Знаете ли вы, что март является Международным месяцем осведомленности слушателей? А знаете ли вы, что мы коллективно очень плохие слушатели? На самом деле, по данным Международной ассоциации слушателей, мы сохраняем только половину того, что слышим сразу после того, как слышим, и только около 20%. Довольно плохо, не правда ли?
Несмотря на разочаровывающую статистику, слушание — одна из самых важных частей успешного общения. Много раз, я думаю, что мы захвачены звуком наших собственных голосов, и мы забываем молчать и слышать, что говорят другие.
Представьте себе, если бы мы все смогли повысить нашу способность слушать, чтобы мы сохранили 75% того, что услышали сразу после его прослушивания, и 50% в долгосрочной перспективе? Последствия этого более эффективного слушания будут феноменальными:
- Мы потратили бы меньше времени, пытаясь вспомнить то, что не можем вспомнить, и стали бы более продуктивными.
- Качество нашей работы улучшится, потому что мы будем делать меньше ошибок.
- Скорее всего, у нас будет меньше аргументов.
- Наши отношения будут сильнее.
- У нас было бы больше сочувствия и сострадания к другим.
Поэтому в честь Международного месяца осведомленности о прослушивании я составил список способов стать более эффективным слушателем.
- Хватит говорить.
- Поставьте себя на место говорящего, чтобы глубже понять, откуда они и что заставляет их говорить то, что они говорят.
- Сосредоточьтесь на том, чтобы использовать привлекательный язык тела, такой как зрительный контакт, не скрещивая руки и поворачивая плечи так, чтобы вы смотрели на говорящего.
- Старайтесь не думать о том, что вы собираетесь сказать дальше.
- Создайте триггеры памяти, чтобы помочь вашему отзыву.
- Будьте непредубежденными и избегайте суждений о спикере.
- Прекратите делать другие вещи — все другие вещи — пока кто-то говорит с вами.
- Перепланируйте разговор, если это возможно, если вы не можете убрать отвлекающие факторы.
- Участвуйте в активном слушании, поощряя говорящего кивками и утвердительными словами.
- Возьмите то, что говорится, за чистую монету и не сосредотачивайтесь на «скрытом» значении.
- Не перебивай.
- Подведите итог и повторите то, что вы услышали, когда ваша очередь говорить.
- Попросите разъяснений, чтобы лучше понять сказанное.
Когда дело доходит до этого и когда вы принимаете во внимание занятость жизни, слушать трудно. Но у всех нас одинаковая борьба и одинаковые возможности для улучшения.
Я готов приступить к решению некоторых из этих советов в марте и, надеюсь, смогу выработать лучшие привычки, когда речь заходит о моей постоянной способности эффективно слушать.
Что вы будете делать, чтобы улучшить свои навыки аудирования?
Изображение предоставлено: StillSearc