У каждой розы есть шипы, самый тёмный час перед рассветом, ничто из того, что стоит, не дается легко …
Вы получаете картину. Успех редко приходит без борьбы, факт, что эти четыре предпринимателя слишком хорошо знают.
Рон Холт, генеральный директор и основатель Two Maids & A Mop .
Two Maids & A Mop убирает более 300 домов в день, и в течение последних трех лет подряд журнал Magazine признал их одной из самых быстрорастущих клининговых компаний в Америке.
Позвольте мне описать самый страшный момент в моей деловой жизни.
Two Maids & A Mop открылись в Пенсаколе, штат Флорида, в день первого апреля 2003 года. Потребовался целый год, чтобы получить реальную зарплату от моего нового бизнеса, но рост стал головокружительным, когда местный рынок начал уважать наш новый тип услуг по уборке , Бизнес процветал, и мы признали наш самый большой день выручки 14 сентября 2004 года.
Позже той ночью все изменится.
Около полуночи ураган «Иван» обрушился на запад к Пенсаколе. В течение следующих нескольких часов шторм уничтожил все на своем пути; от личной собственности к жизни. Это был разрушительный шторм, и последствия были столь же разрушительными из-за гибели людей, имущества и надежды. Экономика была повреждена, и тысячи рабочих мест были потеряны. В Two Maids & A Mop мы не открывали свои двери для бизнеса до двух полных недель спустя. Мы убрали два дома в тот день.
Это был страшный момент. Я только что провел последние 17 месяцев, создавая бизнес с нуля. Попутно я вложил все свои сбережения в жизнь, чтобы спасти бизнес от его скромного начала. Бизнес значил для меня все. Но был ли я готов сделать это снова? Да, это был определенно страшный момент!
Потребовался еще целый год, чтобы повторить наш рекордный день выручки, но мы, наконец, восстановили бизнес после очень усердной работы по переосмыслению бренда. Сегодня Two Maids & A Mop — лучшая компания из-за урагана Иван. Буря заставила меня задуматься о своем долгосрочном видении. Это заставило меня заново изобрести наши продажи и маркетинг. И самое главное, это научило меня всегда быть готовым к завтрашнему дню.
Страшные моменты — реальность для каждого владельца бизнеса. Для меня я не видел, чтобы наступил мой страшный момент. Но я рад, что это произошло потому, что наша ДНК навсегда изменилась в результате урагана Иван. Никогда не забывайте о долгосрочной перспективе вашей компании и всегда будьте готовы бороться за ваш бизнес.
Майк Кавула, генеральный директор Social Quant
Social Quant — это сервис, который позволяет компаниям максимизировать посещаемость своего веб-сайта и охватить соответствующих последователей благодаря инициативам в социальных сетях в Twitter. История Майка, однако, касается предыдущего бизнеса.
Да, PayPal украл у нас 250 000 долларов.
Ладно, может, они не крали , но держали мои деньги в течение двух недель, не давая мне получить к ним доступ.
У меня была онлайн компания, и мы качались.
Мы росли настолько быстро, что PayPal решил хранить наши деньги и не позволять нам переводить их, пока они не проверят наш счет, чтобы убедиться, что мы законны.
Позже я узнал, что это обычное действие PayPal, но, поскольку мы были новичками, мы не знали.
так в чем была проблема?
Мы плыли деньги. Мы продавали канцелярские товары через Интернет, и дистрибьютор доставлял их нам. В свою очередь, они сняли бы с нашей кредитной карты, которая не должна была быть в течение 30 дней.
Что ж, мы ждали перевода до конца месяца, хотя компания, выпускающая кредитные карты, хотела получить оплату прямо сейчас. Кроме того, у нас была новая учетная запись, и у нас не было предела, поэтому они хотели внимательно следить за нами, поскольку это был 2009 год и, ну, в общем, экономика вонючая.
Тем временем PayPal хотел, чтобы мы отправляли им по факсу каждый выставленный нами счет, и хотел, чтобы они суммировались на определенный период. Вот в чем дело:
Мы продавали скрепки и предметы стоимостью менее 20 долларов.
Это, друг мой, много счетов.
Поэтому в эти выходные мы с помощником распечатали более 10000 бумажных счетов и попытались отправить их по факсу в PayPal.
Угадай, что?
Факсы не прошли.
Это продолжалось в течение двух недель, и мой бизнес почти развалился.
Позже я узнал, что из-за размера нашего аккаунта у нас должен был быть специальный представитель PayPal. К счастью, после этого все было гладко.
Бен Ландерс, генеральный директор Blue Corona
Blue Corona — одна из самых быстрорастущих компаний онлайн-маркетинга, SEO и аналитики в Соединенных Штатах, которая сделала Inc. 5000 четыре раза.
В 2008 году, в наш первый год в бизнесе, мы потеряли 39 000 долларов.
Первые месяцы 2009 года были не намного лучше. Я никогда не забуду тот день, когда наш контролер вошел в мой офис и сказал: «Если вы не положите $ 15 000 на наш текущий счет сегодня или завтра, мы не собираемся делать заработную плату».
Излишне говорить, что тогда денег было мало. В то же время мы активно тестировали различные маркетинговые стратегии, чтобы найти такую, которая принесет прибыль новым клиентам.
Несмотря на то, что мы являемся компанией интернет-маркетинга, большинство наших целевых клиентов — «старая школа» (подумайте об этом, если бы они были опытными в сети, зачем они нам нужны ?!). Я помню, однажды у нас было напечатано 1000 тематических исследований и переплет. Я думаю, что это будет стоить около 8 долларов за исследование, включая печать, переплет и почтовые расходы. Мы отправили около 100 по почте намеченных перспектив и не получили ни одного ответа.
Оставив в банке всего около 20 000 долларов, я с большой неохотой продолжал посылать их (имейте в виду, что я сэкономил бы только стоимость пересылки). Однажды мой партнер, кто-то, кто не был вовлечен в бизнес на ежедневной основе, прошел мимо и спросил:
«Почему вы перестали отправлять их?»
Я объяснил ситуацию. Он ответил: «Смотрите, 100 — это не тест. В любом случае, вы все равно обанкротитесь. Отправь все 1000 из них.
Мы сделали, а остальное уже история . Мало того, что мы получили фантастическую рентабельность инвестиций от рассылки тематического исследования, мы также превратили одно всеобъемлющее тематическое исследование в дюжину или около того постов в блоге, официальных документов и акций в социальных сетях. В совокупности эти контентные активы принесли Blue Corona доход в размере более 2 миллионов долларов.
Джон С. Хейс, директор по маркетингу MyTennisLessons.com
MyTennisLessons.com соединяет теннисистов с более чем 500 тренерами по всей стране и является крупнейшим онлайн-рынком для обучения теннису в Соединенных Штатах.
Будучи онлайн-рынком, который работает на устаревшем нишевом рынке, наши рейтинги в поисковых системах, особенно в Google, необходимы для нашего общего успеха.
Наша компания уже давно занялась поиском SEO как основным бизнес-процессом, в котором мы могли бы доминировать сразу. Немногие веб-сайты пытались оптимизировать под поисковые термины «уроки тенниса», «тренеры по теннису» и «уроки тенниса», а также те, которые представляли собой фермы с «черной шляпой», не соответствующие новостям Google.
Мы получили рейтинг первой страницы в более чем 50 зонах метро в течение шести месяцев. Затем однажды мы потеряли все наши рейтинги.
Как будто щелкнул переключатель, все наши основные метрополитены больше не появлялись на первом
страница Google для наших соответствующих условий поиска. 70 процентов нашего трафика исчезли почти за одну ночь.
Мы не оставили камня на камне, пытаясь выяснить, что привело к падению рейтинга. Мы подумали, что это должно быть одно серьезное изменение, возможно, интеграция формы сбора сведений о потенциальных клиентах повлияла на показатель отказов, удобство использования и время на сайте.
Неважно, в чем проблема, мы вновь посвятили себя тому, чтобы сделать каждую страницу и функцию максимально удобными для SEO. Теги заголовка, плотность ключевых слов, теги alt, структура URL и скорость сайта. Медленно, но верно наши рейтинги начали возвращаться.
В конце концов, мы не совсем уверены в том, что было причиной (вероятно, это была скорость сайта, учитывая, что мы потеряли рейтинги после нашей самой загруженной недели), но это могло оказаться скрытым благословением.
Когда рейтинги вернулись, они стали лучше, чем раньше, из-за десятков небольших SEO-ориентированных изменений, которые мы внесли.