радостью платит то, что должен. Но иногда вы отдаете продукт только для того, чтобы клиент ускорился в своем темно-черном мотоцикле и вернул его обратно в любое зловещее логово, из которого он выполз.
Вот пять историй от создателей, которые потеряли сознание, и что они скажут своим нехорошим бывшим клиентам, если они когда-нибудь увидят их снова.
Стив Шведт
Роль : Freelance Sound Mixer
В 2006 году я жил с тремя спальнями в голливудской квартире с двумя спальнями, изо всех сил пытаясь обойтись как фрилансер в кинопроизводстве. Я только что закончил работу над независимым художественным фильмом, снятым на скудном складе на юге Лос-Анджелеса, с подветренной стороны от скотобойни, которая периодически пропускала зловоние смерти свиньи.
Продюсерская компания позвонила и предложила мне работу над следующим фильмом — фильмом ужасов B, который будет снят на том же складе. Съемки будут проходить в основном ночью, и я знал, что мы будем в среднем 14 часов в день, работая шесть дней в неделю в течение двух недель. Они предложили мне повышение с моей позиции в последнем фильме, а также повышение. Я бы сделал почти минимальную заработную плату.
Продюсер, смутно похожий на «Пингвина из Бэтмена», сочился тишиной. Я должен был знать лучше, но они заплатили мне за последний фильм, и у меня были друзья, работающие над ним. Продюсерская компания выпускала плохой жанр фильма почти каждый месяц. У каждого фильма был свой набор инвесторов, режиссеров и писателей. Компания создаст новое ООО для каждого фильма. Я пошел в офис компании на встречу, где я подписал контракт. Они никогда не давали мне копию этого.
Фильм прошел примерно так, как и следовало ожидать. У нас был завтрак «Джек в коробке» каждый день в 3 часа дня, и оттуда еда пошла вниз. Мы изо всех сил пытались выполнить наш нереальный график и стали отставать. В какой-то момент один из актеров спросил меня: «По шкале от одного до десяти, насколько это запутано?»
«7,8», — сказал я. Я думал, что моя оценка была точной.
Мы закончили фильм и даже устроили вечеринку. Прошла неделя, и я начал ожидать мой чек по почте. Через несколько дней я написал кому-то письмо с вопросом, было ли оно отправлено. В конце концов, электронные письма группы начали циркулировать, выражая яростный гнев и предлагая коллективные иски. Я позвонил продюсеру в три часа ночи, так как я был уверен, что это нормальный рабочий час. Он никогда не отвечал. Через некоторое время стало ясно, что производитель не собирается никому платить.
Я слышал, что компания превысила бюджет на предыдущую функцию и использовала деньги текущего инвестора, чтобы закончить ее. Они надеялись привлечь новых инвесторов для своего следующего фильма и использовать эти деньги, чтобы закончить текущий. Они никогда не находили новых инвесторов.
В конце концов, пара друзей и я подали иск в суд мелких тяжб округа Лос-Анджелес. Производитель подонков так и не появился, и суд вынес решение в нашу пользу. Решение суда не дает вам права принудительно входить в чей-то дом с бейсбольной битой для получения оплаты, поэтому мы передали этот вопрос агентству по сбору платежей. Теперь, десять лет спустя, я все еще жду своих денег.
Если бы я когда-нибудь увидел этого продюсера, идущего по улице, я бы, наверное, проигнорировал его. Но если бы он попытался нанять меня для другого проекта, я бы надеялся, что у меня будет тезаурус, чтобы я мог называть его всеми неприятными именами в книге. Я надеюсь, что он потерпел неудачу в любых недавних попытках нанять команду или обмануть инвесторов. Я знаю, что такие люди существуют в каждой отрасли. Я просто желаю им быстрого провала с как можно меньшим количеством жертв.
Кристен Кирби
Роль : веб-дизайнер
Я был веб-дизайнером / разработчиком более 10 лет, и мне хотелось бы думать, что я кое-что узнал здесь и там, одна из них — как найти неоплачиваемого клиента. Но время от времени появляется клиент, и правый мозг захватывает левый мозг, и ваше чувство блага преодолевает крошечные красные флаги, которые продолжают накапливаться.
Моим последним неплательщиком был парень, которого я назову Слимом, который хотел создать веб-сайт для бизнеса продаж, который выглядел как схема пирамиды. Это была моя первая подсказка. У меня были сомнения по поводу этого парня, его отношение было очень «я лучше тебя», и он не позволил мне пройти через предложение, не перебивая меня. Но мне нужна была работа в то время, поэтому я дал Слиму цитату чуть больше, чем я обычно брал (по крайней мере, красные флаги в этом случае были полезны).
Я получил свою половину аванса, начал работу, в течение трех месяцев перебирал его запросы на техническое обслуживание, а затем 90% пути к проекту, который он пропал. Его телефон был отключен, электронные письма вошли в эфир, и даже его профиль в Facebook исчез. Я дал ему пару месяцев, отправил счет четыре раза, но ничего. Слим пропал.
Суммы денег, которую он мне должен, было недостаточно, чтобы оправдать дальнейшие усилия по сбору, потому что, как я узнал за эти годы, если это не несколько тысяч долларов и вы живете в том же штате, в этом нет никакого смысла. Я прошел через весь ринг-ролл «Я знал это!», Злился на себя за то, что знал лучше и не обращал внимания на предупреждающие знаки, и затем я преодолел это.
Я рад, что через 10 лет я знаю, чтобы получить деньги авансом, брать больше за сомнительные проекты и включить в мой контракт оговорки о том, что счет будет выставлен через четыре месяца, независимо от того, завершен ли проект или нет.
Мне нравится думать, что Слим работал агентом ЦРУ под прикрытием, и коммерческий бизнес был его прикрытием. После того, как шейкдаун был завершен, он был оттуда и приступил к следующему заданию. Я хотел бы пожелать Слиму всего наилучшего в его следующем начинании и поздравить его с исчезновением. Это было довольно полно.
Молодцы, сэр, я надеюсь, что ваша государственная пенсия покрывает очки кармы, которые вы потеряли на этом пути.
Майк Джейкоб
Роль : Управляющий партнер в Онлайн-строителях резюме
Я потерял 13 302 доллара, и это было похоже на удар в живот.
Клиент был местным колл-центром, ищущим больше потенциальных клиентов. Я работал с ними около шести месяцев и встречался с ними три раза на разных встречах. Все казалось хорошо, пока они не начали отставать на наших условиях оплаты (нетто 30). Они сказали, что у них просто были проблемы с денежным потоком, и я полностью понимал. Но частичные платежи, которые они делали, вскоре замедлились до ползания, и в конце концов они перестали платить вообще.
Когда они перестали отвечать на электронные письма и телефонные звонки, я понял, что что-то не так. Я приостановил работу с ними, но было слишком поздно. Нам не платили. Теперь я считаю, что это была обычная практика для этой компании.
Я узнал тонну из этой ситуации. Теперь моей компании требуются платежи нетто 30, и мы взимаем плату за просрочку сразу же после просрочки платежа. Мы также храним кредитную карту в качестве резервного платежа, чтобы это не повторилось.
Если бы я когда-нибудь увидел этого клиента на улице, я бы сказал им:
«Эй, ты должен мне много денег. Я бы хотел, чтобы вы были честны со мной, потому что я мог бы разработать соглашение о снижении цены и сохранить вас как клиента ».
Я думаю, что клиент боялся быть честным и разрушил любой шанс нашей совместной работы снова.
Я превратил их в коллекции и пока не видел ни одного доллара.
Брайан Клэйтон
Роль : Генеральный директор GreenPal
Я был в бизнесе по благоустройству дома всю свою жизнь. Моя предыдущая компания, до того как я ее продал, была фирмой по ландшафтному дизайну и строительству, в которой работало более 125 человек, а годовой доход составлял 8 миллионов долларов в год. За последние 15 лет я лично участвовал в тысячах проектов по благоустройству экстерьера для домовладельцев.
Горстка тех выделяется как ужасные события, которых можно было бы избежать, если бы я лучше управлял ожиданиями домовладельца заранее. Но был один конкретный проект, о котором я до сих пор думаю.
Это был проект по благоустройству ландшафта, когда домовладелец хотел платить нашему экипажу ежечасно, а не по фиксированной ставке, поскольку он думал, что это будет дешевле, чем 4000 долларов, которые мы указали ему под ключ. Он был прав. Общая сумма счета составила 3400 долларов.
Мы выставляли ему счета несколько раз, но он никогда ничего не платил. Он проигнорировал мои телефонные звонки и поздние уведомления. Мы подумали о том, чтобы отвезти его в суд мелких тяжб, но с учетом гонораров адвокатов и временных затрат это того не стоило.
Затем, примерно через год, я увидел этого домовладельца на публике, когда присутствовал на футбольном матче моего племянника, и, если повезет, его сын был в команде противника.
Я немедленно начал подходить к нему и его жене, чтобы рассказать ему о неоплаченном счете. Когда он увидел, что я приближался, он вскочил со своего газонного кресла и подошел к машине, а затем уехал. Я спросил его жену, куда он ушел, и она сказала, что не знает.
Во всяком случае, в конце концов, это была моя вина. Я никогда не должен был заключать почасовое соглашение, потому что независимо от того, насколько усердно вы или члены вашей команды работаете, домовладелец всегда будет чувствовать, что вы могли бы работать быстрее, и документирование времени всегда теряется в случайном порядке. Тогда взаимопонимание между домовладельцем и покупателем идет дымом.
Я все еще применяю этот урок в своем цифровом бизнесе, и шрамы, которые я получил от этого опыта, помогают мне избежать подобных ошибок при работе с общественностью.
И если бы в тот день я встретился с клиентом на футбольном матче, я бы сказал: «Эй, Брэд, сумасшедший, сталкивающийся с тобой. Я пытался связаться с вами … моя команда фактически запланировала на следующей неделе сорвать те деревья, которые мы установили для вас! »
Я просто очень ненавижу, что не смог увидеть его ответ … ну да ладно.
О, и команда моего племянника выбила дерьмо из команды его сына.