Все фрилансеры и владельцы бизнеса соревнуются за новый бизнес. Потенциальный клиент, который рассматривает вас, вероятно, не знает, какой тип услуг вы предоставляете, как вы относитесь к своим клиентам и как сложатся отношения с вами. Клиент не знает вас. В большинстве случаев клиент нанимает вас на веру, полагая, что ваше портфолио, опыт и рекомендации подтверждают, что вы лучший человек для этой работы.
Когда вы находитесь на начальной стадии исследования с потенциальным клиентом, ваша работа — отвечать на вопросы, предоставлять информацию и, по существу, убеждать клиента в том, что вы человек для работы (при этом, конечно, определяя, подходит ли он вам для клиента) ). Вот несколько способов сделать это, пытаясь превзойти всех остальных.
Быть подлинным
Личные отношения — большая часть бизнеса. Быть откровенным и честным во время интервью может иметь большое значение в формировании новых партнерских отношений. Вы были на стадии ухаживания с новым клиентом раньше, поэтому вы, вероятно, знаете ответы, которые клиент надеется услышать на большинство ее вопросов. Избегайте ответов на вопросник и персонализируйте свои ответы, предоставляя информацию, уникальную для вас и вашего бизнеса и уникальную для нужд клиента.
Познакомьтесь с потенциальными клиентами
Новые клиенты проверяют вас, смотрят на вашу работу и, возможно, даже разговаривают с другими вашими клиентами, чтобы определить, должны ли они вас нанимать. Но не пренебрегайте важностью вашей оценки его. Он идеальный клиент для вас? Будет ли работа с ним поддерживать ваши бизнес-цели? Он показывает признаки проблемного клиента ?
Будь готов с информацией
Существует определенная информация, которая понадобится потенциальному клиенту, чтобы оценить ваш опыт и соответствовать его потребностям. В зависимости от ситуации, поскольку это подходит не для всех ситуаций, рассмотрите возможность предоставления полного набора предварительной информации вместе с вашим предложением. Некоторые вещи, которые вы можете захотеть приложить, включают портфолио, ссылки и тематические исследования.
Покажите свою страсть
Один из лучших способов отличиться от толпы — показать настоящую и безошибочную любовь к тому, что вы делаете. У вас, очевидно, есть страсть к своей работе, иначе вы бы этого не делали, но мы не всегда охотно показываем это в нашей повседневной работе. Пусть проявится ваш энтузиазм, и клиент оценит ваше волнение.
Слушай (и слушай)
Часть работы с новым клиентом заключается в том, чтобы прислушиваться к его потребностям, но, возможно, важнее услышать то, что не говорится. Вам необходимо проанализировать информацию, которую вы получаете от клиента, интуитивно зная, какие вопросы задавать, чтобы получить максимально полную информацию. Большая часть этой информации может быть получена из вашей стандартной формы запроса проекта , но будьте готовы скорректировать и пересмотреть ее при необходимости для каждой ситуации.
Пусть ваша репутация говорит
Постоянно выполняйте отличную работу для клиентов, концентрируясь на предоставлении отличного обслуживания клиентов и будучи профессионалом, все время может многое сказать потенциальному клиенту. И она раскроет эти детали в своем исследовании тебя. Создание прочной положительной репутации требует времени, но в конечном итоге оно будет работать на вас самостоятельно.
Как ты заставляешь себя стоять выше остальных?
Изображение предоставлено: Дейв Смит