На этой неделе моя жена опустила ногу и настояла на том, чтобы мы получили услуги по уборке, чтобы спасти наш дом от небрежной практики наших двух собак, двух маленьких мальчиков и, конечно, меня.
Когда мы искали такую услугу в телефонной книге, все они казались довольно общими, и ни одна из них не смогла выйти, когда они нам понадобились.
Тогда моя жена позвонила в компанию под названием «Дворецкий сделал это».
Владелец компании вышел, чтобы дать оценку, и то, как он это сделал, послужит отличным уроком для всех, кто занимается веб-дизайном / разработкой:
— Он прибыл в черном Ягуаре (используется, но все еще впечатляет)
— Он был одет красиво, в полированные черные туфли и профессиональную деловую повседневную одежду (что редко встречается в этой части Флориды).
— Он нес хороший портфель.
— Он использовал буфер обмена и необычную ручку, чтобы делать заметки и готовить нашу оценку на месте.
— Он показал нам портфолио великолепных домов, где он работал, включая фотографии уникального способа, которым его компания пылесосит ковры, складывает салфетки и т.д.
— Он предоставил список литературы, в том числе журнальную статью о его компании.
— Когда он совершил поездку по дому, он объяснил, что его служба делает, что никакая другая уборка не делает (например, чистит подоконники и другие вещи, о которых я понятия не имею, но это произвело впечатление на мою жену).
К концу его визита мы рассматривали его как нечто большее, чем уборку. Он действительно был дворецким, и хотя любой может нанять горничную, немногие получают настоящего живого дворецкого! Мы хотели иметь дворецкого! У нас должен был быть дворецкий!
Его цены были немного выше, чем типичные услуги по уборке, но не намного, и к тому времени, когда этот парень закончил свою презентацию, нам было все равно.
Вот так вы продаете услуги!
Я был особенно осведомлен об этом подходе к маркетингу благодаря публикации Брендона Синклера, сделанной на форуме Sitepoint некоторое время назад. Я не могу найти его сейчас (возможно, кто-то может и опубликует ссылку), но он объяснил, как ему удается взимать более высокие цены, чем конкуренты. Угадай, что? Он использует много тех же техник, что и дворецкий.
Так что заслуга в этом блоге принадлежит Брендону, который, если он выберет, вполне может быть очень успешным дворецким, если он когда-нибудь решит сменить профессию (хотя в этот момент он, вероятно, преуспел достаточно, чтобы нанять дворецких для своих дворецких) 🙂
А если серьезно, независимо от конкретной услуги, которую вы предлагаете, вы можете выделить себя просто в том, как вы одеваетесь, как себя ведете, и сообщая, как вы обращаете внимание на важные детали, которые другие пропускают.
И не забудьте использовать необычную ручку!