В этой главе мы начнем обсуждать логистику расширения вашего бизнеса. Мы обсудим, что нужно для продвижения вашего бизнеса, и все важные системы, которые вам понадобятся для развития.
Вы поймете, почему ваши технические навыки не имеют большого значения, когда дело доходит до построения вашего бизнеса. Да, они вам нужны. Однако вам нужно использовать их по-другому. Вы должны начать получать как можно больше от своих навыков и знаний. Это называется усилением, и в этой главе мы подробно расскажем о том, почему использование столь важно.
Ты знаешь, в чем ты плох? Если вы это сделаете, то вы на милю впереди своих конкурентов!
Я покажу вам, что знание того, что вы не умеете делать, может быть огромным преимуществом для бизнеса. Вы не можете делать все это, когда вы развиваете свой бизнес — и здесь мы поговорим о том, почему вы тоже не должны делать все это! Мы также раскроем два больших секрета, чтобы заложить правильный фундамент для вашего бизнеса. Если вы правильно понимаете эти два аспекта, ваш бизнес почти гарантированно будет успешным!
У каждого действительно успешного бизнеса есть эти две характеристики — узнайте, что они есть,
и зачем они тебе нужны
Далее мы получим конкретные.
Как большой бизнес, как вы будете взимать плату? Мы уделим некоторое время рассмотрению различных способов определения цены на ваши услуги. У меня есть для вас ценовая рекомендация, которая очевидна и эффективна… И все же, вероятно, ее используют только 1% веб-разработчиков.
Мы также расскажем об управлении денежными потоками и взыскании долгов, а также предоставим советы по простому управлению вашими расходами. Это, безусловно, экшн-глава! Вы готовы?
Итак, вы хотите быть большим
Нормально хотеть превратить свой бизнес из группы из одного человека в нечто большее. Расширение вашего бизнеса — замечательная цель и потрясающее достижение. В этой главе мы поговорим о том, чтобы сделать следующий шаг в вашей деловой карьере и начать расширять свой бизнес за пределы единственного оператора.
Ограничение размера вашего бизнеса может быть преимуществом, когда вы начинаете. Будучи скромным, подлым автоматом, вы можете быстро сместить фокус, быстро и легко реагировать на рыночные силы и гораздо быстрее использовать ошибки конкурентов.
То, что вы хорошо разбираетесь в веб-дизайне, не означает, что вы хорошо разбираетесь в бизнесе. Для ведения бизнеса требуется совершенно другой набор навыков. Что вам нужно для расширения? Давайте взглянем.
Вам нужен план
Чтобы переместиться из сферы действия единственного оператора в нечто большее, вам необходимо точно определить, кем вы хотите стать. Как мы уже обсуждали, если вы определите свою цель и планируете соответственно, у вас будет гораздо больше шансов достичь своей цели.
Поставьте конкретную, достижимую цель. Проверяйте это каждый день. Выясните, как вы собираетесь достичь этой цели. Что вы должны сделать, чтобы туда добраться? Теперь начните делать это!
Вы не сможете сделать все это. Важно, чтобы вы узнали это в начале.
Чтобы вырасти в более крупный бизнес, вам нужно носить много разных шляп. Но вы не сможете держать их всех одновременно. Чтобы вырастить свой бизнес за пределы одного человека, который у вас есть сейчас, вам нужно развить новые навыки. Финансовый анализ, управление персоналом, маркетинговые таланты, юридические навыки, управление бизнесом — все это очень важно, если вы собираетесь расти.
Не пугайтесь, если вам не хватает определенных навыков. При правильном управлении ваше собственное признание того, что вам не хватает определенных навыков, может стать огромным бизнес-активом. Ущерб, который я видел, был нанесен единственными операторами, которые пытались манипулировать всеми аспектами бизнеса, было огромным.
Вам нужен лидер
Поскольку это ваше дело, почти неизбежно, что вы будете лидером. Навыки, необходимые для ведения растущего бизнеса, могут отличаться от тех навыков, которые вы используете сейчас.
Вам нужно иметь видение не только для того, чтобы понять, как все складывается вместе, но и для будущего бизнеса. Вам понадобится видение того, где ваш бизнес будет через год, пять и десять лет.
Будь предпринимателем! Имейте видение, личность и энергию, чтобы вести свой бизнес. Кто-то должен быть лидером и принимать трудные решения. Это кто-то это ты! Роль лидера состоит в том, чтобы определить, где бизнес должен быть позиционирован в будущем. С другой стороны, роль менеджера состоит в том, чтобы направить бизнес в правильном направлении, и получить бизнес там. Сказав это, доллар останавливается с лидером.
Наверное, лучший пример, который я могу привести, это мой собственный бизнес. Я определил, как лучше развивать бизнес, чтобы удовлетворить потребности основных заинтересованных сторон.
Я передаю это направление бизнес-менеджеру. Она в основном настраивает, переоборудует и перемещает бизнес, чтобы облегчить это. Если лидер и бизнес-менеджер не являются одним и тем же лицом, лидер не будет вовлечен в повседневную деятельность бизнеса.
Мой менеджер концентрируется на том, чтобы бизнес приносил прибыль. Как лидер, я сосредоточен на создании ценности. Эти две цели должны быть интегрированы, чтобы направление бизнеса продолжало двигаться вперед.
Важным моментом здесь является то, что я, как основная заинтересованная сторона в нашей компании, знаю больше о бизнесе, ожиданиях заинтересованных сторон и потребностях клиентов и персонала, и имею больше информации для меня, чем кто-либо другой. Имея эту информацию, я в лучшем положении для принятия решений и решений.
Одним из таких решений может быть то, что мы планируем открыть еще один офис в ближайшей столице. Я мог бы разработать временные рамки в один год, в течение которых это должно быть достигнуто. Это решение будет основано на различной информации, такой как демографический анализ, статистика роста бизнеса в регионе и множество других факторов.
Я бы тогда встретился с моим менеджером и обсудил с ней цель. Затем она начнет это реализовывать. Она может начать с создания автоответчика в городе с местным номером. Рекламная кампания в газете может быть следующей. За этим может последовать трудоустройство человека из этого города, который имеет устоявшиеся контакты. Затем, когда установится постоянный бизнес, она может арендовать небольшой офис для нового члена команды. Прежде чем вы это узнаете, у нас будут офисы в каждом крупном городе!
Лидер приходит с видением. Менеджер это реализует. Вместе они создают будущее бизнеса.
Вы должны знать свои возможности
Какие навыки у вас есть, и какие навыки вам нужны для развития вашего бизнеса? Вы не можете делать все сами. Некоторые задачи действительно лучше оставить экспертам…
Дело 13.1. Признавая, что вам нужен эксперт
Я ужасный веб-дизайнер. Я почти ничего не знаю о графике. Я меньше знаю о программировании. Если бы я вдруг решил, что стану дизайнером наших веб-сайтов, мы закроемся навсегда через три дня! На самом деле, я не так уж и плох … Я хуже.
То, что я знаю, что я ужасный дизайнер, это огромный актив. Тот факт, что я знаю, что не умею программировать, является огромным преимуществом. Тот факт, что я знаю, что я безнадежен в редактировании графики, является огромным преимуществом.
Когда я хочу, чтобы сайт был спроектирован, я могу сделать его гораздо более экономичным, если я сделаю это на стороне. Я получаю лучшую работу по более выгодной цене и выполняю работу быстрее. То же самое и с программированием, и с графическим дизайном.
Беру бухгалтерию. Действительно: забери это у меня! Я понятия не имею, как сбалансировать книги. Я рассматриваю цифры почти ежедневно и получаю довольно подробные финансовые отчеты. Однако я не смог бы вести учет, если бы ты умолял меня. Я пытался учиться. Ох как я пытался! Наконец, после трех месяцев попыток, я увидел свет. Я тратил, наверное, восемь часов в неделю на книги. Если бы я мог тратить эти восемь часов в неделю на продажу наших услуг, я бы намного, намного опередил бы деньги, которые я бы сэкономил, выполняя книги сам.
Поэтому я нанял кого-то, чтобы сделать наш учет. Теперь у меня был дополнительный день (восемь часов!), Чтобы продать наши услуги. Как вы можете себе представить, дополнительный рабочий день может принести значительную сумму дохода. Я вышел хорошо на вершине!
Смысл этой истории заключается в следующем: вы не можете сделать все это. Что еще более важно, вы не должны хотеть делать все это. Если вы делаете все это, ваш бизнес не может расти. Это невозможно.
Анализ важности навыков
Какие навыки у вас есть, и какие навыки вам нужны, чтобы расти? Возможно, как и я, вам понадобится бухгалтер, чтобы помочь построить бизнес. Я расскажу о движении денежных средств более подробно позже, но вы, наверное, уже знаете, насколько важно получить наличные в дверь.
Это означает, что кто-то должен присматривать за сбором чеков, совершать телефонные звонки и гоняться за этими деньгами. Если вы не очень хороши в этом, то найдите кого-то, кто есть. Этот человек будет на вес золота!
Сосредоточьтесь на своих навыках. Сконцентрируйтесь на работе над своим бизнесом, а не на нем. Когда я только начинал, работая в моей задней спальне, я был в ловушке 22 ситуации. Я выходил и делал то, что делал лучше всего — клиентов. После нескольких сетевых возможностей, нескольких рекламных объявлений и небольшого количества потенциальных клиентов у меня появилось несколько перспектив, и я бы сделал продажи.
Когда у меня были эти клиенты, я садился и выполнял их работу. Я бы усердно работал, прячась за долгое время. Я, наконец, выхожу на поверхность, передаю клиенту готовый проект, а затем я сижу без дела. Затем мне нужно было бы выйти и найти еще клиентов, и цикл снова начался бы.
Из этого примера вы можете сказать, что мне нужен кто-то, кто будет обслуживать клиентов, или кто-то, кто сделает работу. С логистической точки зрения было слишком сложно сделать и то, и другое, и поддерживать постоянный денежный поток.
Развитие вашего бизнеса требует совершенно разных областей знаний. А как насчет поставщиков? Вы построили отношения с поставщиками, которые помогут вам развивать ваш бизнес? Они надежны? Они переживают кризис?
Я думаю (и могу ошибаться), что наша модель аутсорсинга довольно хороша. Мы привлекаем нового клиента, который хочет сайт. У нас есть восемь веб-дизайнеров, которым мы можем выполнять эту работу. Мы выбираем три из них, которые, по нашему мнению, лучше всего подходят для проекта, и просим их процитировать. Они предоставляют цитату, мы выбираем победителя, и они делают работу. Работа выполнена к нашему удовлетворению, и оплата произведена (обычно банковским переводом). Все, что мы на самом деле делаем, это руководим проектами и обеспечиваем наилучшее решение для нашего клиента.
Используя эту бизнес-модель, один человек из нашего бизнеса может управлять как минимум шестью веб-сайтами в неделю. Давайте предположим, что мы получаем жалкую прибыль в 2000 долларов на каждом сайте. Это здоровый доход, генерируемый одним человеком. Можете ли вы справиться с разработкой шести сайтов в неделю, вместе со всеми связанными с ними встречами, обновлениями, отзывами и контактами?
Заполнение пробелов
У тебя хорошо получается писать письма, организовывать встречи и готовиться к презентациям? Если нет, то найм кого-то другого для выполнения этих функций может быть ответом. Вы должны максимизировать свой потенциальный доход. Это ключевой способ сделать это.
Я оценил свои навыки, и на бумаге мне кажется, что меня нельзя пускать к веб-разработке. У меня нет формальной квалификации в бизнесе, я очень мало знаю о компьютерах и не могу ничего проектировать. Я никогда не программировал ничего более сложного, чем микроволновая печь (на самом деле, это ложь — я никогда даже не делал этого! Я просто дул в свой собственный рог для драматического эффекта), и я не могу хранить книги, чтобы спасти себя.
Тем не менее, я управляю успешным бизнесом. Почему? Потому что я осознал, что мне нужно, чтобы сделать бизнес по веб-разработке успешным.
- Мне нужны веб-дизайнеры. Получили их.
- Программисты. То же самое.
- Графические дизайнеры. Да еще раз.
- Административный персонал. Иметь их.
- Офис-менеджер. Выполнено.
- Две другие роли, к которым мы придем через минуту. Получили их!
Навыки, которыми я обладаю, ограничены тем, чтобы быть наполовину приличным в маркетинге!
Ключевые моменты
- Установите четкие цели, которые будут направлять рост вашего бизнеса.
- Будьте сильным, предприимчивым, дальновидным лидером.
- Знайте свои ограничения и получайте помощь там, где она вам нужна.
- Вы не можете сделать все это — если вы можете и делать, ваш бизнес не будет расти.
Закладка фундаментов
Есть две основы для развития вашего бизнеса и только две. Если вы правильно понимаете эти два аспекта, у вас будет отличный бизнес на всю жизнь. Это будет выгодно, оно будет постоянно расти, и вам вряд ли придется поднимать палец.
Вот два больших секрета: системы и люди.
Это оно! Сделайте это правильно, и все готово. Ты успех Ты победитель!
системы
Наличие систем означает, что вы можете работать в своем бизнесе, а не в нем. Я знаю, что это клише, но это хорошее клише, потому что это правда. Внедрение систем везде, где вы можете, позволит вашему бизнесу работать бесперебойно, с минимально возможным вкладом от вас. Это жизненно важно.
В качестве примера, скажем, я встретился с перспективой завершить всесторонний анализ как его бизнеса, так и потенциальной роли Веб-сайта в этом бизнесе. Из этого анализа мы делаем наш шаг продаж.
Теперь, если я единственный человек в компании, который знает, как это сделать, я ограничу свой бизнес — я буду в состоянии генерировать клиентов только из перспектив, которые я вижу. Мы поняли это на раннем этапе и разработали систему для полного процесса работы с потенциальными клиентами с той минуты, когда они связываются с нами. Все от телефонного сценария нашей команды, до последующей деятельности; от переодевания для собраний до управления собой на собраниях — это всего лишь система. Анализ — это просто продолжение этого — систематический обзор, который может выполнить любой в нашем бизнесе (или вообще любой).
Система 1: Анализ потребностей
Вопросы, которые мы задаем в ходе нашего анализа потребностей, предназначены для извлечения как можно большего количества соответствующей информации о работе, чтобы мы могли лучше найти решение.
Поскольку детали анализа потребностей были рассмотрены в главе 5, я не собираюсь повторять их здесь, за исключением того, что любой из наших сотрудников может легко завершить процесс и выяснить важные детали о:
- / # li # Почему клиенты хотят сайт.
- Чего они хотят, чтобы сайт достиг.
- Как сайт будет использоваться бизнесом.
- Что делают конкуренты клиентов.
- Какой контент и функциональность клиенты хотят, чтобы их сайт предлагал.
- Платформы и системы, на которых будет функционировать сайт.
- Как сайт будет продаваться и поддерживаться.
- Каков бюджет проекта.
Этот анализ имеет тенденцию достигать нескольких целей. Когда мы задаем такие вопросы, как «Каковы цели сайта?» и «Как вы будете продвигать сайт?» он мягко направляет перспективы осознания того, что цели сайта должны быть очень ясными, и что для правильной реализации сайта, вероятно, потребуется постоянная работа.
Этот процесс также квалифицирует покупателей. Он предупреждает их о некоторых вещах, о которых они могли и не задумываться, он дает им понять, что мы являемся экспертами, и в значительной степени квалифицирует их как покупателей наших услуг.
Эта система обеспечивает постоянное качество анализа независимо от того, кто его выполняет. Команда проходит обучение методам интервью с анализом потребностей и задает открытые вопросы.
Система 2: продолжение
От этого систематического анализа мы переходим к завершению. Теперь разные люди пишут письма по-разному, и это может занять много времени, чтобы написать письма для потенциальных клиентов.
Чтобы максимально обеспечить качество связи, наша команда использует систему шаблонных писем. Помимо изменения имени и даты в письме, больше ничего не нужно делать!
Это займет всего несколько минут: мы производим высококачественные последующие письма, персонализированные для клиента.
Система 3: Составление предложения
Предложение для клиента часто может занять несколько часов. За эти годы мы неоднократно совершенствовали нашу структуру предложений и процесс. С точки зрения контроля качества или простоты эксплуатации не имеет смысла начинать каждое предложение, которое мы делаем с нуля.
Десять часов за тридцать минут! Мы используем систему шаблонов для составления каждого предложения, которая гарантирует, что все потенциальные клиенты получают документ отличного качества, отвечающий их конкретным потребностям. Предложение проходит через простую систему, которая отвечает ключевым критериям подавляющего большинства наших перспектив.
Мы также включаем области, в которых предложение может быть персонализировано с любой информацией, которая должна быть расширена.
Предложение включает в себя:
- введение о нас
- обзор потребностей проспекта
- проблемы перспективы
- Методология веб-разработки — что важно и почему
- предлагаемая схема сайта
- список дополнительных функций
- как предлагаемый сайт решает проблемы клиента
- отзывы и тематические исследования
- ключевые рекомендации
- расходы (хостинг, домен, программное обеспечение и т. д.)
- Часто задаваемые вопросы
- предложил следующий шаг
- цена
Для примера предложения, посмотрите на файл с именем Предложение веб-разработки на этом
комплект CD-ROM.
В зависимости от клиента мы используем различное количество графики на протяжении всего предложения. Для некоторых мы можем представить это предложение в виде дисплея PowerPoint. Презентации других потенциальных клиентов могут быть размещены на CD (и, если вам интересно, наиболее эффективные предложения для нас — это те, которые напечатаны на бумаге).
Мы знаем, как представить предложение, потому что мы спрашиваем потенциальных клиентов, как они хотят, чтобы оно было представлено. Легко! И это говорит им с самого начала, что мы здесь, чтобы обеспечить простой и безболезненный опыт, который отвечает их требованиям.
Наша система предложений идеальна? Конечно, нет. Эффективна ли наша система предложений? Так же эффективно, как и любая другая система, которую мы пробовали. Закончена ли система предложений? Нет. Мы постоянно дорабатываем и редактируем это. Откуда мы знаем, что это соответствует потребностям потенциальных клиентов? Мы просим их! Один бизнесмен даже сказал нам, что это лучшее предложение, которое он когда-либо видел!
Система 4: Представление предложения
Система представления предложения нашим клиентам также очень проста.
Во-первых, мы никогда не рассылаем предложение по почте и просто ждем ответа. Предпочтительный способ (потому что вы будете делать большинство продаж таким образом) — это быть с потенциальными клиентами, когда вы представляете. Рассматривайте предложения шаг за шагом, отвечайте на любые вопросы по ходу дела, позаботьтесь о возражениях, объясните им ценность того, что вы предлагаете, а затем дайте им цитату.
Тогда попросите работу.
Независимо от их ответа, после встречи участники получают письмо с благодарностью за уделенное время — детали, содержащиеся в письме, очевидно, различаются в зависимости от их ответа.
Система 5: Обслуживание клиентов
Наконец, у нас есть система для ведения подробностей всех потенциальных клиентов и клиентов, посредством чего мы вводим их в базу данных и запускаем процесс регулярного отслеживания. Поскольку это представляет собой логическое пошаговое продвижение, любой может следовать нашей системе с момента, когда потенциальные клиенты связываются с нами. Это не требует никаких исключительных навыков или знаний, только базовое понимание веб-сайтов и удобство использования.
Взгляните на файл процесса управления клиентом, который включен в документацию этого комплекта. С такой системой, вместо того, чтобы иметь только одного человека, который может сделать продажу, буквально каждый в
компания может выиграть новый бизнес!
Ты не можешь сделать все Если вы все сделаете, ваш бизнес не будет расти. Системы — это ответ!
люди
Я подробно расскажу о найме в Главе 15, но здесь мы обсудим вопросы, связанные с персоналом и поставщиком, которые повлияют на успех вашего бизнеса, когда вы готовитесь к расширению: качества членов вашей команды, культура вашей компании и производительность. !
Качества персонала
Определение качеств, которые требуются от членов вашей команды, может быть чрезвычайно сложным, но это также чрезвычайно важно. Приспособление подходящего человека к правильной работе часто означает более долгую приверженность и лучшие отношения в дальнейшем.
Например, вам может понадобиться человек для выполнения простой роли — например, помощник, чья работа заключается в том, чтобы вынимать скрепки из бумаги, доставлять почту и отправлять сообщения. Лучшим человеком на эту должность, вероятно, не станет выпускник университета с горящими амбициями. Но пожилой пенсионер, который ищет несколько легких часов в неделю, чтобы работать за небольшие деньги, может быть идеальным.
Довольно часто личные качества членов команды будут гораздо важнее, чем их навыки. Вы можете научить навыкам. Вы не можете учить честности и порядочности. В главе 14 мы более подробно расскажем, как каждый раз найти подходящего человека для работы.
культура
Теперь вот интересная тема. Я всегда думал, что «культура» — это просто еще один замечательный термин для атмосферы, но это не так! По мере развития моей компании я видел, что культура является неотъемлемой частью бизнеса.
Ваша культура — это то, на что вы можете повлиять практически во всем, что вы
делать. С момента, когда вы связываетесь с потенциальным сотрудником, будь то с помощью газетной рекламы, друга, рассказывающего ему или ей о вас, или личной встречи, вы оказываете влияние на развитие культуры вашего бизнеса.
Ваша команда поймет почти каждый отправленный вами сигнал о том, как они будут действовать. От этого будет развиваться культура вашего бизнеса. Если вы расслаблены и расслаблены, персонал будет действовать таким же образом. Если вы строги и настаиваете на том, чтобы вас звали по фамилии, то ваш бизнес, вероятно, будет более формальным.
Культура вашего бизнеса будет влиять на ваш успех (или неудачу) таким образом, о котором вы никогда не мечтали.
Вот быстрый пример. Наша бизнес-культура очень спокойная и спокойная, но члены нашей команды также очень вовлечены. Все они знают, каковы бюджеты. Они знают, какую прибыль приносит каждая работа. Они знают, что такое арендная плата. По сути, они знают почти все о бизнесе. Команда участвует! Они получают бонусы, когда у нас хороший месяц (бонусы варьируются и могут быть наличными, билетами на шоу или массажем).
Этот уровень вовлеченности — и подотчетности — оказывает огромное влияние на наш бизнес. Все сотрудники чувствуют, что они являются частью команды. Они чувствуют, как будто это их бизнес, который создает отличное чувство ответственности. Наша команда очень хорошо осведомлена и восприимчива ко всему, что влияет на бизнес. Они держат расходы как можно ниже. Когда они выходят из дома (даже в выходные дни), они могут увидеть некоторые канцелярские товары и купить их за свои деньги, если у предмета есть приличная скидка (я возмещаю их, конечно).
Команда яростно работает, чтобы сделать работу в кратчайшие сроки. У нас также были случаи, когда члены команды приходили на встречи с клиентами в тот день, который должен быть выходным, чтобы гарантировать, что клиент получит лучший сервис в нужное время. Почему? Из-за культуры, которую мы развили.
Найдите время, чтобы подумать, как бы вы хотели, чтобы ваша бизнес-культура развивалась, и затем активно работайте, чтобы достичь этой культуры.
производительность
Обеспечение высочайшего уровня производительности в фирме веб-разработки, безусловно, является проблемой, с которой я боролся. Теперь, как мы знаем, чтобы что-то измерить, сначала нам нужно что-то измерить. Я пытался измерить результаты работы. Однако, поскольку большая часть нашей работы была творческой по природе и неосязаемой), это оказалось почти невозможным.
Трудно сравнить производительность тех, кто пишет копию сайта, и тех, кто руководит проектом. Копирайтер вполне может потратить час на одно предложение, которое руководитель проекта будет рвать на себе), в то время как менеджер проекта мог сделать шесть телефонных звонков, организовать производство трех графиков и встретиться с клиентом.
Я решил попробовать что-то еще. Я попытался определить количество рабочих часов, необходимых членам моей команды для выполнения определенных задач, но оказалось, что оно слишком ограничивает.
Теперь я могу оценить нашу производительность, разделив нашу общую чистую прибыль на количество рабочих часов, необходимых для получения этой прибыли. Я обнаружил, что этот метод работает лучше всего, хотя все еще не совершенен.
Самая важная часть этого обзора производительности состоит в том, чтобы сотрудники точно знали, как мы будем измерять производительность. Наличие достаточно справедливого и последовательного процесса отслеживания и анализа производительности позволяет каждому члену нашей команды взглянуть на цифры и посмотреть, работал ли он максимально продуктивно. Кроме того, поскольку все члены команды несут ответственность за часы, которые они работают, и доход, который они получают, они ценят измерение.
Однако обеспечение максимальной производительности является отдельной проблемой. Есть три основных аспекта, которые, как я видел, повлияли на наше достижение максимальной производительности.
- культура
Если все в офисе счастливы, энергичны и усердно работают, то новые члены команды быстро оценивают это и в целом ведут себя одинаково. - измерение
Тот факт, что мы обеспечиваем измерение производительности, дает довольно большой стимул. Старая поговорка «Что измеряется, то делается», безусловно, звучит правдоподобно. Поскольку члены нашей команды несут ответственность за часы работы, производительность остается высокой. - Бонусы
Мы предоставляем членам нашей команды дорожную карту того, где мы хотим быть в будущем и почему. Как только мы достигаем этого пункта назначения, члены нашей команды получают бонус. Команда сделала то, что мы просили их сделать — если мы вознаградим их, то это поведение будет повторяться. Мы также награждаем нашу команду за выдающуюся работу на пути к месту назначения. Просто!Оценка ваших деловых партнеров
Не рассматривайте поставщиков как … ну … поставщиков. Посмотрите на них как на деловых партнеров. Потому что очевидная истина заключается в том, что эти люди могут быть важной частью вашего бизнеса, и они, как и ваши штатные сотрудники, будут влиять на культуру вашей компании и вашу производительность.
Примером такого партнера является веб-хостинг, который мы используем. У нас есть несколько сайтов с ними, и мы получаем исключительную заботу и обслуживание. У нас потрясающая связь с одним из их лучших людей, и я уверен, что это влияет на очень гладкое обслуживание, которое мы получаем.
Мы, конечно, не рассматриваем хостинговую компанию как поставщика, которому приходится постоянно снижать цены. Они предоставляют потрясающий сервис, и мы считаем их очень ценной частью команды. Я более чем счастлив заплатить им очень разумную цену, которую они просят.
Можем ли мы получить более дешевый хост? Да.
Можем ли мы получить хост с большим количеством функций? Да.
Можем ли мы получить лучший хост для нашего бизнеса? Нет.Наши хозяева являются частью нашего плана роста. Они делают хостинг наших сайтов простым и обеспечивают сервис самого высокого качества, который только можно себе представить. Мы можем расти вместе с этими великими людьми!
Если вы имеете дело с качественными людьми, вы получите качественные результаты. Наше программирование
человек высочайшего качества, наш ведущий контакт высочайшего качества, наши дизайнеры высочайшего качества — поэтому мы достигаем результатов высшего качества!Ключевые моменты
- Напишите предложение один раз … и используйте его 100 раз! Систематизация является ключом к расширению.
- Поместите правильных людей на место, соберите вокруг себя отличную команду, и вы будете пожинать плоды.
- Работай над своим бизнесом, а не над ним. Клише, но отличное клише!
Первые шаги к тому, чтобы стать большим
Ваша задача — перевести свой бизнес на новый уровень. Первые шаги, которые вы сделаете, будут самыми важными!
Одним из самых важных шагов является признание важности того, что вы собираетесь делать. Теперь пришло время сделать шаг назад и подробно рассмотреть ваш бизнес.
Пора работать над своим бизнесом, а не над ним. Это то, что делают крупные компании — это причина, по которой они являются крупными предприятиями! У них есть обученный персонал, они используют каждую часть своего бизнеса и делают все возможное для аутсорсинга — трех основных компонентов роста.
Здесь мы увидим, как вы можете использовать свой маркетинг, тренировать и почему вам нужно точно знать, что вы делаете — и сосредоточиться на этом!
Учимся использовать
Люди, которых я знаю, часто слышат слово «используя». Наверное, потому что я это много говорю!
Эффективное использование — это разница между развитием вашего бизнеса так, как вы хотите, и тем, чтобы оставаться маленьким, несмотря на все ваши усилия по расширению. Мое определение левереджа простое:
Усиление делает что-то лучше, так что вы получите лучшие результаты.
Вот пример. Представьте, что вы потратили два часа на то, чтобы собрать рекламу для местной газеты. Вы генерируете три отведения от этого.
Сравните это с этим сценарием. Вы проводите два часа, собирая набор средств массовой информации и подходя к главной телевизионной программе, чтобы написать историю. Они делают функцию в Интернете будущим бизнеса. Вы — эксперт, которого они используют в работе. Вы создаете 1264 потенциальных клиентов и выходите на пенсию в следующем году.
Теперь это усилие!
Маркетинг имеет огромные возможности привлечения. Это будет стоить вам столько же, сколько и следующий человек, который купит рекламное место, но вы сможете получить совершенно разные прибыли от этих инвестиций. Мой друг, который является графическим дизайнером, управлял газетной рекламой за 155 $ для его услуг в то же самое время, когда мы запускали нашу рекламу за 157 $. Он не генерировал запрос. Мы получили более $ 20000 клиентов.
Это усилие!
Если вы сможете увеличить коэффициент конверсии с одного из десяти до двух из десяти, вы удвоите свой бизнес. Это усилие!
Если вы можете взять клиентов, которые никогда не привлекали вас к новым потенциальным клиентам, и заставить их начинать привлекать по пять клиентов в год, то это значит, что вы можете воспользоваться.
Используя то, что у вас есть
Усиление не только вопрос поиска нового бизнеса. Речь идет об использовании ваших систем и людей в полной мере.
Использование систем обеспечивает огромные преимущества. Описанная выше система обслуживания, анализа и наблюдения за потенциальными клиентами позволяет нам эффективно работать, скажем, с десятью клиентами, которым мы могли бы обслужить, если бы мы не использовали эти системы.
Тренировка также обеспечивает большую мощность. Если мы потратим пару часов на обучение, мы сможем воспользоваться преимуществами шести высококвалифицированных членов команды, которые гораздо лучше могут получать доход от бизнеса, чем до обучения.
Трое из членов нашей команды на этой неделе присутствуют на завтраке среди женщин. После этого каждый посетит одну из трех тренировок, организованных одной и той же группой. Расходы для моего бизнеса будут состоять из зарплаты в течение двадцати четырех часов, около 300 долларов в качестве вознаграждения и времени простоя, связанного с отсутствием этих четырех человек в офисе.
Но преимущества, которые мы можем извлечь из завтрака и тренировок, огромны! У нас будет четыре представителя бизнеса, которые будут работать вместе, встречаться с нашим целевым рынком. Все они будут учиться совсем немного, и, поскольку они собираются посещать различные тренинги, они будут использовать полученные знания как личности и делиться ими в команде.
Мы почти наверняка получим новый бизнес, мы сможем предложить больше услуг, потому что у четверых, посещающих тренинг, будет больше навыков, у нас будет более счастливая команда, и ценность бизнеса возрастет благодаря всем этим факторы. Это усилие!
Дело 13.2. Используйте то, что вы изучаете
Недавно мы закончили сайт для клиента. В рамках этой работы мы выполнили огромное количество исследований в области клиентской индустрии, а также множество исследований, посвященных юзабилити в Интернете, для целевой аудитории этой отрасли.
Когда мы создавали сайт, все эти исследования были в центре внимания разработки. Мы также создали компонент базы данных с нуля, который отвечал потребностям целевого рынка, и позволил владельцу веб-сайта невероятную гибкость и контроль над сайтом.
Предыдущий сайт клиента почти не продавался в последние несколько лет. Мы загрузили новый сайт, и в течение двенадцати часов клиент продал больше своего продукта, чем
за предыдущие годы!Всего за три дня его валовые продажи превысили стоимость всего сайта!
То, что мы не будем делать сейчас, — это похлопать себя по спине и почивать на лаврах. Вместо этого мы возьмем всю эту фантастическую интеллектуальную собственность, которую мы создали, и которая принадлежит нам, вместе с модулем базы данных, который является авторским правом для нас, и яростно продадим ее как можно большему числу потенциальных клиентов. Вместо одной продажи мы сделаем десять или двенадцать, используя один и тот же продукт, и с минимальной дополнительной работой. Теперь вместо того, чтобы тратить дни и дни на разработку сайта, мы можем практически выполнить всю работу за четыре часа.
Что вы можете использовать? Использование поможет вам получить максимальную отдачу от вашего бизнеса. Использование — это ключ к развитию вашего бизнеса с тем же объемом работы, который вы делаете сейчас. Использование — это умный бизнес!
Заставить других делать работу
Конечно, «выполнение работы» другими людьми — отличный способ использовать свои навыки. Если вы можете создать сайт и зарабатывать 50 долларов в час, это здорово. Однако если у вас есть десять человек, которые разрабатывают сайты по 50 долларов в час, вы зарабатываете 500 долларов в час. За вычетом зарплаты вы зарабатываете 250 долларов в час.
В этом и заключается суть использования, и это главная причина, по которой столь многие компании стремятся расти — чтобы получать выгоду от использования рабочего времени сотрудников. Давайте посмотрим на уменьшенную версию этой стратегии, версию, которую я люблю называть «заставлять других делать свою работу».
Как я уже говорил, если вы продаете свое время на час, вы почти не сможете развивать свой бизнес. Почему?Потому что в день только столько часов. Однако, если вы продаете время многим другим людям и зарабатываете каждый час, вы можете зарабатывать больше и расти намного быстрее.
Мы разработали наши системы и бизнес-модель так, чтобы мы выполняли как можно меньше работы — и не только потому, что мы ленивы! Мы знаем, что мы можем быть намного более прибыльными, если мы заключим субподряд с квалифицированными специалистами. Если мы разрабатываем сайт и на нем одновременно работают веб-дизайнер, графический дизайнер и программист, то нам гораздо проще предложить клиенту лучшее решение и получить более высокую прибыль, чем если бы мы пытался сделать все это самостоятельно.
Пока наши субподрядчики работают над этим сайтом, мы можем привлечь еще пару клиентов и подготовиться к выполнению этой работы. Больше клиентов равно больше рефералов. Больше клиентов равно больше ежемесячных контрактов.
Никогда не делайте что-то самостоятельно, чтобы заставить кого-то сделать дешевле. Никогда не заставляйте свою команду делать то, что вы можете заставить кого-то делать дешевле, имея в виду, конечно, что качество работы должно быть таким же, как если бы вы делали это на месте).
Сосредоточиться на зарабатывании денег
Большинство моих телефонных звонков просматриваются сейчас. Если кто-нибудь позвонит мне, я, как правило, перезвоню позже в тот же день, когда сделаю все свои звонки за определенный промежуток времени, выделенный для этой цели. Я больше не убираю офис. Я больше не настраиваю зал заседаний для встреч. Я не набираю большинство писем, которые отправляю. Я не делаю рассылку и не проверяю почтовый ящик.
Я больше мало работаю в своем бизнесе.
Как только мой фокус смещается с продаж и зарабатывания денег, доход от бизнеса падает. Для меня не стоит тратить по часу на написание писем и публикацию сообщений. В тот час я мог совершить продажу за 10000 долларов.
Все ваше внимание должно быть сосредоточено на том, как вы собираетесь получить следующего клиента и, в частности, на том, как вы собираетесь зарабатывать деньги. Как только вы перестанете это делать, ваши продажи упадут.
Мой бизнес был немного занят на прошлой неделе, и я не был и много. Как только я уйду и начну работать, начнется работа. На следующей неделе я приму участие в благотворительном обеде для бизнесменов (в понедельник), в день гольфа для местных менеджеров курорта (в четверг) и в СМИ. клубный обед (в пятницу).
На каждом из этих выступлений я ожидаю встретить хотя бы пару потенциальных клиентов. Из этих перспектив я бы рассчитывал создать какой-то бизнес. Если бы я сосредоточился на работе и проверял, выполнялась ли работа, то очень скоро бизнес застопорился бы.
Вот почему наши системы так важны — эти системы гарантируют, что все сделано правильно. Системы, которыми мы располагаем, являются основным направлением деятельности нашего бизнес-менеджера. Системы означают, что мне не нужно быть рядом, чтобы сделать работу.
Я сосредоточен на деньгах. Это моя роль. Я также один с видением для бизнеса, я имею большое влияние в маркетинге, и я делаю намного больше. Тем не менее, мое внимание полностью сосредоточено на деньгах, а это означает, что нужно делать продажи.
Когда-то я был участником стартап-компании, получившей капитал в размере около 1 миллиона долларов. Изобретатель продукта, который они продавали, работал в офисе с административным помощником. Я заключил контракт на предоставление маркетинговых советов и сделал это. Бизнес никогда не прекращался, и когда я однажды посетил офис, я понял, почему.
Как я и позвонил, местный питомник доставлял растения для нового офиса. Владелец бизнеса провел почти два часа, расставляя растения по всему офису. Два часа! Я закончил все, что делал в офисе, а затем встретился с владельцем бизнеса.
Как только мы закончили нашу встречу, владелец ушел, чтобы продать один из своих продуктов женщине, связанной с домом, которая не смогла попасть в один из 110 общенациональных магазинов, в которых был продан продукт, или совершить покупку на веб-сайте. Маржинальная прибыль составила около 20 долларов. Позже я узнал, что клиентка жила в 150 километрах, и это был четырехчасовой визит к ней, чтобы продать продукт, который принес валовую прибыль в 20 долларов.
Это не фокус! Сосредоточены ли вы на продажах или вы заняты повседневными операциями, которые лучше оставить кому-то другому — человеку, который мог бы делать их быстрее, лучше и дешевле?
Фокус на зарабатывании денег. Установите эти системы на свои места и соберите нужную команду вокруг
себя. В то время как вы выполняете все это делегирование, использование и обучение, помните: вы должны сосредоточиться на зарабатывании денег, а другие делать свою работу.Ключевые моменты
- Использование вашего времени, ваших навыков, вашего маркетинга и ваших систем — это ключи к росту бизнеса.
- Используйте обучение, интеллектуальную собственность — и все, что вы можете!
- Делегат. Попросите других сделать работу, если они могут сделать это лучше, быстрее и / или дешевле.
- Лидер должен сосредоточиться на зарабатывании денег. Ничего больше!
Деньги имеют значение
Для многих говорить о деньгах так же табу, как и о сексе. Теперь настало время преодолеть вашу брезгливость по финансовым вопросам! Чтобы расширяться, вашему бизнесу нужны деньги. Вы должны быть экспертом в обращении с ним.
Сначала давайте обсудим денежный поток. Я расскажу о важности получения наличных как можно быстрее и о том, как выполнить несколько простых шагов процедуры сбора, чтобы увеличить ваши шансы на своевременную выплату.
Как только вы получите наличные, вам нужно сохранить как можно больше! Мы поговорим здесь об управлении вашими расходами, и я поделюсь пятью лучшими советами по минимизации расходов и увеличению денежного потока.
Денежный поток, расходы и минимизация риска
Люди, которые не занимаются бизнесом, не осознают важность денежных потоков.
Денежный поток король.
Вам нужны деньги. Нет если, нет но.
Секрет денежных потоков? Убедитесь, что ваши входящие деньги покрывают исходящие деньги. Если вы можете сделать это, остальное легко! Это звучит достаточно просто, но это часто легче сказать, чем сделать.
Вклад
Давайте начнем с получения денег. Что мы делаем, это взимаем с каждого клиента депозит в размере 50% перед началом работы. Нет никаких исключений к этому.
Если мы покупаем продукт (например, программное обеспечение) от имени клиента, мы требуем, чтобы вся сумма была оплачена заранее. Опять без исключений. Мы делаем эти условия очень понятными для наших клиентов, и мы ожидаем, что они будут соблюдать их. В конце концов, эти условия — то, с чем они согласились. У нас никогда не было клиентов, даже ставивших под сомнение 50% депозит. Они просто платят, без суеты и беспокойства.
Как правило, мы используем простую схему оплаты: 50% депозита и 50% по завершении работы. С нашей веб-работой условия заключаются в том, что веб-сайт не будет загружен до получения оплаты. Если работа является особенно крупной, мы сначала заставим клиентов согласиться с тем, что мы будем получать платежи по мере продвижения процесса до его завершения.
Я видел много разных способов получить наличные. Например, у меня есть одна клиентка, которая в своем консалтинговом бизнесе требует 100% авансом, прежде чем она приступит к работе.
Подумайте, что вам понадобится для того, чтобы вести свой бизнес, и что подойдет вашему стилю ведения бизнеса. Затем счет-фактура — используйте шаблон счета-фактуры, представленный в документации этого комплекта, в качестве отправной точки.
Хорошо, это покрывает то, что нам нужно знать для депозита. Баланс может быть несколько сложнее.
Баланс
Никогда, никогда, никогда не загружайте свою работу, если оплата не получена. Обязательно покажите своим клиентам, что работа завершена. Там нет проблем.
Однако, если вы загрузите сайт, а затем отправите свой счет на оплату, у клиентов нет причин платить вам. Для них нет абсолютно никакой необходимости. Они получили то, за что они даже не заплатили, поэтому они не торопятся.
Худшее, что может случиться здесь, это. Представьте, что у клиентов есть сайт, который работает в течение месяца, и все еще не заплатил вам. Поскольку они не заключили контракт на ваши услуги для маркетинга веб-сайта, у них было очень мало посетителей сайта, и это не соответствует ожиданиям. Они вполне могут подумать: «Хорошо, этот сайт не работает. Я не плачу!»
Как только ваши клиенты почувствуют плохое обслуживание, они будут еще более неохотно платить.
Не позволяй этому случиться!
Мы скажем, что вы завершили проект и отправили счет на баланс. Вот фактическая процедура, используемая нашей бухгалтерией.
Пошаговый процесс сбора
Шаг 1
Член команды, который заканчивает работу, уведомляет наш отдел бухгалтерии и дает им письмо, чтобы он сопровождал счет. В письме в основном говорится: «Спасибо за ваш бизнес; вот счет и не забудьте, что мы предлагаем другие услуги».
Шаг 2
Наша бухгалтерия распечатывает счет и отправляет его клиенту с сопроводительным письмом и конвертом с оплаченным ответом. Все наши счета подлежат оплате в течение семи дней.
Шаг 3
On day eight, a reminder notice is sent to the clients, to remind them that our terms are seven days and request immediate payment. The note is accompanied by a letter that reads:
Dear (name),
Hope all is well.I am writing to you in regard to Invoice number (number) we sent you on (date).
We understand that payments can sometimes be overlooked, but we would appreciate your cheque as soon as possible, as the payment is now well beyond the due date.
Were there any concerns regarding the account or work involved? Please let us know if you have any questions or comments. We are always pleased to hear from you, and want to make sure that you’re happy with the services we provide.
Thanks (name). I look forward to hearing from you soon.
Yours sincerely,
(Account Manager’s name)PS: If, for some reason, you are unable to act now, we understand. But please do call me at (phone number) so we can find an agreeable solution.
Step 4
Day 16. The client is telephoned with the following script:
«Hello Bob, it’s Jane from XYZ Design. How are you?
Bob, I’m following up on an unpaid account we sent out on (date). It’s (invoice number) for $(amount owing). First, I just want to make sure you’d received it?
OK, good. The invoice is now well outside our agreed trading terms. (Pause here)
Bob, I need an idea of when we can expect to receive payment.
OK then, Bob. I’ll write down that we will receive payment on or before (day and date). Terrific, Bob. Thanks for your time! Take care.»
If the agreed date arrives and no payment has been made, we telephone again and gain a firm commitment to payment.
This script is much like the first, but ends with, «Thank you Bob. Now you have agreed to pay the invoice before (day and date). That is definite, Bob?» If the payment is not made on this day, then we send a letter that reads like this:
Dear (name),
Hope all is well.I am writing to you in regard to your outstanding account, Invoice number (number).
As you know, this payment is well outside the time you agreed to pay, and you have not made the payment as promised when we contacted you previously.
We are now very concerned regarding this payment and would like to have a chat about when we can expect the account to be settled.
Please do call me at (phone number) so we can find an agreeable solution.
If I don’t hear from you before Friday, I will give you a call. If we are unable to resolve this issue, we will seek additional advice on the most appropriate course of action available to us.
Thanks (name). I look forward to hearing from you soon.
Yours sincerely,
(Account Manager’s name)In all our years in business, we have only had two bad debts. One was eventually resolved; the other was a debt for the balance of a Website design. This client experienced significant financial difficulties before we completed the site. We commenced recovery for the work we had completed, but abandoned it after finding that the time, energy and fees required in pursuing the money would cost far more than the amount we were owed.
Aside from those two examples, the vast majority (99%) of our clients pay within fourteen days. The more successful we’ve become, the more assertive we have been in requesting payment.
When we first started off, it would be a case of not wanting to annoy the client and not wanting to look desperate. Now debt collection is a case of thinking, «We’ve done the work, and the clients agreed to pay us within seven days, so can they please pay us?»
/A Better Receivables System
Our receivables process is good, but it’s not perfect. What would I change if I could?
Well, I’d like to change a couple of things. First, I don’t like the 50% on completion policy. I find that if clients are struggling with their bills, then they’ll push the date of completion back further and further. Even if all you need is the client’s final signoff, he might take up to three months to get this back to you. It’s sneaky, but it does happen.
My business shouldn’t suffer because of this, but I haven’t quite figured out a palatable way to address this issue with clients.
The second issue is that I’d prefer to receive full payment up-front, before I start any work. A client first raised the idea of 100% up-front payment with me, and I’ve been thinking about it ever since. I might have to give that one some more thought!
Cash Out
Cash out isn’t half as much fun as cash in! But, like receivables, it helps to have a firm policy. Our policy is simple. Treat the payments we need to make the way we would like our payments to be treated. We pay bills when they’re due. That’s the policy.
We are a little flexible, and always pay local and smaller suppliers first. If it’s a small business and a one-man band, we generally ask for the invoice on the day that the job is completed, and our Accounts person drives around and provides the cheque (or pays via online banking).
Managing Expenses
My top five expense management tips? Here they are!
#ol#/
- Keep a close eye on your expenses.
Track them month by month. Compare your expenses as a percentage of sales. Each quarter, give a list of your biggest purchases to your administrative person, and have them identify where savings can be made.For instance, the cartridge for our laser printer costs us $240 to buy direct from the business that sold us the printer. Our local office supplier store sells cartridges to us for $164. We use one a month – that’s a saving of over $900 a year alone!
- Pay for everything you can with a credit card.
It’s easy to do, makes for fantastic records keeping, involves minimal fees, and when you pay the balance off within the interest-free period, there’s no interest payable!
A major benefit of using a credit card to pay for anything and everything, is the tremendous protection it provides you. If you buy a product with your credit card and discover that it’s not up to scratch, and the company who sold it to you refuses to help, you’ll almost certainly find salvation with your credit card company.
Laws obviously vary from place to place, but credit card purchases are about as safe a purchase as you can make.
- Don’t rent equipment.
Many computer stores these days make more money by financing the equipment they sell than from actual product sales!Don’t rent. Don’t finance. Buy. It’s a one-time charge. It may hurt at the time, but you own it, you don’t owe it. Those interest charges can be a killer!
- Don’t pay before you have to.
I was talking with a supermarket executive and asked him the important aspects involved in selling to a supermarket chain. Was it volume? Was it price? Was it quality? I was wrong on all 3.
One of the most important parts of the contracts a supermarket negotiates is the payment terms. If a supermarket can negotiate a ninety-day payment system, with discounts for earlier payment, they’ll be very happy. They sell the product and have your money for three months! That’s free money for three months! With the volumes a supermarket turns over, this can be a substantial amount.
Don’t pay your bills early. Pay them on time, but not early. You want your money to work for you, not someone else.
- Don’t be shy.
Ask for better terms from suppliers. Set up that gas station account. Do what you can to get the best possible terms for every account you have. When you set up accounts, ask questions: «Do I get a discount if I pay with cash?» «Do you offer a discount for early payment?»
You have to minimize the risk that your business might fail. Your business will fail if you haven’t got any money, so you must continually push to get the money in. If the completion of a job is two days away, push yourself so it’s two hours away. Go and see your client and say that you’ve finished the job, present the invoice, and ask for a check on the spot.
Organize overdrafts before you need them. Have credit cards before you need them. Minimize the potential of not getting the money in the door. If you don’t get the money in, you must have other resources set up to ensure that your business doesn’t
suffer because of it.Ключевые моменты
- Cashflow is King – get the cash in as quickly as possible.
- Minimize the risk of failure – get that cash in!
- Pay your bills on time, not early. Have your money working for you .
Краткое содержание главы
Growing your business isn’t any more difficult than managing a one person business.
Yet, it is different. In this chapter, we’ve identified the basics of growing your business the right way. We’ve talked about the need to do a business review and identify what skills you require for your business to grow.
Remember, it doesn’t matter that you can’t do everything. In fact, that’s almost a necessity!
- Identify what you need to grow.
- Get the team around you with the skills that you need – this includes employees and suppliers.
- Focus on what you do best.
Once you have the right people and the right systems in place, you can work on your business, not in it. That’s crucial. You don’t want to be doing everything, because your business can’t grow if you do.
Use the power that your people, systems, and knowledge provide to leverage your capacity to attract and complete more business. Leveraging provides you with the biggest opportunity for growth. You have examples now of how to leverage your business – implement those strategies for success.
And, with the practical examples provided, it’s a simple matter of developing your own systems and getting started. You need to focus on getting more business in. That is your focus for growth.
Now that we’ve discussed what to charge, and how to take care of your cashflow, you’re in a position to estimate the right price for your services and get the money in. Review the way you quote for your clients. You provide them with terrific value – price your services to reflect that value, not your time. It’s the only way to charge!
As you know, getting money in can be a challenge. Follow the simple steps we covered here, and you’ll find collections a breeze – starting tomorrow!
Now that you understand the basics of preparing for expansion, it’s time to start thinking big. In the next chapter, we look at the challenges involved in managing your business as it expands.
What’s Next?
Вот и все для этих четырех глав! If you’d like to try before you buy, simply /#nl#/http://www.sitepoint.com/books/freelance1/signoff.php/#nlt#/download all 4 sample chapters, plus free sample reference material now/#el#/! For more information on the complete Web Design Business Kit, click here .
The kit contains not only the 4 chapters above, but 14 more chapters that span the entire business lifecycle: from first steps in freelancing, and establishing and running your business, to expanding your business, and looking to the future.
В комплект также входит папка 2 – Документы, набор из более 60 превосходных шаблонов и образцов документов. От типовых предложений и маркетинговых планов до шаблонных писем и соглашений о найме сотрудников, эти документы представляют собой бесценный ресурс. И все они включены в простой в использовании формат Word на компакт-диске комплекта.
Для получения дополнительной информации см. Страницу книги .