QR-коды могут показаться зарождающейся, передовой технологией, но на самом деле они существуют уже почти 20 лет. Первоначально они были изобретены в середине 1990-х годов для отслеживания автомобильных деталей во время производственного процесса, но появление смартфонов (и приложений для сканирования QR-кодов) привело к появлению быстрых кодов быстрого реагирования в нишевом автомобильном производстве и в гораздо более широкой индустрии мобильного маркетинга. Теперь, когда владельцы смартфонов могут сканировать QR-код всего несколькими прикосновениями, возможности дизайна для QR-кодов практически безграничны.
Но почти бесконечные возможности для использования QR-кода могут на самом деле создать загадку. Тот факт, что они могут быть использованы для чего-либо, не обязательно означает, что они должны быть использованы для чего-либо. На самом деле, не совсем понятно, каковы лучшие практики для QR-кодов. Они явно предназначены не только для отслеживания автомобильных деталей, но как их использовать в идеале? Дизайнеры перепробовали всевозможные креативные, экспериментальные реализации быстрых кодов ответа, и некоторые добились большего успеха, чем другие. Остается довольно много вопросов относительно того, когда, где и как следует использовать QR-коды.
Размещение QR-кода: периферийный или передний и центральный?
Довольно часто можно увидеть небольшой незаметный QR-код на углу печатной рекламы или упаковки продукта. Поскольку QR-коды не совсем обычные (многие потенциальные клиенты по-прежнему считают их странными и сбивающими с толку), большинство рекламодателей не хотят слишком сильно полагаться на них в своих рекламных кампаниях и других видах обмена сообщениями. В результате наиболее распространенные места размещения QR-кода располагаются по бокам, углам или оборотным сторонам маркетинговых материалов, что делает их дополнением «приятно иметь», но не является действительно неотъемлемой частью дизайна.
Тем не менее, вас может удивить, что несколько бесстрашных рекламодателей предпочитают быть большими и смелыми, используя свой QR-код, делая рекламу, в которой QR-коды являются фокусом их дизайна. Взгляните на следующую рекламу внутри международного аэропорта Денвера.
Первое рекламное объявление банка с гигантскими QR-кодами.
Если вы внимательно изучите объявление, вы увидите, что оно делает полную противоположность большинству рекламных объявлений с QR-кодом; QR-коды расположены спереди и по центру, а в углу незаметно упоминается компания. Несмотря на то, что бренд не очень заметен (а назначения трех QR-кодов не имеют ничего общего со спонсором), 1-й банк считает, что эти объявления очень эффективны для повышения лояльности бренда. На самом деле, у них есть целая маркетинговая кампания (метко названная кампания «полезности» ), основанная лишь на помощи людям. В этом конкретном случае утомленные, отстающие в самолете, застрявшие путешественники наверняка оценят свой выбор из трех известных романов, загруженных в их смартфон. После этого было бы трудно не отдавать предпочтение 1-му банку при выборе между десятками почти идентичных, почти товарных банков.
Многие мобильные маркетологи скажут вам, что «правильный способ» реализации этих QR-кодов должен был бы заключаться в разработке типичной печатной рекламы, а затем втискивании QR-кодов в периферийные части макета. Но действительно ли это так эффективно? Смелая, вдумчивая, «полезная» реклама этого банка, направленная на QR-код, предполагает обратное и затрудняет выбор единственного правильного способа эффективного размещения QR-кода в дизайне.
Вы должны научить мужчину (или женщину) сканировать?
Стоит ли вам описывать QR-коды и просвещать ваших потенциальных клиентов в дизайне?
С одной стороны, почти невозможно обучить прохожего, который, по всей вероятности, имеет очень ограниченное время и внимание, о том, что такое QR-код и как его использовать. Зачастую каждое слово и каждый дюйм дизайна тщательно изучаются комитетами по утверждению, и добавление дополнительной информации может отвлекать внимание от проекта, отвлекать клиента или увеличивать общую стоимость реализации проекта.
Но, с другой стороны, разработчикам рекламных объявлений, упаковки продуктов или других фирменных материалов обычно поручается сжатие сообщения до визуальной информации, сопровождаемой одним или двумя краткими предложениями. Разве они не могут следовать тому же знакомому процессу, чтобы проиллюстрировать и описать, как использовать QR-коды?
В вышеупомянутой рекламе первого банка, показанной выше, у дизайнеров было достаточно места, чтобы описать трехэтапный процесс использования своего предложения. Но, поскольку эти конкретные QR-коды необычно заметны в дизайне — что делает добавленные инструкции абсолютной необходимостью — это объявление является плохим примером предоставления краткой, ненавязчивой инструкции QR-кода. Большинство проектов имеют гораздо меньше места и свободы для сложного многошагового руководства. Вместо этого некоторые проекты включают короткий, семантический, запоминающийся URL-адрес рядом с QR-кодом, который имеет очевидную полезность для заинтересованных зрителей, которые не знакомы с QR-кодами или не имеют загруженного приложения для сканирования. Другие дизайны рекомендуют сканировать приложения для основных мобильных операционных систем, т.е. «Сканируйте это с помощью QR Master для iOS или Scannable для Android».
Трудно сказать, перевешивают ли преимущества обучения клиентов сканированию недостатки. Вы можете запутать столько людей, сколько просветите. И никакое обучение не поможет клиенту, у которого нет смартфона для начала.
QR-коды для клиента, компании или обоих?
Поначалу может показаться, что QR-коды предназначены исключительно для привлечения клиентов. Но тот факт, что QR-коды могут предоставлять обширные данные об эффективности и эффективности их соответствующих рекламных объявлений, может означать, что они также приносят пользу компании.
Многие печатные объявления не имеют возможности измерить собственную эффективность. Если в рассматриваемой печатной рекламе не указан собственный уникальный номер телефона, адрес электронной почты или URL-адрес, у рекламодателей не будет точного способа определить, насколько интересен их дизайн. Они часто могут получить приблизительную оценку того, сколько «показов» или «показов» они купили с данным размещением рекламы, но этот показатель не дает представления о том, насколько хорошо (или плохо) клиенты реагируют на объявление.
В частности, дизайнеры могли бы извлечь большую пользу, зная, насколько интересен их дизайн рекламы; это открыло бы возможность сравнения эффективности похожих объявлений на основе QR и уточнения дизайна рекламы на основе реальных отзывов клиентов.
Итак, приносят ли QR-коды пользу клиенту или компании? Как умные компании, так и умные клиенты могут извлечь выгоду, но трудно сказать, предназначены ли QR-коды для удобства клиентов или как способ измерения эффективности рекламы.
Должны ли QR-коды использоваться в зонах с низкой пропускной способностью?
Любой, кто сканирует код быстрого ответа, почти наверняка использует пропускную способность сотовой связи, чтобы добраться до места назначения. Если ваш QR-дизайн находится глубоко в подземной системе метро или в задней части кресла самолета, сканирование может быть очень трудным (если не невозможным). Фактически, это может даже повредить бренду вашей компании, разочаровав и разочаровав сканеры. Вы могли бы подумать, что эти потенциальные проблемы будут очевидны, ожидаемы и исправлены, но некоторые очень крупные компании размещают плохо разработанные QR-коды в плохо выбранных местах, где они в конечном итоге расстраивают клиентов, а не радуют их.
Реклама JetBlue с заметным QR-кодом … 300 футов под землей в туннеле метро Нью-Йорка.
Но, с другой стороны, получение постоянного внимания клиента, в то время как у него практически нет пропускной способности, может быть очень ценным. Если вам удастся связаться с клиентом в долгой поездке на самолете или на метро, им, скорее всего, будет нечего делать, кроме просмотра вашего дизайна и изучения ваших продуктов и услуг. Кроме того, есть случаи, когда пропускная способность доступна на лодках, самолетах и метро. Наконец, большинство хорошо разработанных сканеров QR-кода имеют историю сканирования, которая позволяет пользователям возвращаться к коду, который они сканировали несколько дней или недель назад. Просто внесение этого в историю сканирования может быть ценным инструментом для опытных дизайнеров.
Вы внедрили QR-коды в любой из ваших проектов? У вас есть примеры интересных, креативных способов использования QR-кодов? Есть ли у вас ответы на вопросы выше?