Где вы должны провести время?

В этот праздничный сезон наш бизнес в сфере электронной коммерции продемонстрировал удивительный рост. Мы побили все возможные рекорды и были настолько заняты, что фактически отменили некоторые запланированные рекламные акции, потому что мы просто не можем справиться с большим ростом заказов.

Моя жена и деловой партнер, который управляет нашим складом и упаковывает и отправляет большинство заказов, несколько раз обращалась ко мне за помощью. Когда я пошел на склад, чтобы помочь, я не мог не задаться вопросом, было ли это хорошим использованием моего времени.

Да, это было отчаянно занято, и все должны были вмешаться и помочь. Но, с другой стороны, мое время очень ограничено, и я чувствовал, что могу помочь другими способами. Поэтому я взглянул на процессы и получил несколько поразительных откровений.

Один из них был, когда я спросил свою жену, почему у нас так много посылок Почтовой службы США (USPS), все еще ожидающих отправки. Она сообщила мне, что они заняли много времени, потому что их нужно было вручную вводить на веб-сайт USPS, копируя и вставляя информацию из нашей системы управления заказами на их веб-сайт по одной строке за раз. Это было так много времени, что она отложила это до выходных, когда собиралась провести целый день, отправляя несколько пакетов USPS.

«Должен быть лучший способ сделать это!» — подумал я, поэтому начал искать решения, которые бы интегрировались с нашей системой управления заказами. Я обнаружил DAZzle , продукт Endicia, который после установки на нашем компьютере напрямую связывается с нашей системой управления заказами и системами USPS для печати этикеток.

Я заказал термопринтер этикеток и провел целый день, настраивая Endicia и DAZzle на нашем складе. Результат? Заказы USPS теперь занимают пять секунд, чтобы обработать и напечатать этикетку; они обычно занимали от пяти до десяти минут за заказ .

Большая картина

Я мог бы легко помочь моей жене собирать и отправлять заказы. Это имело бы большое значение в краткосрочной перспективе, так как мы бы быстрее отправляли заказы USPS клиентам, которые их ждали. Однако в долгосрочной перспективе простая помощь в обработке и упаковке заказов заняла бы столько же ценного времени, сколько раньше… слишком много времени.

Сделав шаг назад и взглянув на проблему с точки зрения владельца бизнеса, а не рабочего, я увидел основную проблему всего процесса.

Когда мы заняты, легко согнуться и начать работать в нашем бизнесе, делая то, что мы считаем необходимым. Гораздо сложнее сделать шаг назад и сосредоточиться на общей картине.

Работай над своим бизнесом, а не над ним

Большинство из нас начинали свой бизнес, занимаясь любимым делом, поэтому работать в нашем бизнесе довольно легко (и весело). Я люблю принимать заказы по телефону в нашем бизнесе электронной коммерции и программировать новые функции на нашем сайте.

Но чтобы перевести свой бизнес на новый уровень, вы должны также работать над своим бизнесом. Вы должны работать над улучшением процессов, находя новые и более эффективные способы выполнения задач. Вы должны просто отметить и задокументировать задачи, чтобы начать делегирование.

Даже если нет планов по найму сотрудников, вам нужно время, чтобы заняться своим бизнесом, если вы хотите, чтобы он рос.

Для получения дополнительной информации о работе над вашим бизнесом я настоятельно рекомендую прочитать книгу «E-Myth Revisited by Michael Gerber». Это изменит ваше представление о вашем бизнесе.