Представьте, что вы владеете бизнесом. Не эклектичный ресторан, который посетил бы Гай Фиери, ни магазин с логотипом в форме яблока, где покупатели выстраиваются в очередь в ожидании выхода вашего нового продукта. Но обыденный, средний, неинтересный бизнес. Как очистка плесени от засоренных дождевых желобов. Или мыть птичью корму из окон второго этажа. Канадской зимой.
А теперь представьте, что вы приходите, чтобы почистить эти водосточные желоба или вымыть эти окна, и ваши клиенты спрашивают, не возражаете ли вы позировать, чтобы сфотографироваться с ними. А когда вы это сделаете, они напишут на Yelp блестящий отзыв о том, «каким хорошим спортом вы были».
Представьте, что вы собрали более 1100 поклонников в Facebook и более 2000 подписчиков в Twitter. И что CBS, ABC, MSNBC, Fox Business, Yahoo News и Entrepreneur Magazine стремятся написать тематические рассказы о вас.
И все, что вы делаете, это моете окна. И чистые водосточные желоба. О, ты тоже сгреба снег с проезжей части.
Слишком хорошо, чтобы быть правдой, говоришь? Но я не сказал вам лучшую часть. Вы берете цены выше средних, а вашим клиентам все равно.
Мечта маркетолога сбылась
Из всех видов маркетинга я люблю контент-маркетинг и ведение блогов, твитов и совместного использования, которые его сопровождают. Но я также скептически относился к его ценности для типичного владельца малого бизнеса. Многие продукты или услуги, такие как мытье окон, являются обыденными и неинтересными или не требуют обширных исследований для того, чтобы потребитель принял решение о покупке. Как я уже говорил , мне не особо нравится, когда мне нравится страница Facebook моей компании по уходу за газонами или читать их блог. Я просто хочу зеленый газон без сорняков.
Так что же может побудить меня следовать за компанией по очистке окон в Ванкувере, ближайшая локация которой находится на расстоянии более 400 миль?
Мы следим за интересными, захватывающими, умными, сексуальными или веселыми компаниями или брендами. И мы делаем это из-за того, что говорится о нас самих и о том, как мы хотим, чтобы другие воспринимали нас. Но подписаться на моего стоматолога в Facebook, чтобы я мог проверить, когда я буду чистить зубы, — это не что иное.
Тем не менее, расположенная в Ванкувере компания по очистке окон, Men In Kilts , приняла мирское и неинтересное и сделала все это и даже больше. Идея проста: оденьте своих сотрудников мужского пола в килт и футболку с надписью «Не заглядывать», а затем отправьте их вверх по лестнице для мытья окон.
Эта уникальная концепция предоставляет множество способов продвижения по службе. Как вознаграждение клиентов за представление фотографий в килте . Или организовать флеш-моб в местном торговом центре, где мужчины-килты танцуют в стиле Gangnam, чтобы повысить осведомленность о раке предстательной железы, поднимая свои килты, чтобы показать боксеров со словами «Проверься» на спине.
Согласно их веб-сайту, Men In Kilts начал свою деятельность в 2002 году с «всего лишь 500 долларов США, ржавой старой Honda и одного килта, сшитого вручную». Сегодня это крупнейшая канадская компания по очистке окон и наружной отделки, франшизы которой стартуют как в Канаде, так и в США. НАС. Так что вы получите для нас с тобой? Я не предлагаю, чтобы вы явились в килте к вашей следующей встрече с клиентом, но вот то, что мы все можем узнать от наших коллег по маркетингу.
Дифференциация не происходит в пробирке
Одно из определений дифференциации — «сделать ваш продукт или бренд выдающимся поставщиком уникальной ценности для клиентов по сравнению с конкурентами». Традиционная деловая мудрость гласит: «Спросите своих клиентов». Однако я сомневаюсь, что на планете существует целевая группа, которая Я бы сказал, что мытье окон в килтах — это то, что они хотели.
Ценность — это то, за что кто-то готов заплатить, даже что-то нематериальное, интересное, захватывающее, умное, сексуальное или забавное . Помните, что всегда говорил Зиг Зиглар: люди покупают на эмоциях, а затем оправдывают это логикой.
Ниша, Target, Verticalize или Die
Учитывая, что женщины являются крупнейшим покупателем услуг на дому, я уверен, что не случайно они решили называться « Мужчины в килтах». Определение и преследование целевого демографического, нишевого или вертикального рынка является ключевым фактором для дифференциации себя. Стив Джобс сказал, что фокусировка заключается в том, чтобы сказать «нет», а инновация приходит от «сказать« нет »до 1000 вещей». Вместо того, чтобы ограничивать вас, таргетинг, Niching или вертикализация обостряют ваш фокус.
Получить личность или килт
Уполномоченный потребитель не хочет вести дела с пережитыми корпорациями прошлого. Люди с личностью и общественным сознанием находят признание на современном рынке. Не относитесь к себе так серьезно, и вы обнаружите, что клиенты более восприимчивы к вашим ошибкам. Найдите причину, в которую вы верите, и поддержите ее, а затем придумайте несколько хитроумных способов ее продвижения (и себя в то же время). Если куча канадских мойщиков окон в килтах может это сделать, то и вы можете.
Если нет, вы всегда можете стать владельцем франшизы . Интересно — включены ли килты?