Вам знакомо это тонущее чувство, когда тот клиент вашей мечты — тот, за которого вы взяли свое **, чтобы создать это пуленепробиваемое (или, как вы так думали) предложение, информирует вас о том, что они награждают проект другой стороной. Кто-то более устоявшийся. Кто-то с большим количеством ресурсов. Тот, кто может доставить всю сделку. И ваше сердце падает, когда вы понимаете, что потеряли еще одного клиента для более крупного, лучшего (?) Агентства.
Но так не всегда должно быть.
Помните Давида против Голиафа?
Так что, если вы просто фрилансер? Так что, если вы одинокий рейнджер? Это не значит, что вам суждено навсегда остаться с дешевыми клиентами из ада .
Пришло время собраться вместе!
Вот немного вопросов и ответов. Вы когда-нибудь думали о:
* Почему клиенты действительно предпочитают идти в агентство?
* Можете ли вы предоставить те же преимущества? Как?
* Что еще вы можете использовать в свою пользу?
Итак, для начала давайте сначала рассмотрим наиболее распространенные причины, по которым клиенты предпочитают агентства, и как вы можете предложить те же преимущества.
1. Полные предложения услуг
Агентство со своей командой специалистов может предоставить более широкий спектр услуг. Вместо простого веб-дизайна они могут предоставить полный бизнес-анализ, веб-дизайн и разработку, постоянные усилия на цифровом рынке и так далее. Клиентам это нравится, потому что им не нужно обращаться к разным людям для разных нужд. Они могут получить все это в одном месте.
Посмотрим правде в глаза: ни один клиент не хочет координировать между 4 фрилансерами, чтобы их сайт и интернет-маркетинг развивались!
Что ты можешь сделать?
Для клиентов, которые хотят полный сервис, выяснить, как дать им то, что они хотят. Расширьте свои услуги. Нет, вам не нужно учиться кодировать сайт или переходить на SEO. Помните, мы играем умно. Сделайте технологию своим лучшим другом. Узнайте, как использовать инструменты совместного проектирования, такие как Webflow или FROONT, для создания веб-сайта вместо того, чтобы придерживаться старого Photoshop. Таким образом, вы можете создать живой, достойный производства веб-сайт, не отвлекаясь на кодирование.
Посмотрите, как Kasper Friis , графический дизайнер, использовал Froont и Webflow, чтобы передать Coca Cola .
При необходимости вы также можете объединиться с другими фрилансерами, чтобы заполнить оставшиеся пробелы, с помощью своего рода гибридной модели фрилансера. Это может занять некоторое время методом проб и ошибок, пока вы не найдете разработчика, эксперта по SEO и копирайтера, который хорошо работает с вами как с командой.
Брайан Казел , веб-дизайнер и предприниматель, использует эту гибридную модель для расширения своих предложений по веб-услугам и даже для создания веб-продуктов.
2. Большой пул ресурсов
Наряду с предложением большего количества услуг, агентство также обычно имеет доступ к более широкому пулу ресурсов, доступу к более высокому программному обеспечению, более широкому диапазону графики и т. Д., Которые потенциально могут помочь им лучше обслуживать клиента. Независимо от того, используются ли они на самом деле в этом проекте, возможность большего — сильное очарование.
Так что ты можешь сделать?
Ну, вы можете пойти и приобрести ВСЕ инструменты и т. Д., Которые есть у большого агентства. Или вы можете играть в нее умно. Убедитесь, что у вас есть доступ к инструментам и ресурсам, которые обеспечивают максимальную отдачу от ваших денег и обеспечивают наилучшую ценность. Больше не всегда лучше.
Не подходите к газону с грубыми набросками на бумаге (ну, если только это не импровизированный шаг в лифте!). Готовься. Убедитесь, что ваши эскизы и портфолио имеют изысканную профессиональную привлекательность. Извергай уверенность и утонченность, словно тебя поддерживает весь мир. Вы будете удивлены, насколько просто внешний вид может работать в вашу пользу.
Конечно, если клиенту требуется какая-то функция или ресурс, который вы не сможете предоставить, будьте честны. Не скрывай факт. Честность по-прежнему занимает важное место, когда дело доходит до впечатляющих клиентов.
3. Опыт
Да, опыт имеет значение. Агентства используют это в свою пользу. Они могут похвастаться 9 845 реализованными проектами или 5-летним опытом работы их дизайнеров. Будучи фрилансером, вы не сможете получать такие цифры. Когда-либо.
Да, опыт имеет значение. Агентства используют это в свою пользу.
Чем ты занимаешься?
Не соревнуйтесь в цифрах. Конкурировать по актуальности. И страсть. Будь избирательным. Продемонстрируйте части своего портфолио, принадлежащие к той же или аналогичной отрасли, у которых были аналогичные цели. Окунитесь в свое прошлое — в работу и в личную жизнь — чтобы найти способ связаться с ними и показать, что вы понимаете их отрасль и их потребности. Лучше, чем все остальные, которые бросили на работу.
И в странном случае, когда у вас нет абсолютно никакого предшествующего опыта, который может иметь значение… просто позвольте вашей страсти просвечивать. Внимательно изучите клиента. Понять, что их бизнес, что их клиенты хотят и каковы их онлайн цели. Когда вы обращаетесь к ним, покажите им, насколько вы увлечены и способны помочь им в достижении их целей!
Джейкобу Кэссу всего 26. Но его страсть просто сияет в JustCreative . Никто не собирается ставить под сомнение его опыт!
4. Надежность
Это, возможно, больше восприятия. Агентство с шикарным веб-сайтом, офисом и дюжиной людей считается более надежным. Они не собираются собираться и исчезнуть завтра. Они не собираются убегать с деньгами. Скорее всего, у них есть навыки, процессы и системы, чтобы сделать рабочий процесс гладким. И когда клиент разговаривает с 5 или более людьми, есть уверенность в том, что этот человек реален, а не общается только по электронной почте с фрилансером, которого вы никогда не встречали, и который может исчезнуть в одночасье.
Ну так что ты делаешь?
Там нет простого выхода из этого. Вы должны создать доверие. Поддержание профессионального фронта помогает в некоторой степени смягчить такие страхи. Сообщите клиентам лучший способ связаться с вами. Дайте им знать ваш график работы. Установите четкие ожидания относительно вашего времени ответа. Предоставьте им альтернативные контактные телефоны или электронные письма. Общайтесь четко и предоставляйте частые, актуальные обновления. Если вы можете, всегда приятно встретиться с клиентом лично, по крайней мере, на поле. Если вы не можете часто встречаться за обновлениями, попробуйте Skype или что-то подобное. Время лица имеет значение. Даже если это в интернете. Объявиться. Доставка.
Вы должны создать доверие.
И, конечно же, играйте умно и используйте отзывы прошлых клиентов, чтобы показать, насколько вы велики и надежны. Так же, как Кристина сделала здесь .
Итак, теперь, когда у вас есть все стратегии, чтобы убедить клиентов, что вы наравне с агентствами, что еще вы можете сделать, чтобы подсластить сделку? Как фрилансер, у вас есть некоторые уникальные преимущества, которых нет у агентств. Вот как их использовать.
5. У фрилансеров больше гибкости
Агентство, даже творческое, обычно имеет набор процессов и систем, в которых участвуют 5 разных людей, чтобы «принять» каждое важное решение. Вы один. Или даже с вашей командой тряпичных тряпок из других фрилансеров, вы по-прежнему босс. Вы можете принимать решения быстрее. Ты проворный. Вы можете включить изменения. У вас есть место, чтобы плыть по течению. Правильно разыгрывайте свои карты, и клиент может просто начать доверять вам и полагаться на вас, как если бы вы были частью их компании.
6. У фрилансеров меньше накладных расходов
Для фрилансера нет шикарного офиса, за который вы должны платить за аренду; или кондиционер для пустых конференц-залов. Там нет портье. Или кафетерий. Вы работаете худой. Вероятно, из дома. С минимальными накладными расходами. Вы можете позволить себе держать расходы ниже, чем агентство. Хотя я не рекомендую когда-либо конкурировать по цене, вы можете использовать это, чтобы показать, что вы более экономически эффективны и, следовательно, обеспечили лучшую рентабельность инвестиций. Теперь, какой клиент не любит лучшую отдачу от своих инвестиций ?!
Иди, возьми их!
Так что, если вы дизайнер маленького города? Мы показали вам, как конкурировать и побеждать в агентстве. Это все о победе над клиентом и доказательстве того, что вы подходите для этой работы. Играйте умнее и используйте свои сильные стороны в качестве фрилансера!
Так скажите нам, что было самым сложным, когда вы боролись против агентства? Как ты это преодолел?