На прошлых выходных одна из моих групп на BlogWorld называлась «Этика маркетинга в социальных сетях» с Патриком О’Кифом, Джереми Райтом и Джей Бэром. Во время нашей панели поднималась тема метрик маркетинга в социальных сетях. Исходная посылка состояла в том, что многие маркетологи, которые используют неэтичные методы для увеличения количества подписчиков или «подобных», просто пытаются подтолкнуть эти цифры, потому что руководство требует метрик, и это все, что они умеют отслеживать. Как я сказал на панели, последователь и количество поклонников не единственные метрики, которые нужно отслеживать, и, безусловно, наименее важные. Взаимодействие с поклонниками / подписчиками гораздо важнее, чем просто следить за вами. Итак, как вы отслеживаете взаимодействие и взаимодействие на своих страницах в Facebook?
Facebook Insights
Facebook Insights — это новый инструмент аналитики, доступный всем администраторам страниц. Он предлагает подробные показатели по ряду факторов, таких как отслеживание роста пользователей, активных пользователей и вовлечение пользователей. Давайте рассмотрим несколько ключевых областей, к которым вы должны обратиться. Метрика « Ежемесячные активные пользователи» на панели инструментов Insights показывает как количество пользователей (ранее «фанатов»), которые взаимодействовали с вашей страницей в прошлом месяце, так и рост этого показателя. по сравнению с предыдущим периодом времени. Это отличный способ оценить общую вовлеченность пользователей на вашей странице. Пользователи В разделе « Пользователи » отображается рост пользователей с течением времени — «нравится» по сравнению с «не нравится». Он также покажет вам график общего количества пользователей с течением времени. Это хороший способ оценить общий охват. В подразделе « Активность» отображаются просмотры страниц и потребление мультимедиа, что может быть полезно при оценке того, были ли определенные виды сообщений более популярными (например, фотографии или видео). Взаимодействия В разделе « Взаимодействия » показано, как пользователи взаимодействуют с вашей страницей. В подразделе « Активность страницы» отображаются упоминания, посты на стене, обсуждения, обзоры и видео, размещенные на вашей странице. Это доказывает, что вы получаете сообщение для ваших пользователей — что ваша страница достигает людей. Вот где я думаю, что нам нужно искать, чтобы определить, успешны ли наши страницы. К сожалению, новая версия этого инструмента не позволяет просматривать исторические данные. Если вам нужен более подробный доступ к этой информации, вы можете экспортировать настраиваемые диапазоны дат данных из инструмента Insights и просматривать данные в Excel или записывать свои данные. собственная программа для разбора данных. Мы можем только надеяться, что Facebook вскоре предоставит доступ к этой информации через Graph API .
Old Page Insights
Панель инструментов Insights недавно была заменена, но старая версия все еще доступна. Текущая панель инструментов игнорирует исторические данные, в то время как предыдущая показывает график ваших пользователей или взаимодействий за более длительный период времени. Это позволяет вам отслеживать общее количество взаимодействий, или просто постить посты, комментарии или «лайки» по отдельности на графике. Это также позволяет вам оценить качество постов, количество постов и взаимодействие на пост, которые все очень ценны.
Если вы хотите узнать больше от Брэндона, подпишитесь на нашу еженедельную деловую новостную рассылку, The SitePoint Tribune .