В книге «Как потерять парня за 10 дней» обозреватель Энди Андерсон (в исполнении Кейт Хадсон) хочет заслужить уважение своего редактора и получить возможность писать на более разнообразные темы. Поэтому она решает написать статью о том, что делают женщины, чтобы оттолкнуть мужчин, — своего рода обратное руководство по «свиданиям». В рамках своего исследования она планирует привлечь мужчину и сделать все то, что женщина не должна делать в начале отношений, чтобы понять, сколько времени нужно, чтобы отпугнуть его.
Без ее ведома испытуемый, которого она выберет, ad exec Бен Барри (Мэтью МакКонахи), также имеет скрытую повестку дня. Чтобы убедить своего босса дать ему престижный алмазный счет, он должен преуспеть в своем хвастовстве, что он так хорошо понимает женщин, что может заставить любую женщину «влюбиться в него менее чем за две недели». Так что, независимо от того, что Энди делает (включая Photoshopping их лица вместе в причудливой, похожей на мутанта композиции «чтобы посмотреть, как будут выглядеть наши дети»), Бен висит там, а не бежать за свою жизнь, как любой нормальный представитель мужского вида.
Я полагаю, что представители обоих полов сделали что-то, чтобы отогнать этого особенного человека, а затем удивились: «Что, черт возьми, случилось?» Так вот мое обратное руководство «как сделать», чтобы потерять потенциального клиента за 10 секунд (или меньше), когда холодно вызов.
Начните с «Как ты сегодня?»
Притворись, что ты на самом деле заботишься о том, как он, и полностью игнорируешь тот факт, что человек на другом конце линии знает, что ты этого не делаешь, но теперь чувствует себя обязанным ответить: «Я в порядке. Как ваши дела?»
Даже не думайте о том, что вы просто потратили семь секунд его времени или о том, что это еще более раздражает, чем если бы вы просто поняли, почему вы звоните, и попросили о встрече.
Спросите «это хорошее время?»
Или, что еще лучше, вопрос «Я поймал вас в плохое время?». Поскольку вы вторгаетесь, вам нужно предоставить потенциальному клиенту любую возможность избавиться от вас, прежде чем фактически сказать ему, почему вы звоните. В конце концов, это вежливо.
В качестве дополнительного бонуса вы также можете сообщить своему потенциальному клиенту, что вы цените «насколько он занят» и что вы будете «краткими». Прелесть этой техники в том, что, обещая быть кратким, вы фактически тратите впустую даже больше своего времени.
Комбинируя это с предыдущим вопросом, вы можете занять 45 секунд или больше, прежде чем когда-либо дойдете до своей точки.
Не используйте скрипт
Убедите себя, что использование сценария заставит вас звучать «как будто я читаю сценарий». Полностью игнорируйте тот факт, что заранее записать то, что вы скажете, а затем практиковать его, чтобы звучать совершенно естественно, эффективнее, чем просто «взмах» это. ”Не берите в голову, что актеры получают миллионы долларов и получают Оскар за то, что они сделали это.
Просто откройте Желтые страницы и начните набирать
Поскольку покупка списка стоит денег, продолжайте и используйте Желтые страницы для звонка. Определите свою цель как «малый и средний бизнес», или, что еще лучше, «любой, кому нужен веб-сайт». Убедитесь, что ориентация на нишу или сегмент заставит вас «пропустить кого-то», который может захотеть или нуждаться в ваших услугах.
И даже не думайте о компаниях, которые похожи на ваших лучших клиентов (при условии, что у вас даже есть клиенты), потому что исследования такого типа требуют времени.
Мучаться из-за того, как вы «беспокоите» людей
Если люди раздражаются из-за того, что вы позвонили, не забудьте остановиться на этом, а не на том, чего вы пытаетесь достичь (например, найти новых клиентов). Чтобы убедиться, что вы звучите должным образом извиняющимся, используйте слабые фразы типа «Я просто звоню, потому что…» и «Мне было интересно, если…»
Избегайте называть слишком часто
После того, как вы однажды позвонили и подумали, что администратор может распознать ваш голос, обязательно подождите достаточно долго, чтобы она забыла, прежде чем снова позвонить. (В конце концов, регистраторам нет ничего лучше, чем запомнить голос каждого телемаркетера, который звонит.) Еще лучше, если вы не можете дозвониться до лица, принимающего решение, после первого звонка, просто не звоните им снова. Когда-либо.
Будьте очень непрямыми, когда просите о встрече
Когда вы достигаете лица, принимающего решения, важно, чтобы вы чувствовали себя очень виноватыми за то, что «прерывали» их. Чтобы выразить свое чувство вины, убедитесь, что вы очень непрямы, когда просите о встрече. Вместо прямого вопроса, такого как: «Я мог бы встретиться с вами однажды на этой неделе. Какой день хорош для тебя? », Скажи что-то вроде:« Я не уверен, что это то, что тебя может заинтересовать, но мне было интересно, можем ли мы когда-нибудь встретиться ». Затем почесать голову в замешательстве, когда они скажут, что они «Не интересно» и вешайся на тебя.
Примите «Нет» для ответа каждый раз
Обязательно игнорируйте распространенные возражения, которые вы чаще всего слышите, потому что пытаться их преодолеть было бы … ну, грубо. Не берите в голову, что 25 процентов назначенных вами встреч будут с людьми, которые сначала сказали вам «Нет».
Не инвестируйте ни в какой тип обучения
Полностью игнорируйте все доступные учебные ресурсы и программы . И даже не думайте о том, чтобы устроиться на временную работу по продаже или телемаркетингу на неполный рабочий день, чтобы получить какой-то реальный опыт, потому что это было бы «абсолютно нелепо». Как нелепо.
Сдайся и сделай вывод, что холодный вызов — это «пустая трата времени»
Эй, ты дал ему свой лучший шанс. Просто вернитесь к тому, что вы делали (если что), и надейтесь на лучшее. И будьте уверены, что будете чрезвычайно грубыми с любыми телемаркетерами, которые имеют несчастье звонить вам.