Airbnb. Vox Media. Spotify. Нашивки. Eventbrite.
Это может быть список любимых в Силиконовой долине, но это не так. Это очень неполный список компаний, которые используют платформу группового чата Slack .
По состоянию на июнь в Slack ежедневно заходило более миллиона пользователей , что делает его самым быстрорастущим бизнес-приложением за всю историю .
И, конечно же, с учетом количества и разнообразия компаний, использующих Slack, не все сообщества созданы равными. Посмотрите на эти шесть инновационных способов, которыми компании используют Slack для улучшения, модернизации и даже переосмысления своего бизнеса.
1. Хрустящая гора
Crispy Mountain — немецкая фирма-разработчик, которая перешла на Slack от конкурента HipChat в 2014 году.
Партнер Crispy Mountain Кристиан Вейер объясняет, что Slack быстро стал сердцебиением Black Mountain.
«Мы публикуем сообщения GitHub, Circle CI и Heroku на наших проектных каналах [и] предложения о работе через IFTTT на канал возможностей. Наша команда по продажам пересылает важные электронные письма клиентам, чтобы вся команда была в курсе ».
Агентство даже использует интеграцию Slack для получения уведомлений, когда клиенту нужна поддержка, и для управления своим офисным списком воспроизведения.
Но, возможно, самый неожиданный способ, которым Black Mountain использует Slack? Быть более прозрачным со своими клиентами.
Компания открыла свои каналы проектов для клиентов, приглашая их посмотреть все, что команда написала об их продукте: ошибки, прогресс, проблемы и так далее.
Вейер говорит, что даже если клиенты не всегда понимают технический язык, они могут видеть, что что-то происходит с их проектом. Прозрачность также ведет к росту доверия. В целом, электронные письма клиентов резко упали, а удовлетворенность возросла.
2. DigitalOcean
Эта компания по облачной инфраструктуре ( стоимостью 680 млн. Долл. США ) «<3 Slack», согласно ее руководителю по дизайну продукта, Джоэлю Калифе. Slack помог команде DigitalOcean и работать, и работать более эффективно.
Первый результат очевиден в дурацких каналах Slack, которые Califa и его коллеги начали .
Есть канал #seamless, который помогает каждому организовать свои заказы на обед и ужин, канал #pingpong, который помогает команде отслеживать алгоритм ранжирования мощности в пинг-понге, и (мы не шутим) канал #catpix.
Тем не менее, это не все веселье и игры в DigitalOcean. Компания также полагается на Slack практически во всех своих внутренних коммуникациях — Califa сообщает, что он почти никогда не получает электронное письмо.
Интеграция с GitHub позволяет каждому быть в курсе того, какие коммиты и слияния были сделаны (перевод: чем занимается команда разработчиков), а интеграция с Твиттером информирует команду каждый раз, когда упоминается @DigitalOcean (так что они могут поддерживать связь со своим сообществом ) и интеграция с Dribble дает дизайнерам бесконечный поток вдохновения.
3. Электронные основатели
eFounders — это стартап-студия, а это значит, что у нее есть одна основная команда, работающая с ротационным списком ранних компаний.
Чтобы упростить общение и сотрудничество, eFounders создает три основных канала для каждого запуска в своей сети.
Первый канал предназначен для ежедневных задач, обновлений и разговоров; вторая — для обсуждения технических продуктов; и третье — это публичное пространство, где любой из стартапов может обратиться к электронным основателям, и наоборот.
Существуют также специальные каналы для временных проектов и постоянные каналы для каждого подразделения стартапа.
Но самый крутой способ, которым eFounders использует Slack, — это управление внутренней системой распознавания.
«Поскольку большая часть нашей сети распространяется по всему миру, мы создали виртуальную валюту, чтобы заменить« спасибо »нашими собственными деньгами: Briqs», — объясняет креативный партнер Дидье Форест.
Использование команды Slack «/ give» позволяет членам сообщества eFounder наградить друг друга бриками, которые затем можно использовать для покупки вещей в магазине eFounder.
4. провисание
Конечно, Slack использует Slack. (Теперь это хороший пример поедания собственного собачьего корма .)
По словам основателя Slack Стюарта Баттерфилда , он и его сотрудники используют платформу «весь день, каждый день».
Они обнаружили, что для максимальной производительности и прозрачности, разговоры должны происходить в самом публичном месте. Например, если предоставляется выбор между заданием вопроса в прямом сообщении члену команды, в частном канале или в канале всей компании, большинство сотрудников Slack по умолчанию выберут последний вариант.
«Иногда очень важно задать вопрос и получить ответ на крупнейшем публичном форуме, на котором это может произойти», — сказал Стюарт Fast Company .
Это не только дает всем возможность помочь, но поскольку Slack архивирует все разговоры, кто-то с такой же проблемой в будущем может легко найти ответ.
Чтобы разговоры не становились неуправляемыми, компания выделяет новые каналы для дискуссий, которые становятся действительно популярными. Преимущества стали горячей темой на канале Onboarding, поэтому он получил свою собственную ленту новостей.
5. OneSpaceMedia
Как и многие компании из этого списка, OneSpaceMedia в полной мере использует возможности интеграции Slack и связывает практически все действия своих разработчиков с программой.
Тем не менее, это цифровое креативное агентство также делает пару вещей со Slack, которых мы раньше не видели. Во-первых, поскольку Slack позволяет предварительно просматривать файл или страницу, не открывая их, команда разработчиков OneSpaceMedia использует платформу для просмотра и выполнения проектов, даже не отходя от своих компьютеров.
Компания также сократила множество ненужных почтовых цепочек. Создан канал #office, в котором сотрудники могут запрашивать канцелярские товары, канал #attendance, где люди публикуют сообщения, если их не будет за рабочим столом, и канал #social, где люди отправляют новости отрасли, интересные статьи и другие материалы. «Лучшие из Интернета» ссылки.
Наконец, OneSpaceMedia имеет несколько удивительных пользовательских команд , в том числе команды для поиска определения слова, ссылки на subreddit и даже поиска дорожки в SoundCloud.
6. Кварц
Как глобальный бизнес-бренд Atlantic Media, мы не удивлены, что Quartz разработал уникальный способ заставить Slack работать в своем отделе новостей.
Так как средний материал имеет довольно структурированный рабочий процесс (концепция, черновик, редактирование, публикация), Quart настроил каналы для каждого шага процесса.
Таким образом, каждому легко увидеть статус статьи. И это также гарантирует, что несколько человек не будут пытаться выполнять одну и ту же задачу — обычная проблема в СМИ.
Чтобы упорядочить вещи еще больше, Quart полагается — подожди — смайлики.
Когда редакторы заявляют историю, они используют особую реакцию эмодзи — кулак, чтобы показать, что они «берут» правку », — сказал исполнительный редактор Зак Сьюард в интервью Neiman Lab . «Быстро стало ясно, что это действительно полезно … Реакции эмодзи помогли добавить некоторую структуру в рабочий процесс».
Эти шесть вариантов использования Slack доказывают, что единственным ограничением его полезности является креативность вашей компании. Заимствуйте некоторые из этих идей — затем развивайте свою